职场中有一套特定的生存智慧，身在职场就一定要掌握它，否则你就会成为一个失败者。这种职场智慧是一种处世的智慧，处理人际关系的学问：你要打造自己的关系网，灵活处理与同事，以及上下级之间的关系。避开职场中的禁忌……精于职场处世智慧，你就可以左右逢源，赢得更多人的支持，让自己的事业更上一层楼。

1.荣誉面前别吃“独食”

33岁的你精力充沛，在工作中也表现非凡，很容易做出一番成绩，而这时你就要注意了，千万不要吃“独食”，成果的取得固然与你个人的努力有很大的关系，但是如果没有同事的合作，进展也不会这么顺利，因为面对荣誉时，你的态度应该是：分享、谦逊。

法国有家家庭用品公司，几年来生产迅速发展，利润以每年18%～20%的速度增长。这是因为公司建立了利润分享制度，把每年所赚的利润，按规定的比例分配给每一个员工，这就是说，公司赚得越多，员工也就分得越多。于是员工们积极生产自不待说，还随时随地地挑剔产品的缺点与毛病，主动改进。其公司业绩也就直线上升了。

当你在工作和事业上取得成绩，小有成就时，这当然是值得庆祝的一件事情，你也应当为自己高兴。但是有一点应该注意，如果赢得这一点成绩是大家集体的功劳，或者离不开他人的帮助，那你千万别把功劳据为己有，否则他人会觉得你好大喜功，抢占了他人的功劳，如果某项成绩的取得确实是你个人的努力，当然应该值得高兴，而且也会得到别人的祝贺。

即使是这样，你也一定要明白，千万别高兴得过了头，一来可能会伤害有些人的自尊心，另一方面，现实社会中害“红眼病”的人不少，如果你过分狂喜，能不逼得人家眼红吗？

赫灵顿先生是一家出版社的编辑，并担任下属的一个杂志的主编，平时在单位里上上下下关系都不错。有一次，他主编的杂志在一次评选中获了大奖，他感到十分荣耀，逢人便提自己的努力与成就，同事们当然也向他表示祝贺。但过了个把月，他却失去了往日的笑容。他发现单位同事，包括他的上司和属下，似乎都在有意无意地和他过不去，并回避着他。

赫灵顿先生为什么会遇到这种情况？其实原因简单明了，他犯了“独享荣誉”的错误。这份杂志之所以能得奖，主编的贡献当然很大，但这也离不开其他人的努力，他们当然也应分享这份荣誉。他们不会认为某个人才是唯一的功臣，总是认为“没有功劳也有苦劳”，所以这位主编的表现，当然会引起别人的不满，尤其是他的上司，更会因此而产生一种不安全感，害怕他功高盖主。

所以，当你在工作上有特别表现而受到别人肯定时，千万别独享荣誉，否则这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。当你获得荣耀时，应该做到以下几点：

（1）主动分享

即使是口头上的感谢也算是与他人分享，而且你也可以让更多的人和你一起分享，反正说几句话对你也没什么损失！当然别人倒并不是非得要分你一杯羹，但你主动与人分享，这让旁人觉得自己受到尊重，如果你的荣耀事实上是众人协力完成的，那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种与他人分享的方式，如请大家喝杯咖啡，或请大家吃一顿。吃人嘴软，拿人手短，别人分享了你的荣耀，就不会为难你了。

（2）多多致谢

要感谢同仁的协助，不要认为都是自己一个人的功劳。尤其要感谢上司，感谢他的提拔、指导。如果事实正是这样，那么你本该如此感谢；如果同仁的协助有限，上司也不值得恭维，你的感谢也就更为必要，虽然显得有点虚伪，但却可以使你避免成为他人的箭靶。

