有位朋友万霖,人送外号“万事通”,这就是说他无论办什么事都能畅通无阻,让人羡慕不已。他有个朋友叫李凯,最近一直为孩子调动工作的事头疼不已,东跑西跑事就是办不成,想起好友万霖精通求人之术,特意跑来向他请教。万霖指点朋友说:“办事就要会求人,要办成事就得让人家喜欢你,愿意帮助你,为做到这一点,起码你嘴得甜点吧,你得会捧着人说话,你要多赞美他,说他爱听的话,做到这一点,事不就好办了吗?”李凯如梦方醒,兴冲冲地走了。没过多久,听说他儿子调动工作的事成了。
这位“万事通”先生完全掌握了拉关系办事,获得别人好感的诀窍,那就是先赞美再求人。人处世间,难免有求人办事的时候,事儿是否能办成,还要看你是否能与对方拉好关系,讨对方的喜欢。我们都知道,赞美别人能增加别人对你的好感,如果你能在求人办事时,恰当地赞美对方,那么对方在获得心理满足之后也一定会乐于满足你的要求。
求人办事时赞美别人和在一般交往时赞美别人还有不同,前者的赞美应当更有针对性。
(1)有目的地赞美对方
心理学证明:当一个人骄傲地谈到他的专长,或他所取得的成绩时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大。所以,当你有求于人时,就需要运用赞美,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。
某研究所的高级工程师魏某,和妻子两地分居十多年了,钱花了很多礼品也送了不少,不知为什么,妻子就是调不过来,这件事搞得魏某精疲力尽,但也无可奈何。这不,在他妻子调动过程中起关键作用的某局局长又换人了,新上任的是从外地来的李局长,他听说这位李局长能急人之急,为群众办真事、实事,他先了解了几个受李局长帮助的例子,然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的,先是对李局长进行恭维,说他做的比较突出的政绩,是真正为人民做实事的公仆。李局长也很谦虚,哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,他只是做了他应该做的事情。到了这个关口,魏某就提出了自己的问题:“李局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已两地分居十多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都说你的政绩,心中仰慕,来请您帮帮忙。”接着魏某介绍了一下自己的情况,李局长让他回去静候佳音。果然没过几天,一纸调令到手,魏某全家团聚。
在这个事例中,魏某是有求于人的,他所求的正是这位局长分内之事,并且这位局长也因之名声远扬,魏某首先对局长进行赞美,使局长在兴头上轻松地给他把事办了。如果像有些人,只知道自己诉苦,去让别人帮忙,激发别人的同情心,还是不够的。在话题展开即问题提出之前,先行赞美是很好的铺垫。
有位朋友吴先生,他认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中有奥秘自不待言。作为准备在学术领域有所建树的吴先生,自然也很仰慕这些大师,他深知拜访这些人不易,在每次拜访一位第一次见面的专家前,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法,他这种投其所好的赞美自然也就激起大师的兴趣,并有共同话题,于谈话中,吴先生又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际,大师自然不吝赐教,于是吴先生既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。
此例中,吴先生就在有求于人时,巧妙地运用了赞语。自己所称赞的,正是对方引以为自豪,并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,吴先生的问题也就不成为问题。当然,在这两个例子中,这只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,都能行的通。
(2)有计划地赞美对方
一个人的心情在其交往过程中,影响巨大,好的心情,会使一些本来难以处理的事情变的顺利。那么,在有求于陌生人时,就要运用赞美,使他或她的心情好起来,并对你谈的问题感兴趣。
周凡是某油漆公司的推销员,这个公司刚刚开发出一种新型油漆,虽然广告费用了不少,但始终打不开销路。这种新油漆色泽柔和,不易剥落,防水性能好,不褪色等等,具有很多优点。周凡决定以市内最大的家具公司为突破口,来打开销路。
考虑一下后,他直接来到这家家具公司,找到他们的总经理,“听说贵公司的家具质量相当好,特地来拜访一下。久仰您的大名,您又是本市十大杰出企业家之一,一定不要吝惜指点一下我这个后辈呀!”总经理听了很高兴,开始向他介绍本公司的产品、特点,交谈中谈到他从一个贩卖家具的小贩,走向生产家具的大公司的历程,还领周凡参观了他的工厂。在上漆车间里,总经理拉出几件家具,向周凡炫耀那是他亲自上的漆,周凡夸了几句后,顺手将喝的饮料倒了一点在家具上,又用一件螺丝刀轻轻敲打,总经理很快制止了他的行为,还没等总经理开口,周凡发话了:“这些家具造型、样式是一流的,漆上的也很光滑,但这漆的防水性不好,色泽不柔和,并且易剥落,影响了家具的质量,不知对不对?”总经理连连点头称是,并说起听说周凡所在的公司推出新型油漆,但并不了解,没有订购。周凡从包里掏出了一块六面都刷了漆的木板,只见它泡在一个方形的瓶子里,还有另外几块上着各种颜色的漆的木板。周凡声称,泡在水中的木板,已浸了一个小时,木板没有膨胀,说明漆的防水性好,用工具敲打,漆不脱落,放到火上烤,漆不褪色。于是这家公司很快就成了周凡公司的大客户,双方都从中受益。
周凡一开始并没有直接称赞自己的油漆多好,而是从赞美这家公司的产品入手,又赞美了总经理的奋斗历程。受到赞美的总经理非常高兴,带领客人去参观其产品,周凡在其心情愉快之后,在车间内,点出了该家具公司的产品的油漆性能差,直接影响到了家具的质量,并在此刻,展示了本公司最上乘的产品。于是,总经理很自然地接受了其建议,周凡争取了这家客户,达到了推销产品的目的。
好话人人都爱听,多说几句好话又不费钱,因此求人办事时不妨多捧着对方说话。不要把捧人说话归入“拍马屁”一类,这只是为求办事成功采取的一种战术,掌握了其中奥妙,你办起事儿来就会更加方便了。