销售员往往需要制订一个基本的目标,比如在销售之前制订一个具体的销售计划,提出一个明确的目标,弄清楚自己准备卖掉多少产品,弄清楚自己打算实现什么样的目标。这些目标往往具有强大的指引功能,可以帮助销售员合理规划自己的销售活动,把握合理的方向。
但是许多人会忽略目标的重要性,一些销售员从来不关心自己每天要卖出去多少产品,或者每个季度要完成多少业绩,还有一些销售员则在销售中经常改变目标,当他们觉得目标不容易实现的时候,就会动摇自己的决心,采取妥协或退让的方式,降低目标要求。目标不够坚定,是意志力薄弱的表现,这种表现会影响个人在销售中的状态,并破坏持续的投入和专注。而意志力强大的人往往拥有坚定的目标和强大的决心,一旦确定了自己将要做什么以及做到何种程度,他们就会表现出强大的执行力,会督促自己克服各种困难去实现目标。
比如有个人准备卖书,初步目标是半年5000本的销量,经过一个月的销售,他只卖出去120本书,距离半年5000本的目标相差甚远,这个时候他心中难免会有一些波动起伏,容易产生沮丧的情绪。这个时候,如果这个人的意志力不够强大,那么他可能会告诉自己:“5000本书不过是一个初步的估算,我估计没法完成了,那就干脆变成1000本书吧。反正这些书并不着急卖掉。”或者他会这样说服自己:“根本没什么大不了的,半年卖不出去,那我就延长到1年。”
意志力的薄弱往往会直接导致个人行动偏离原有目标,一旦出现各种困难,销售目标就容易产生变动,容易随着内心情绪的变化而发生改变,这个时候,放纵自己、拖延执行、放弃目标、改变目标等行为就会出现。这是一个普遍的现象,尤其是当人们意识到自己无法顺利解决销售问题,或者脱离销售困境的时候,率先动摇的就是目标。人们会产生质疑——“我的目标是不是太高了”;会产生消极情绪——“我觉得自己大概没有能力做到这一切”;也会产生一些妥协心理——“我觉得自己没有必要那么固执”。
如果他的意志力足够强大,往往就会拥有一个非常坚定的目标,无论第一个月的销量如何,无论自己遭遇的困难有多大,他都会反复提醒自己:“我要将这本书卖出去,而且要卖出去5000本书,一本都不能少。”他会坚定地按照原来的计划行事,会追求最初设定的目标,而不会轻易做出改变。
从现实的工作状态来看,目标坚定的人往往可以更好地拓展销路,他们在销售过程中的表现更为出色,无论是服务态度、工作准备、流程控制、销售动力、销售业绩都要高于那些目标不坚定的人。世界上最出色的销售员和企业都会制定销售目标,并且严格按照目标的导向行事,坚决执行下去。比如苹果公司、华为公司每年都会制定手机销售目标,它们会严格按照计划中的目标开展销售活动,而在过去几年里,它们都会想办法完成销售任务。
需要注意的是,目标的坚定性已经成了内部管理的一部分,很多公司会给销售人员下达指令,规定每个人或者每个团队必须完成多少销量,如果无法完成就将遭到惩罚。一些供应商与合作商之间通常也会签订对赌协议,双方约定一个产品销售目标,只有达到这个目标,对方才能获得相应的提成,如果不能实现目标,就将会承担相应的损失。销售员可以给自己设定一个相应的目标,然后观察自己是否能够完成目标,一旦无法如期完成,就将会受到一定的惩罚。
销售通常承受着工作压力,但这些压力并非总是消极的、负面的,坚定地执行计划,或许是缓解压力最直接的一种方式。在销售中,人们通常会谈到销售信念,一个优秀的销售员应该坚定自己的信念,而销售目标就是这个信念中非常重要的一部分,对销售目标的坚持不仅仅表现出个人的自信,表现出个人的责任感和忠诚度,表现出个人的投入和专注,表现出个人的能力与期待,更能表现出个人的意志与决心。强大的信念、坚定的目标、持之以恒的执行力,这些就是销售意志力的重要体现,是销售员必须具备的素养。
比如整个目标应该符合自己的能力,即相关的目标是可以实现或者是有机会实现的,只要想办法提升技巧,想办法提升意志力,销售员是可以把握销售目标的。又比如相关的目标必须建立在合理的期限上,很多人会说“我要做的事情一定会实现,但不是现在,而是将来的某一天”,这对销售工作来说往往是一种破坏,当一个目标缺乏时间期限的时候,所谓的坚定只是一种对自身逃避行为的掩饰。
商家或者销售员想要保证销售的业绩达标,一定要保证自己能坚定地执行计划,尽量围绕着目标转动。那么如何才能坚定工作目标呢?最简单的就是保持自信,无论自己面临什么困难,无论自己将会遭遇什么危机,都不要转移视线,都要始终坚信自己可以通过努力和坚持达到自己想要的结果。