任何一个人都不喜欢被强迫着去做事或者接受他人的意见。人们都喜欢按自己的心愿去买东西，或是按照自己的意思去做事，也喜欢有人来询问我们的意见、愿望和想法。

长岛有一位汽车商，竟然把一辆旧汽车，卖给了一直不肯买他车的客户。过去这位汽车商，把汽车一辆又一辆地给那个客户看，但他总是认为有问题，不是嫌这辆不合适，就是嫌那辆什么地方有了损坏，再不就是价钱太高。

同事建议他，别强迫那种意志不定的人买他的汽车，要让他自己来买，也不必告诉他要买哪一种牌子的汽车。总之，要让他觉得这是他自己的意愿。

几天后，有一位顾客想把他的旧汽车换一辆新的，那汽车商就想到了那个客户，也许他喜欢这旧式的汽车。于是他打了个电话，给那个客户，说是有个问题想请教他。

客户接到他的电话后，马上就来了。汽车商请他帮忙评估一下车子的价格。

客户听到这些话后，满面笑容，终于有人来请教他，有人看得起他了。驾着这部车子兜了一圈，回来后他建议商人以300元买进这辆车子。

于是汽车商问他愿不愿意以300元的价格购买这辆车。他当然愿意，因为这是他的意思、他的估价。所以这笔生意立刻就成交了。

人与人之间的理解，一向是人际沟通当中最重要，也是最容易被忽略的环节。每个人都有自己既定的立场，也因此而习惯于执著在本身的领域当中，却忘了别人也和自己一样，有着他固执的一面。