这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”意义，但听到的人心里都很愉快，也就不会妒忌你了。

（3）保持谦卑

有些人往往一旦获得荣耀，就忘乎所以，并从此自我膨胀。这种心情是可以理解的，但旁人就遭殃了，不仅要忍受你的嚣张，还不敢出声，因为你正春风得意。可是慢慢的，他们会在工作上有意无意地让你为难，让你碰钉子。因此有了荣耀时，要更加谦卑。就算“卑”得过分也没关系，别人看到你如此谦卑，当然不会找你麻烦，和你作对了。

荣耀越高，头要越低。另一方面，别老是说起你的荣耀，说得多了，就变成了一种自我吹嘘，既然别人早已经知道你的功劳，那你又何必总是经常提起呢？

事情就是这么奇妙，越分享你得到的就越多，总想独占反而会一无所有。工作中离不开团体协作，如果你总是一个人独占荣誉，那么就会引起他人的反感，有一天你也会独吞苦果！

2.创造良好的人际环境

一个人如果想在职场上吃得开、混得好，就要为自己创造一个良好的人际环境。可以说能否得到众人相助，是一个人事业成败的关键要素，33岁的你已经在职场中打拼了近十年，如果到现在还没有自己的关系网，那么你就该反省自己并为打造关系网而努力了。

怎样才能建立并管理好自己的成功关系网呢？

（1）多与人联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系，唯一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的人的日子，比如生日或周年庆祝等。打电话给他们，或者给他们寄张贺卡让他们知道你心中想着他们。

（2）找几个知心密友

选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。

（3）努力推销自己

与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与您建立关系时，他们常常会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水，只说一句“我是电脑公司的一名职员”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在一家电脑公司负责软件的开发工作，主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时，经常打打网球，并且热爱写作。”在短短的几秒钟的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。

（4）别在无益的关系上浪费时间

不要花太多时间维持对自己无甚益处的老关系。当你对职业关系有所意识，并开始选择可以助你一臂之力的人时，你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只意味着时间的浪费。

（5）多在重要场合露面

多出席一些重要的场合。因为重要的场合可能会同时汇聚了自己的不少老朋友，利用这个机会你可以进一步加深一些印象，同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的活动，不论是升职派对，还是其女儿的婚礼。

（6）更多更快地恭贺朋友

遇到朋友升迁或有其他喜事要记得在第一时间内赶去祝贺。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时，祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺的，最好也应该通过电话来表达一下自己的友谊。

（7）激发强大能量

当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大的创造力。为什么将你的影响力内圈人数限定为10人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次，所以几个人或许已用尽你所能有的时间。

（8）尽可能地帮助他人

如果朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落入低谷时，打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时，立即与他通话，并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

（9）不要只接受不付出

在交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时，要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，因为事实上的确如此。

从某种意义上来说，中国社会是一个人情网络型社会，一个人要想有所成就，就必须对人际关系给予更多重视。

3.办公室：说话千万要留神

在办公室中，说话时一定要打起十二分精神，因为说错了话很可能会给你带来严重的后果，因为说话不当引起祸患是一件很可悲的事，33岁的你一定不要犯这种错误。

下面是在办公室说话必须注意的问题，你不妨参考一下：

（1）有自己的主见

一般来说老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

（2）别把办公室当辩论场

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使33岁的你有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。工作中很多时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

（3）别总炫耀自己

即使你的专业技术很过硬，即使你是办公室里的红人，即使老板非常赏识你，这些也不能成为你炫耀自己的资本。骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中更有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

（4）别在办公室里讨论私事

我们身边总有这样一些人，他们特别爱闲聊，性子又特别直，喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上，只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人**胸襟。过分的直率和“十三点”差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

总之，在办公室中讲话一定要有分寸，不经大脑就脱口而出的话一定会伤害你自己，古人告诉我们“三思而后言”，这样才能不出大错，而在办公室中你也一定要“三思而后行”才行。

4.别让矛盾损害了同事之谊

在职场中，同事之间常会发生争吵或产生隔膜，如果出现这种情况你就应当赶快想办法修补，因为彼此在一个办公室中工作，低头不见抬头见，关系太僵不但会影响心情，更会影响工作。

