在生意场上，人们通常都会受到一些诸如社交技巧、谈话技巧、博弈方式之类的误导，认为与人谈论交易事宜，就是对社交技能和销售技巧的一种重新认知或者重新学习，但是在现实生活中，无论是销售方还是消费者，无论是供应方还是承接方，都有可能陷入拉锯战。

当双方无法达成一致的时候，许多人认为的“一句话就能改变形势”往往是一种错误的、浅显的认知，在多数时候，销售活动都会陷入漫长的相互试探和谈价状态，销售方和消费者都会想办法为自己争取最大的利益，都会认为只有对方退让一步，自己才会获利更多。在这种情况下，销售方将会面临比较大的压力，尤其是当双方一直无法实现平衡时，整个销售活动会变得异常艰难，而这个时候，最关键的就是保持意志力，而这种意志力往往建立在自信心的基础上。销售员有时候必须问自己一个问题：“我是否能够说服对方？”

美国著名的推销高手博恩·崔西曾经说过：“我能让任何人买我的图书。”这就是一种自信，在他看来，只要自己掌握了对方的需求，然后保持这一份自信，就可以获得成功，事实也证明了他的确拥有这样的能力。有人说他曾连续一个月向一家书店推销自己的书籍，就因为他觉得自己能够办成这件事，最后他真的做到了。

在日常生活中，销售员通常都会遭遇这类问题，他们所面临的业务压力比人们平时所猜想的要大得多，因此他们更需要保持强大的自信来支撑自己的销售行动。比如，消费者表现得很抗拒，对购买产品并没有什么兴趣，或者说对方已经打定主意购买第三方的产品和服务，那么这个时候，销售员该如何确保自己的产品被对方接纳呢？

又或者在一些商业谈判中，如果对方实力雄厚，在整个产业链中占据优势地位，并不担心找不到合作伙伴，因此似乎并没有迫切的合作意愿。换句话说，如果让一个普通公司的小职员去苹果公司或者谷歌公司谈业务，去库克或者谢尔盖·布林的办公室推销自家公司的产品，他们是否有足够的信心完成任务，或者退一步说，是不是相信自己真的敢于面对这些科技领域的大佬。毕竟在面对体量为自家公司几百倍几千倍的巨无霸时，人们承受的销售压力远远比完成任务更大。此时销售一方该如何促成交易呢？假如双方都希望彼此能够进行合作，但是对方却提出了一些比较苛刻的条件，比如进行技术转让，或者进行入股，以至于双方在合作上并没有达成一致，整个谈判陷入僵局，并导致销售计划就此搁置。此时又该如何打破僵局呢？销售员是不是敢于直接和库克谈条件，是不是敢于和谷歌公司的两位掌门人摊牌呢？

有时候，即便人们抓住了顾客的需求，也难免会有一些挫折和波折，毕竟对于顾客来说，他们面临的选择实在太多了，当他们将目光盯着某一个品牌或者产品时，也许会在下一秒钟就改变主意。在如今这个品类繁多的时代，消费者随时随地都有可能做出消费选择上的变化，他们的行为变得碎片化、游移化，这对任何消费者来说都是耐力上的考验。即便是最资深的销售员，也有50%的概率被人拒绝，更细致地说，多数人的销售成功率不到30%，在人们所接触的顾客中，可能有三分之二的人不会购买产品。在很多时候，销售员需要建立一种自信，这种自信不仅仅来源于对产品和服务的认知，也来源于对个人能力的认知。

王先生是深圳一家激光测距电子测量仪销售公司的业务员，平时都会去各地跑业务，跑市场，帮助公司推销产品。有一次，某个顾客在电话中多次声称要购买公司的产品，可是每一次都只是嘴上说说而已，从来没有下过订单。很多人都劝王先生放弃这笔订单，认为对方可能就是一个骗子，或者单纯地拿这件事取乐，毕竟对方如果真的有诚意购买产品，肯定会早早前来公司取货。

而王先生并不那么想，他对自己公司的产品深信不疑，觉得对方之所以迟迟没有下订单，可能是因为拿不定主意，也许对方同时也相中了其他品牌的测量仪，也许对方希望对该品牌的产品加深了解，也许对方对于品牌有一些细节和价钱方面没有考虑好，所以每一次顾客打来电话，他都耐心倾听，并且细心做出解答。就这样坚持了半年，对方终于下定决心购买产品，并且一次性购买了500个激光测距仪。

在销售活动中，个人的自信非常重要，它是支撑整个销售活动的关键要素，如果没有自信，那么销售员想要在竞争激烈的环境下拉拢客户就会很难，整个销售活动也会缺乏持续性，会丧失弹性。因此对于任何销售员来说，无论自己的技巧多么高超，无论自己的资源多么充实，无论自己的经验是否丰富，都需要强大的自信，需要给予销售活动必要的保障。