孔子说:“己所不欲,勿施于人。”耶稣说:“你要别人怎样对待你,你就要怎样对待别人。”这两句名人名言可真是换位说话的准确注解!说话有不同的方式,有不同的技巧。世界上没有说不好的话,关键看你会不会转变一下思想,站在对方的立场,先想想别人。
想让别人相信你是对的,并按照你的意见行事,那需要人们喜欢你, 否则你就无法获得成功,可如果你不能设身处地站在别人的角度,找到别人的兴奋点、热点,又怎么可能成功呢?
最近有很多家电视台,都设有一些关于人生问题讲座的节目,比如《身边》《成长不烦恼》等,据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。收视率之所以高,当然有许多原因,但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过,最主要的还是因为节目中巧妙的对话,使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友,在刚开始时,多会对解答者的各种忠告提出反对意见或辩解,并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之,不知不觉对解答者所说的每一句话都会频频点头称是。见了这些画面,真是比在电影院中观赏一部电影的感受还要深。凡电视台的主持人或问答者,无不是精挑细选出来的,所以光是听听他们的说服方式也获益不少。
蔡康永在《蔡康永的说话之道》这本书里就说明了这一条说话原则:电影里面,演到一个男生要第一次对一个女生开口,邀她一起出去玩时,常会出现这个男生在家里演练的画面。他一人分饰二角,自问自答,神经兮兮的,看电影的观众就笑了,这是有点好笑,但很有用,因为透过这样的自问自答,你正在训练自己“站在对方的立场来想”的能力。
对于不易说服的人,最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友,离婚女子占多数。此时,负责解答疑难者说的一句话是:“如果我是你的话,我会原谅他的,而且绝不与他分手。”
千万别认为话中的“如果我是你”只是短短单纯的一句话而已,殊不知它能发挥的效力是不可限量的。而这也就是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。
卡耐基曾用某旅馆大礼堂讲课。有一天,他突然接到通知,租金要提高三倍。卡耐基前去与经理交涉。他说:“我接到通知,有点震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会这么做。因为你是旅馆的经理,你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着,卡耐基为他算了一笔账,将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获取更大的利益。“但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵旅社,是你花再多的钱也买不到的活广告。那么,哪样更有利呢?”经理被他说服了。
卡耐基之所以成功地说服了经理,在于当他说“如果我是你,我也会这么做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的兴奋点——赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
汽车大王福特说过一句话:假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解,而且能更为清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”,从而做到有的放矢,击中“要害”。
每个人都有其弱点,只要你善于和他站在同一条战线,就能找到其要害,从而一击即中。