心理学家发现,意志力的强弱往往和个人的理性行为相关,而理性思维是由大脑皮质控制的,作为大脑的司令官,大脑皮质能够掌控和抑制大脑边缘产生的冲动情感以及冲动行为,堪称大脑内部的理性中枢。一般情况下,当人们需要保持理性的行为时,大脑皮质会下达理性命令,并将这些命令迅速传达到大脑边缘,确保人们不会被愤怒、嫉妒、暴躁等不良情绪影响,不会产生一些不合理、不理智的行为。但大脑皮质本身只负责制造理性思维,而不具备传输理性命令的能力,它和大脑边缘之间需要建立一个中介,或者说建立一个信息传输装置,而这个信息传输装置就是眼窝前额皮质。
而且生理学家发现,意志力和大脑内部的眼窝前额皮质息息相关,它是一个和情绪加工有关的脑区,位于前额叶,接受来自丘脑背内侧核、颞叶、腹侧被盖区、嗅觉系统和杏仁核的直接神经传入,并负责将神经传送到大脑多个区域,通过感知周围环境以及额叶其他区域做出的决定,对身体的行为和生理反应施加必要的影响。
眼窝前额皮质主要分为三个功能区间,分别负责“我要做”“我不要”以及“我想要”。其中“我要做”主要处理一些枯燥的有压力的工作,主要功能是坚定个人的意志力,当人们觉得销售工作不好做,很困难的时候,这一区域就会提醒人们“这件工作必须完成,不能逃避”;“我不要”主要是抑制冲动,功能在于提醒人们“这件事不能做”;“我想要”主要处理个人的欲望和生活目标,当人们产生其他一些想法来干扰销售活动时,这个区域就会做出反应,提醒人们要强化执行力。
在日常生活和工作中,人们需要掌握驾驭“我要做”“我不要”以及“我想要”这三种力量的方法,需要借助这三种力量来强化自身克服困难的能力。不过在日常生活中,人们通常会对自己面对的事情进行选择,而且倾向于选择自己擅长的、感兴趣的、对自己最有利的事情,但生活并非总是顺心如意,很多时候人们需要面对一些自己不想面对的事情,会遭遇一些自己无法逃避的为难之事,一味选择对自己最舒适的事情,无疑会大大降低意志力的界限。
比如有的销售员只负责卖贵重物品,因为它们获得的利润和提成更高。他们不喜欢那些相对廉价的产品,毕竟这些产品提成不高,对自己参与销售活动的吸引力不足。有的销售员不愿意销售那些回报不及时的产品,他们更喜欢回报及时的产品,只要利益见效快,那么就值得去做。有的销售员会选择性销售某些产品,他们觉得自己出售某些产品时比较顺手,而销售其他产品则觉得有些不适应,无法释放自己全部的热情。有的销售员则喜欢做一些相对轻松的销售工作,对于那些比较复杂的销售工作比较排斥和反感。或者他们更喜欢选择某种相对简单的销售形式,对于其他销售方式感到不自在。多数销售员可能更加愿意待在店里吹空调,或者在办公室里给客户打电话,又或者坐在咖啡厅里谈论业务。他们并不喜欢顶着烈日发传单,不喜欢在外面拉着每一个遇见的人做市场调查,也不喜欢发表促销活动的露天演说,对他们来说,这些户外的销售活动让人备受煎熬。
在《吃掉那只青蛙》这本书中,作者博恩·崔西提到了这样一个观点:“如果你每天早上醒来做的第一件事情是吃掉一只活青蛙的话,那么你就会欣喜地发现,在这一天接下来的时间里,再没有什么比这个更糟糕的事情了。”按照博恩·崔西的说法,生活和工作中不可能事事如意,总会出现一些让人觉得难堪且不愿意面对的事情,总会有一些自己讨厌或者害怕面对的事情存在,而为了确保自己能够有一个更加轻松的生活旅程,最简单的方法就是主动面对和解决这些事,不要试图去逃避,只有学会面对它们,才有信心和毅力去解决问题。
在销售工作中也应当如此,当人们容易对销售工作产生恐惧心理的时候,更应该积极主动地面对那些自己不喜欢做的事情,并通过这种磨炼来提升自己的意志力。在心理学上,存在一种特殊的方法——暴露疗法。其基本原理就是让销售员直接面对那些可能消耗意志力的事情,面对那些自己不想做或者觉得难以应付的事情,然后在不断的消耗和自我克制中提升耐力。
比如,有的销售员认为出去发表销售演说有些难度,因此会对这类工作感到厌烦和恐惧,在面对这些工作时容易失去信心和耐心。为了增强自己的内心承受力,确保销售意志力得到提升,就需要更多地创造条件让自己登上销售舞台演讲,通过演讲来强行抑制自己的恐惧心理和不适应。通常情况下,只要坚持锻炼几次,就可以有效减轻不适症状,并且提升自身的适应能力和承受能力。
在锻炼的时候,销售员还可以设定一个时间期限,看看自己可以在挣扎中坚持多长时间。一般来说坚持的时间越长,证明治疗效果越好,而一旦他们克服了心理障碍,顺利完成了相关任务,就证明他们已经能够有效缓解意志力消耗和意志力不足的问题了。