与人交谈，不要开始就谈及你们的意见不同的事，而需着重谈彼此意见相同的事。无论他人说什么话，最好不要随便纠正他的错误，这样才不会引起对方的反感。如果要提出意见或批评，一定要讲究时机和态度，不要太莽撞，不讲究方式和方法的批评，无疑会将好事变成坏事。

你们彼此追求的目的是相同的，而唯一差别是方法上的不同，所以一开始你就要对方回答“是”，而千万不能让他说出“非”来，因为假若一开始双方就不合，那他会存下反辩的成见，也会对你产生不良的印象，如此你就算再说上千言万语，句句真实，也很难再改变他的印象。所以，与人交谈，先得迎合对方的心理，使对方觉得这次交谈是商讨，而不是争辩。

道理何在呢？因为每个人都有自己的尊严，他开头用了“非”字，即使后来他知道这“非”字是错了，为了他的自尊，他所说的每句话、每个字，他都会坚持到底，所以我们要绝对避免对方一开头就说“非”字。

一个善于推销的人，不仅要熟练掌握说话的技巧，同时还要揣摩顾客的心理，刚开始推销时，先要吸引顾客的注意力和兴趣，使他们乐于接受推销者，否则一开始就引起顾客的反感，那结果只有失败。

在心理学中，当一个人对某件事说出了“非”字，无论在心理上还是生理上，比说其他字时要更紧张，他的全身组织——分泌腺、神经和肌肉——都聚集起来，形成一个抗拒的状态，整个神经组织都准备拒绝接受。反过来看，一个人说“是”时没有收缩作用发生，反而是放轻松准备接受，所以在开头我们获得“是”的反应越多，才能更易得到对方对我们最终的提议的注意。

要使别人说出“是”，方法很简单，但往往被人们忽略，因为人们有一个错误的心理，以为在开始必须与人意见相反，才显出自己的高贵和自尊，其实这是最笨的想法。

林军是一家电器公司的推销员，他认为在他推销的区域内有一家大工厂将是他未来的一个大主顾。林军花了几个月的时间，费了许多口舌，最后总算得到了一小笔订单，即几个马达，假如能使对方满意的话，可能会有大批的订单。

三个星期后，林军去那家工厂想看看反应，当他见到那位总工程师黄先生时，总工程师第一句话就说：“林先生，以后我不能再买你的马达了。”

这使林军大吃一惊，急忙问：“为什么？”

总工程师说：“你们的马达太热，我的手都不敢放上去。”

林军知道和他争辩是没有好处的，因此使用柔和的方法，使他开头就说“是”。林军说：“黄先生，你的话不错，马达外围烫手是不好的，你所需要的是发热不超过全国电工协会规定的一架标准的马达，发热可以较室内温度高上华氏72度，你说对吗？”

总工程师说：“是的，但是马达四周烫手，都是超过了规定的度数。”

林军不与他争辩，继续问他：“当时工厂室内的温度是多少？”

总工程师说：“噢！大约是华氏75度。”

“在华氏147度的水中，手会不会被烫坏呢？”于是林军又对他建议，“黄先生，你不可以把手放在马达上，你认为呢？”

总工程师想了想说：“我想你的意见有道理。”

他们又闲谈了一会儿，总工程师喊他的秘书来，约定在下月要订3.5万元的货物。

从林军的例子中我们可以看到与人争辩是无效的，要想使人同意你的观点，从最开始的谈话就要诱使他说是。

这种说服的方法，是两千年前希腊大哲学家苏格拉底所运用的，现在这种“苏格拉底式的辩证法”就是求得对方的“是”的反应，所提问题都得到反对者的同意，使对方不断地说着“是”，无形中把对方的“非”的观念改变过来。

因此，今后我们在指责别人的错误时，要学会应用苏格拉底的方法，使对方多说“是”，使人家对你没有反感，所以你要使别人同意你的意见，使用你的产品，在交谈中应使对方时时说“是”。