若想在竞争中胜出，你就必须清楚自己的潜在支持者需要什么，兴趣是什么，并满足他们。

日本丰田汽车在美国创造的“销售神话”至今仍然被世界汽车业誉为典范。它从20世纪60年代初的几百辆销售业绩到占领美国市场份额的1/4，年销量300多万辆，打败了美国的福特、沃尔特等本土轿车，成为美国轿车市场的主流产品。

为什么日本丰田汽车能够获得如此大的成功，甚至能够打败以品质和稳定性著称的美国汽车，独占市场鳌头？这和日本丰田采取的营销策略有很大关系：他们总是能够站在顾客和市场的角度去考虑问题。

原来，在最初丰田进入美国的时候，销售量很差，每年仅有300多辆的业绩。日本汽车以噪音大、发动机性能低和造型古板等缺点被视为汽车市场的“鸡肋”，无人问津。在经过数次失败之后，丰田公司开始调整战略，他们开始针对美国市场的特点，研发生产迎合美国人需求的汽车。为此，丰田公司派出了大量的调查人员到美国进行市场调查，甚至派出了“间谍”，以学习深造的名义居住在普通美国家庭，了解美国家庭的生活细节和需求。

经过大量考察，他们分析后发现，美国人生活讲究随意、自由，而且比较注重家庭使用功能。针对美国人的生活特点，丰田研发推出了“可乐娜”系列轿车。这一款轿车一改丰田过去那种古板落后的形象，以小巧的甲壳虫造型亮相，而且它注重低耗能和高性能，提高了汽车的实用功能。并且针对美国人喜欢全家长途旅游的习惯，设计了车顶的滑竿和车内的婴儿座椅，方便全家人外出旅行。这一系列的设计让美国人一见倾心，于是丰田车在美国的销量日趋上升。后来，不断地推出新产品，日本丰田车逐步以适合美国人生活习惯的特点占据了美国汽车市场。

可见，能够站在顾客和市场的角度想问题，是获得商场王牌的有力保证。在今天竞争激烈的商场中，谁拥有了市场，谁就拥有了利润。而争取更多的市场，最好最直接的办法就是能够站在顾客的立场和角度去想问题，满足他们的需要，迎合他们的兴趣，这样才能得到他们的认可，也能够让你在商场竞争中立于不败之地。