那么，究竟应该怎样做才能使彼此尽快言归于好呢？

（1）先找到吵架的原因

要解决问题就要找到导致问题发生的原因。假如你们的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。例如：你朋友说话的语气使你浑身不舒服；或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实这些问题都没什么大不了的。最严重的争吵是在某个人对朋友的所作所为真正感到伤心、失望，受到伤害，或就在你泄露朋友的秘密，讲朋友的坏话的时候发生的。

假如你想言归于好，那么道歉与修好完全取决于你。假如你生气是因为你的朋友在其陷入困境时忽视了你，对待你如同“出气筒”，那么你应该改变他的这些做法。但是通常来说，这不是件容易的事。更多的时候，不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。这就是如何言归于好的奥妙所在。

（2）勇于尝试和解

吵架后，朋友彼此之间会直接出现一种心境——担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。被人拒绝的确很残酷，但还不至于是致命的打击。如果你的朋友扔下你，嘲笑你，那么这种友谊可能不是最真挚的。如果做次深呼吸，让自己轻松一下，这偶然的行为会帮助你和朋友驱散紧张的气氛。

（3）大胆迈出第一步

你一旦告别恐惧和担心，那么和朋友的交谈就会更容易些。别等朋友来找你，尽管他能迈出这第一步是至关重要的，但是谁先迈出第一步真的那么重要吗？如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好，你们就都是胜利者。不要等待别人来解决问题，你自己应负起责任。

时间不等人，你越快越好。

（4）态度要积极

不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“不会吧，还生气呢？”“喂，有空咱聊聊。”假如你面对面地向对方提问，不妨带着真诚的微笑。

（5）多为对方着想

假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清朋友的感受呢？你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”而且当对方谈话时，不要打断对方或是与其争辩，让他感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。

人际交往中，遭人误解是常见的事。在遇到误解以后，很多人往往反应过于激烈，比如有的人感到委屈、悲伤；有的人情绪消沉，也有的人会产生强烈的情绪反应，感到别人太不理解自己了，打算采取以牙还牙的报复手段，想以此来消除遭人误解所带来的怨恨。这些都不是解决问题的办法，相反，还会使事情更加复杂，而损害团结，影响事业。正确的做法是，对误解要“解”不要“误”。所谓“解”，就是缓解、化解矛盾。

生活中的误解大部分是由于别人不了解情况而产生的。因此，当误解产生时，你应当寻找合适的机会，把事情向当事人解释清楚，让对方了解事情的真相。在申辩、解释时，态度要诚恳，要尽可能平心静气，采取谅解别人的宽容态度，切不可因内心不满而使用过激的言辞。一旦情况清楚了，对方的误解自然便会烟消云散了。

对有的误解，应先从自己身上找原因、寻对策，不要轻易地指责误解你的一方。应该说，只要对方不是故意找你的茬，与你闹别扭，他对你产生误解总是有原因的。因此，你首先要检查一下自己是否有被对方引起误解的言行，如果有，应“有则改之”，立即找到症结，并向对方解释清楚，保证今后多加注意；如果没有，你也不要随意责怪对方，而应采取积极适当的方法，以消除对方对你的误解。

对于那些难以申明或一时无法用行动来证明的误解，不必过于计较，也不必着急。因为时间是最好的澄清剂。坚信误解总要消除，是非总有定论，只是一个时间问题而已。至于因偏见所造成的误解，则不必过于重视，耿耿于怀。如果别人的说三道四可以左右你言行的轨迹，那么你就很难成为生活的强者。

