沟通是销售的一个重要步骤，出色的销售员会注意自己的措辞和表达的策略。他们能够精准把握沟通方向，通过更好的服务态度和更加客观的服务方式缓解或消除立场上的一些分歧，赢得顾客的信任，最终更加巧妙、顺利地完成销售任务。