当推销员聆听完顾客的购买异议后，可以用“是的，但是”或“是的，不过”来作答，这种方法又叫迂回否定法。这种方法是先肯定对方的异议，从而为陈述自己的观点营造出一个良好的气氛。毫无疑问它是使用最为广泛的方法，与其他方法比较，它拥有使用范围广，适用不同买主的特性。

这种方法的理论依据是：几乎所有人都讨厌听到“不对，我根本听不出你的话有什么道理”“这你可说错了”“在你看来可能是那样，但事实毕竟是事实”，或“根本不像你讲的那样”这一类的话。几乎所有人都讨厌他人对自己的观点进行直截了当的反驳。

有个很善于做皮鞋生意的人，别人卖一双，他往往能卖几双。当别人向他请教推销诀窍时，他笑了笑说：“要善于拿出可能补偿的优点去压倒顾客列举的缺陷。”

然后他举例说：“有些顾客到你这里来买鞋子，总是东挑西拣到处找缺陷，把你的皮鞋说得一无是处。顾客总是头头是道地告诉你哪种皮鞋最好，价格又适中，式样与做工又如何精致，他们表现得像这方面的专家一般。你若与之争论是毫无用处的，他们这样评论只不过是想以较低的价格把皮鞋买到手。”

“这时，你要告诉他们鞋子除了这些缺点外，还有很多可以补偿这些缺点的优点。比如，你可以先恭维对方确实眼光独特，很会挑选鞋子，自己的皮鞋确实有不足之处。接着对他说它的式样并不新潮，不过较稳罢了；鞋底不是牛筋底，不能踩出嘟嘟的响声，不过柔软一些也有柔软的好处……你在表示不足的同时，也对这鞋子的优点侧面赞扬一番，也许这正是他们瞧中的地方，就会使他们动心。顾客花这么大心思来指出这种鞋子的种种不是，不正是表明他们其实很喜欢这种鞋子吗！”

这就是他的妙招，先肯定顾客的话，然后再用一种曲折迂回的办法来俘虏顾客的心。

记住，在推销商品时，不管顾客说得对错与否，都不要和顾客发生争吵。保持顾客愉悦的心情，更有助于你推销自己的商品。

在某公司举办的化妆品展销会上，几位年轻的工作人员用十分专业的术语详细地向消费者介绍了他们产品的原料、配方、性能和使用方法，并赢得了顾客的好评。更为重要的是，他们在回答消费者提出的各种问题时，思维敏捷、对答如流、幽默诙谐，加之他们彬彬有礼，更给人留下了难忘的印象。

消费者问：“你们的产品真的像广告上说的那样好吗？”

一位工作人员立即答道：“您试过之后的感觉会比广告上说得还要好。”

消费者又问：“如果买回去，用过以后感觉不那么好怎么办？”

另一位工作人员笑着说：“不，我们相信您会喜欢这种感觉。”

这次展销会获得了很大的成功，不仅产品销量超过以往，还大大地提高了产品的知名度。在公司召开的总结会上，公司经理特别强调，是营销人员语言的优势促成了这次展销会的成功。他要求公司全体人员应该像营销人员那样，在“说话”上下一番功夫。

在营销活动中，有时候把话说得委婉一些，诙谐一些，可能比直截了当效果更好。一位营销人员在市场上推销灭蚊剂，他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。在他绘声绘色的演讲过程中，突然有人向他提出了一个问题：“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”

这位营销人员机智地回答：“不敢，在你没打药的地方，蚊子照样活得很好。”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传，几大箱灭蚊剂很快就销售一空。

幽默语言在营销活动中的应用，不仅可以营造轻松活泼的气氛，还为营销工作创造了良好的环境。幽默话语本身就是一种极具艺术性的广告语，用得好，会给人们留下深刻印象。由一句笑话联想到某种品牌，是很好的促销方式。

营销人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。无论谈生意还是推销产品，都要突出要点，让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四、反反复复、啰啰唆唆、言之无物，不仅让人抓不住重点，还会让人产生你占用了他宝贵时间的想法，引起对方的反感。简洁的语言，不但是交际的需要，从客观上也反映了营销人员的业务素质。

当然，营销人员在语言方面要注意的地方还很多，比如说话要文明，要客观真实等等。