同事之间发生了矛盾时，千万不要等闲视之，如果不及早“修补”，小矛盾也会引起大问题，等到那时再想恢复旧日情谊就很难了。

5.人际关系：33岁女人的成功助力

女性天生具有驾驭人际关系的才能，人际关系也在很大程度上影响着女性事业的成败。一个33岁的女人如果没有良好的人际关系，那么她就很难在成功的道路上一帆风顺。

在一个人开拓自己的事业时，总难免要遇到自己力所不能及的困难，这时，良好的人际关系则会助你一臂之力，为你扫清前进障碍。

现代心理学和社会学的研究已证实，人际关系具有四大功能或者说四大作用：

第一，集合众人的力量。

平时，我们常说的“团结就是力量”，“人心齐，泰山移”，说得就是这个道理。

在现代社会，分工细化，竞争残酷，单凭一个人的力量是根本无法取得事业上的任何成就的。只有借助众人之力，才有可能创造辉煌的人生。而要获得众人的帮助，上下一心，攻克目标，那就必须学会搞好人际关系。

第二，形成互补之势。

俗语说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”

一个人，即使是天才，也不可能样样精通。所以，他要完成自己的事业，就必须善于利用别人的智力、能力和才干。然而，用人并不仅仅是一种雇佣与被雇佣的关系，而最大限度地调动下属的工作积极性，就必须掌握一定的人际技巧。

第二，进行感情交流。

人是一种感情动物，必须时刻进行感情上的交流，需要获得友谊。

在迈向成功的道路上，要想坚持到底，仅仅依靠信念的支撑是不够的，还必须有友谊的滋润。良好的人际关系会使你获得一种强大的力量和热情，在成功时得到分享和提醒，在挫折时得到倾诉和鼓励，这必将会有助于你心理的平衡，从而有勇气迈向新的征程。

第四，互相传递信息。

当今社会是信息社会，可以说，掌握了信息就等于是把握住了成功。一条珍贵的信息可以使人功成名就，腰缠万贯，而信息闭塞也可能会使人贻误战机，遗憾终生。

广交朋友，建立人脉，无疑就是一条十分有益的获取信息的途径，这样，你就能够在竞争中始终处于一种领先的地位，取得事业上的成功。

人与人的交际越来越广泛，女性同男性一样，积极地参与社会活动，那么在社交中，女性有什么先天优势呢？

（1）女性情感丰富细腻

人类的社会交往，是以情感为纽带。每个女性一般都有自己的知心朋友，愿意寻求友谊是女性显著的特点，而以她们自然的柔情产生的交际力量，有时远比“钢铁”的力量还要强大。

（2）女性观察问题敏锐细微

细微的观察是认识事物的第一步，敏感的直觉是判断的依据。一般来说，男性观察相对迟钝一些，女性观察则比较敏感。这些优点恰好是社交的必须条件。

（3）女性是天生的磁力

魅力是一种发自内心的吸引力，是教养、举止及气质的糅合体。女性得体的打扮，文明适度的举止，和蔼可亲的仪态，亭亭的站姿，还有在各种交际场所的妩媚动态的艺术，无疑是种魅力。

（4）女性更具韧性

女性除了敏感心细外，还善于抓住时机。女性处事很有韧性，一旦看准便锲而不舍，往往就是那婉转的语气、期待的眼神和“再坚持一分钟”的毅力体现了女性的韧性，而这在交际上不失为一种优势。

（5）女性有结朋好友的天性

女性喜爱做什么事都聚集在一起，同女友谈心、上街，参加各种“非正式群体”的活动，如舞会、俱乐部、业余剧团等等。

交际能力是女人先天具有的优势，是一种巨大的成功助力，因此女性朋友们一定要牢牢抓住这个法宝，更快地走向成功。

6.学会欣赏你的上司

许多33岁工作族跳槽的原因是：与自己的上司相处得不愉快。常听到一些白领抱怨说：“就他那点水平也配领导我？！”其实这种想法本身就是错误的，你应该明白：上司就是上司，他能坐到今天这个位置，一定有其过人之处。身为员工，你应该学会欣赏上司身上的亮点，这样对你开展工作也是大有益处的。

