有些女士常犯把自己的意志强加到别人身上的毛病，其实不管你的地位有多高，与人说话时把人置于等而下之的地位，自然对方不会服你。要想使批评真正发挥作用，就应先了解一下别人是怎么想的。

如果你不同意他的看法，你也许会很想打断他的讲话。实际上这时候你更需要耐心地听着，抱着一种开放的心态，要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。

只是，很多女士在努力想让别人同意自己的观点时，常不自觉地把话说得太多了，尤其是做推销工作的，常犯这种错误。其实，我们应尽量让对方说话，因为，他对自己事业和他的问题，了解得比你多。即使你在批评别人的时候，也要向对方提出问题，让对方讲述自己的看法。

尽量让对方讲话，不但有助于处理商务方面的事情，也有助于处理家庭里发生的矛盾。

程太太和女儿小莎莎的关系迅速恶化，小莎莎过去是一个很乖、很快乐的小孩，但是到了十几岁以后却变得很不合作，有的时候，甚至于喜欢争辩不已。程太太曾经教训过她、恐吓过她，还处罚过她，但是都收不到好的效果。

一天，程太太放弃了一切努力。小莎莎不听她的话，家务事还没有做完就离家去看她的朋友。在女儿回来的时候，程太太本来想对她大吼一番，但是她已经没有发脾气的力气了。程太太只是看着女儿并且伤心地说：“小莎莎，为什么会这样？”

小莎莎看出妈妈的心情很糟糕，于是用平静的语气问程太太：“您真的要知道吗？”

程太太点点头，于是小莎莎便告诉了妈妈自己的想法。开始还有点吞吞吐吐，后来就毫无保留地说出了一切问题。

原来，程太太从来没有听过女儿的心里话，她总是告诉女儿该做这该做那。当女儿要把自己的想法、感觉、看法告诉她的时候，她总是打断她的话，而给女儿更多的命令。

程太太开始认识到，女儿需要的不是一个忙碌的母亲，而是一个密友，让她把成长所带给她的苦闷和混乱发泄出来。过去自己应该听的时候，却只是讲，自己从来都没有听她说话。

从那儿以后，每当程太太想批评女儿的时候，就会先让女儿尽量地说，让女儿把她心里的事都告诉自己。从此，她们之间的关系大为改善，不需要更多的批评，女儿会主动地与妈妈和谐合作。

让对方多多说话，试着去了解别人，从他的观点来看待事情，就能创造生活的奇迹，使我们得到友谊，减少摩擦和困难。

别人也许是完全错误的，但他并不认为如此。因此，不要责备他，应试着去了解他。

别人之所以那么想，一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有了解答他的行为或是他的个性的钥匙。

在现实生活中，常会有这样的情况发生：下属不小心犯了一个错误，上司仅凭自己了解的情况就对下属的行为做出评价和责备，当下属欲申辩之时，上司更是怒火中烧，心想：“你犯了错还找借口？”于是，对下属大喝一声：“住口！”可以想象，下属此时是多么委屈与愤恨。或许，事后你也会感到自己的行为过火，甚至会放下身段去向下属道歉，但这并不能完全弥补下属心中的伤痛。

其实，不给犯错之人解释的机会，对其而言亦是一种伤害。经常被喝令“住口”“不需要解释”的人，久而久之就会放弃为自己辩解的权利。由此，他们即使背负很大的委屈，也会选择一个人压抑地承受着，这样的状况可能会使其心理产生问题。

不给对方解释的机会，武断地指责对方，会使对方对你丧失信任感，甚至会使对方产生抗逆心理——你不喜欢他做什么，他就偏要做什么。这难道是你批评的目的吗？所以我们在批评他人时，一定要给对方解释和申诉的机会，这是一种人性化的体现，更是每个人应有的权利。

大家请记住，不管他是不是真的错了，首先给他一个解释的机会。即，尽量做到无不断地批评、不粗暴地指责，而是弄清事情的前因后果、来龙去脉，再给予必要的帮助和指导，这才是关心的正确表现。