首先要确保项目兑现承诺，万达每年十月有一个招商大会，一两千个商业连锁公司来参加，我在会上公布第二年有哪些店开业，在哪一天。很少有企业敢这么做，你敢说哪一天？万一有变化呢？万一工程延期怎么办？零售企业和服务业利润都是比较低的，员工招聘进来能辞掉吗？而万达敢说。再就是万达出了十多本手册，很多都是研究客户心理学和租户心理学的，研究如何让租户进来就能赚钱。如果你买了商铺租不出去，我们还给你代招租，扶持别人就是扶持自己。

——王健林谈收租管理

超市、百货虽然看着热闹、繁华，但对商业地产商来说，必须正视的是其收益极低的现实，只有中小店铺才是创造收益的主要力量。王健林自然知道这一点，因此除了沃尔玛、家乐福、百盛这样的“大房客”，万达也在“小伙伴”身上花费了不少心思。

诞生于沈阳的大玩家超乐场，是万达较早的合作对象之一，一开始经营得并不好，万达就允许给业主减免一部分租金。但随着万达的快速扩张，大玩家渐渐有些跟不上了，此时王健林破例做了一个决定：“我们的财务部帮它收钱，帮它管账。一般谁愿意干这个呀？也有人跟我说，你还不如自己做，我说咱不是万能的，别什么都自己弄，人家好歹也跟了我们几年了，还是得扶持一下。”

后来，大玩家获得了几千万美元的风险投资，成了中国电游行业的第一品牌，便自己把账接了回去，“现在我开多少它都跟得住”。

除此之外，还有一些更小的餐饮品牌，也都营销有方，很受消费者欢迎，但因为规模有限，难以跟上万达的扩张步伐。王健林当机立断：“好，像这种企业，我就跟它谈条件。比如，前期装修的2000万我帮你出，分十年摊到租金里，他一听很高兴啊，只要出个几百万、置办些锅碗瓢盆就能开店了，他当然愿意跟我走了。”

如今，在中国各大城市的万达广场，你都会发现餐饮店铺始终集中在最顶层。这也是王健林的首创，他还为此发明了一个理论名词，叫“瀑布效应”：“中国人的特点就是好吃，你把各种美食弄到一起，做到最上面一层，他为了吃，就会跑上去。下来时必须经过一些路径，这样就能增加顾客的滞留时间，就像瀑布一样，从上面冒出来，一点点流下来。”

愿意跟随万达的商家越来越多。据统计，万达在2016年年初的战略合作伙伴已超过6000家，长期签约的则有1200多家，还是FIFA在中国的第一个合作伙伴。“对商业地产来说，最主要的门槛并不是资金门槛，而是商业资源的积累，就是招商能力。有本事开店，想招谁来谁就来，而且预先能有人愿意跟你签订租赁协议或者意向书，你就能规避很大风险了。”

王健林说，扶持别人就是扶持自己。即便是牺牲自己的利益，也要尽最大的努力扶持“房客”。万达也正是靠着这样无私、仗义的精神，拥有了好人缘、好口碑、好业绩。

犹太人有一句名言：帮助别人就是帮助自己。爱默生也说过：人生最美丽的补偿之一，就是自己真诚地帮助了别人之后，别人也真诚地帮助了自己。因此，在别人需要帮助的时候伸出援手，不是一种损失，而是一种收获。

善待别人就是善待自己。一句温暖的话，一个友好的举动，都能深深地温暖别人的心。在关键时刻，你伸出助人之手，可能会收获意外的惊喜。

在一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进了一家旅馆。他们疲惫不堪，只希望能有一个温暖的房间来解除疲劳。但是，服务生却告诉他们，酒店里所有房间都被前来开会的人订走了。就在老夫妇忧愁不已时，服务生却说，如果他们不介意的话，他愿意提供自己的房间给他们住，而他自己可以在值班台凑合一晚。老夫妇最终接受了他的美意。第二天，当老人要付款时，服务生拒绝了，他说提供的是自己的房间，无须付费。

几天后，这个服务生突然接到一封邀请函和一张前往纽约的机票。直到他飞过去后才知道，原来这对老夫妇是亿万富翁，他们感动于服务生热心的行为，决定提供一个酒店由他经营。而这个年轻的服务生，就是希尔顿酒店的创始人。

当你真心实意去行善时，善也一定会投射到你的身上。俗话说，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。行善，福虽未至，祸已远离。

当我们对别人特别好的时候，就是我们对自己特别好的时候。生活在同一片蓝天下，谁能够离得开谁呢？我们只有给予别人最好的，才会收获更好的。

接下来，我们阐释一下帮助别人需要注意的几个方面。

第一，要想能够帮到别人，就一定要有足够的能力和智慧，否则可能会越帮越忙。“飞蛾扑火，自投罗网”“蚍蜉撼树，不自量力”等故事说的都是因能力不够或智慧不足所导致的悲剧。因此，我们要经常给自己充电；时刻准备着，有担当，敢付出。

第二，条条大路通罗马，只要有一颗肯帮助别人的心，方法总比困难多。例如，被称作“虎妈与熊猫的结合体”的NBA球星林书豪的妈妈，在影响、教育、帮助孩子方面是非常成功的，常常被人当作典范，但她的方法不一定适合所有人。我们往往只看到冰山一角，却看不到藏在表面之下的“水底世界”。因此，要弄懂的，要修行的，要争取的，往往还在“水下”。

第三，帮助了别人，不一定马上就会得到回报，不要为此闷闷不乐；更不能因为得不到回报，就不再主动帮助别人。我们要坚信，帮助也是一种信念，它会赋予我们力量，赐予我们信心。鹰击长空，鱼跃海底，天空和大海却不会期待雄鹰和鱼的感激；登高望远，蓦然回首，山峰和灯火也不会盼望诗人和痴情人的感激。

第四，得到帮助时，一要多欣赏，勿指责；二要多信赖，勿怀疑；三要多感激，勿冷漠；四要多突破，勿放弃；五要多自信，勿自残；六要多超越，勿懒惰。如果没有母爱的无私，孩子的心灵将会干涸；如果总得不到他人的帮助，我们的灵魂将会惊恐；如果他人的帮助总得不到赞赏，信任的桥梁可能沟壑凸凹，坍塌万里……

赠人玫瑰，手有余香。扶持别人就是扶持自己，帮助他人，最终受益的也将是自己。