33岁的马小姐在一家很大的跨国咨询公司工作。她很喜欢这份工作，工作起来也很卖力。但是她还是想辞职，因为她实在是容忍不了那个自称是“海归”派，在法国呆了八年，回来后便胡吹海侃而没有一点工作能力的男上司。很多次，马小姐把第二天的工作计划和重要资料都整理得很好后才走，可是第二天来的时候总是被弄得一团糟。后来经调查才发现，原来是她的那个好大喜功的上司为了向外国老板显示本门部的工作能力，每次在她走后都拿着她的这些东西去老板那里大谈什么工作成果、工作方式什么的。马小姐深为上司这种剽窃他人劳动成果的事情而恼火，但是碍于脸面，她又不好说什么。于是她只好选择辞职这条路，这已经是她第三次这样做，前两次皆是因上司毫无能力却指手画脚，让人厌恶之极她才走的。

当马小姐把辞职信放到总经理助理卡罗·泰勒办公桌上的时候，泰勒女士十分意外，虽然她可能不了解此中原委，但她却知道马小姐是个十分不错的员工。她没有接受马小姐的辞职信，只是给她讲了一个自己亲身经历的故事：

在泰勒年轻的时候，她也总是因为不满意上司的表现而换工作，但是几次之后，她发现这样做是十分错误的。因为几年下来，她光顾自己频频地转换工作，而没有给自己的简历上留下任何工作成果，而且她的每个新工作也都是必须从底层做起，必须面对一个未知的上司，于是她最后决定不再调换工作，而调换一下自己看待上司的视角。她尽量地避开他们的弱点不去想，而寻找上司的优点，后来她发现，当一个人真的这样做的时候，事情真的是没有我们想象的那样坏。她从每个人的身上都找到了他们的可爱之处。“无论什么时候，你都要相信，‘存在的，即是合理的’。”最后泰勒用黑格尔的这句名言结束了她们的谈话。当然，这次马小姐收回了她的辞职信。马小姐今天还在这家公司工作，而且用她的话说，她真的有点“喜欢”上她的那个曾经让人受不了的顶头上司。因为他不仅有幽默感，而且见多识广。尤其是在社会上，那临危不惧从容应对的本领，真够马小姐用一生的时间来学习。

被誉为中国硅谷的中关村曾流行着这样一句话：“不管你是名校的土博士，还是镀了金的洋博士，你有天大的本事，还不都是给我这什么也不‘士’的打工。”当然，持这种观点的大多是那些低学历的小老板、中老板甚至是大老板。大多数有着高学历的打工族往往对此牢骚满腹却又只能满腹牢骚。由此而引发了一个普遍的问题：面对“不好”的老板，“好”的员工又如何摆放好自己和老板的位置呢？

首先，要客观而全面地分析自己和老板。你应该这样想，如果你的老板真是不学无术，无一技之长的话，那他根本就没有可能坐到这个位置上。毕竟人不可能是全能的，在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节，所以，如果大家都和你有同样的想法，因为你技不如人而不尊重你，那么你的结局不是也很惨？但老板统抓的是全局，人也不可能样样都能做到精通。但你的功夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊几分，这就足以区分上司与下属的高下了。

孔子说：“不患人之不己知，患己不知人也。”就是说，不怕别人不了解你的长处，就怕自己不了解别人的长处。或许老板在很多方面并不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。拿己之长比人之短，这本身就是不公平的事。因此，你要虚心地学习老板的长处，认真地改正自己的短处，这样才能够更好地充实自己，不断进步。应该认清，拿自己和老板进行横向比较，不现实且根本没有必要。

其次，要调整自己的心态，尊重你的老板。常言道：“没有规矩不成方圆”。同样，尊敬老板的态度就是在老板和员工之间一种不成规矩的规矩。老板不是我们盲目维护的目标，更不是我们人在屋檐下不得不低头的对象。他只是老板与员工这个对应关系中员工服务的对象，无论他能力高低，钱财多寡，都不是员工服务工作做与不做、做好与做坏的主要考虑因素。所谓“在其位而谋其职”，因此，作为员工维护老板利益是理所应当且不应推卸的责任。企业对员工的要求就是遵守秩序和服从，太有棱角了一定会影响协调力。决定雇员命运的是老板，如何与他融洽相处就成了一门学问。上司对你不满意，可以行使权力炒你的鱿鱼；你对上司不感冒，当然也能炒他，但你为此付出的代价或许要大得多。没有你公司照样运转，更多的新人会如潮水般涌进来。

