一个人不可能永远不犯错,关键是犯了错一定要勇于承认,你真诚地去请罪,别人常常比较容易原谅你。不要因为你的身份而不敢认错,尤其当你是一个成功人士的时候。可能你会觉得认错就是向别人低头,会使自己失了面子,可是把自己摆在一个普通人的位置,你就明白,认错并不是一件那么困难的事情。
人再聪明,考虑事情也会有不周的时候,有时是由于情绪及生理状况的影响,于是就会无可避免地犯错——估计错误、判断错误、决策错误!犯错并不可怕,尤其是年轻人犯错,只是知错之后怎样去对待自己的错误,才是关键,人有的时候往往想要顾全自己的面子,而想方设法地去掩盖自己所犯下的错误,这样的结果很可能使你的下属对你失去信心。
李嘉诚当年在生产塑胶花时,由于急躁冒进,忽视了产品质量,从而导致产品堆积如山,根本没人买。他深为自己的盲目冒进而痛心疾首。经过一番痛苦的思索之后,决心以坦诚面对现实,力挽狂澜。
李嘉诚采取的第一个步骤是“负荆请罪”。
那天清晨,他回到厂里时,工厂仍然处于愁云惨雾之中,他立即召集员工开会,坦诚地承认了自己的经营错误,承认是自己的失误拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。
李嘉诚向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉,并真诚地表示,待经营状况一有转机,被辞退的员工如果愿意,都可以回来上班。今后,保证与员工同舟共济,绝不以损害员工的利益来保全自己,并希望大家原谅自己,齐心协力共渡难关。
李嘉诚的话收到了一定效果,大家不再忧心忡忡、忐忑不安,士气也不那么低落了。
紧接着,他一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,请求原谅,并保证在放宽的限期内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。
李嘉诚真诚的道歉得到他们中的大多数人的谅解,因为他们都是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。
后来长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境。
那次风波过后,李嘉诚一直感到后怕。他想,如果当初他凭着年轻气盛死不认错的话,也许就从此没有再站起来的机会了。从那以后,李嘉诚也对认错有了更深刻的认识。
其实不仅是年轻人,任何人犯了错,一般都会有两种可能的反应:一种是死不认错,而且还极力辩白,这是可以理解的,因为这是人求生存的本能,怕认了错饭碗就保不住;另一种反应是坦白认错。
第一种反应的好处是不用承担错误的后果,就算要承担,也因为把其他人也拖下水而减轻了责任,这就是为什么有人证据明明摆在眼前,还死不认错的原因。此外,如果躲得过,也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是,李嘉诚并不认为死不认错是上策,因为死不认错的坏处太多了。
如果你犯的是大错,那么此错必人尽皆知,你的狡辩只是“此地无银三百两”,让人对你心生嫌恶罢了;如果所犯之错证据确凿,你虽然狡辩功夫一流,但责任还是逃不掉的,那又何苦去狡辩呢?如果你犯的只是小错,用狡辩去换取别人对你的嫌恶,那更划不来!
姑且不论犯错所需承担的责任,不认错和狡辩对自己的形象就是很大的破坏,因为不管你口才如何好、有多么狡猾,你的逃避错误换得的必是“敢做不敢当”之类的评语!这以后,人们不敢信任你,别的企业也会拒绝和你合作。而最重要的是,不敢承认错误会成为一种习惯,也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以,不认错是弊大于利。
那么诚实认错呢?有的人可能会说,诚实认错,那不是要立即付出代价、独吞苦果吗?有时候碰到没有肚量的人,的确会如此,但绝大多数的人都会“高抬贵手”,人家都认错了,还要怎么样?而且在心理上,你认错,对方受到尊重,再怎么说,都要理解你三分。所以,在现实的考虑下,认错的后果并不如想象中那么严重。
诚实认错还有间接的好处,例如:
(1)为自己塑造了“勇于承担”的形象。人们会欣赏、接受你的作为,因为你把责任扛了下来,不会委过于他人,他们感到放心,自然尊敬你,也乐于跟你合作,更乐于替你传播好的形象。
(2)可借此磨炼自己面对错误的勇气和解决错误的能力。因为你不可能一辈子做事零缺点,趁早培养这种能力,对你的未来大有好处。
(3)你的认错如果真的招来对方的责骂,那么正可塑造你的弱者形象,弱者往往引人同情,也能引来助力,你会因此而获得不少人心。而且大部分的人在骂过之后,都会不忍心,就算要处罚你,也不会下手太重。人同此心,心同此理!
所以,认识到错误,不妨坦诚承认,大方的风度会给人留下好的印象,而死不认错,只会让他人看低你的人品,远远地离开你。