不要再对你的上司挑剔个没完了，作为一名员工，你要做的就是努力做好本职工作，尽量与上司融洽相处，慢慢地你会发现，工作越来越得心应手，而且你的上司也并不那么讨厌。

7.积极与上司互动沟通

33岁的你一定不要忽略了与上司的沟通，因为有时候这种沟通会起到非常奇妙的作用，比如会加强你和上司之间的互信，还有给你创造更理想的工作环境。

面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先，如果大老板找你谈的话可以公开的话，你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬时，得真心感谢上司的帮助和栽培，这不是奉承，事实肯定也是如此。让上司明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。

然后，你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定找得到一两点），希望上司能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点。使上司处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能，为你创造机会，为此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。

总之，与上司经常进行富有艺术性的沟通，可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。

一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张，表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。

比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

因此，上下级之间的谈话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、役使下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。

平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否愿意接近你。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”

在有必要发表评论时，应当掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。

如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发？”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。

下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要谦虚有礼、大胆自信。

下级跟上级说话成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。

跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损于自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。

还应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考，你必须了解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。此外，与上级谈话还要选择有利时机。

上级一天到晚要考虑的问题很多。所以，假若是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。

日本成功企业人士松下幸之助说过：“每一部属都应该持着尊敬的态度去发掘上司的优点，至于缺点则应该尽量地补救。”这一名言成了你和上级和睦相处的准则，那么具体到细节，又该如何正当、积极地保持与上级的良好关系呢？

（1）倾听

我们与上级交谈时，往往过于紧张，而没有搞清楚上级究竟在说什么。一位好的下属，必须理解上级所谈论的问题，同时还要把握他话里的暗示。记住，老板喜欢思维敏捷，善解人意的下属，所以你只能专心聆听他的话，必要时还需做笔记，最好最后简要概括一下谈话内容，确保你明白了。

（2）简洁

办事简洁利索，是工作人员的基本素质。不要把一大堆信息罗列给你的上级看，你要选择对他有用的东西，使他可以一目了然。你可以把要点记在一张纸上，若需交一份报告，也是把要点提炼出来，减轻上级的工作。

（3）解决自己的问题

没有上级喜欢拿着分内工作来烦他的下属，你自己解决自己的困难，有助于你提高自身的能力，同时也提高你在上级心中的地位。

（4）乐观工作

成功的领导者，希望下属和他一样都是乐观主义者。好的下属把困难看成是挑战，并制定计划，用实际行动去迎接挑战。

（5）对上级诚实

你的长处超过缺点，你的上级会容忍你的。可是如果你不可靠，不诚实，没信誉，你的上级就无法容忍你了。假如你向老板承诺了自己力所不能及的事情，不要害怕马上坦诚告诉他，虽然他会有暂时的不快，但总比最后的失望不满好。

（6）维护上级的利益

老板追求他的利益天经地义，你应该尽其可能使他满足。如使老板掌握自己的工作现状。如有什么改进的方法，不要吝啬于他曾经的一些做法而藏在心里。经常向他献策，只要他不剽窃你的成果，对你会有益处的。

（7）了解你的上级

你应该对上级的背景、工作习惯、奋斗目标、喜好等等了如指掌。一个精明的上级欣赏的是一位深刻了解他，并知道他的愿望的下属。

（8）保持合适的关系

你与上级在公司的地位是不同的。不要使关系过于亲密，以致卷入他的日常生活中。这样你可能会招来苛刻的要求，同事的敌意，甚至不正当的关系。