不管谁胜了,都是我们的胜利,要一起庆祝;不管谁败了,都是我们的失败,要一起去救。
市场部有个很著名的口号:“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。不管谁胜了,都是我们的胜利,我们大家一起庆祝;不管谁败了,都是我们的失败,我们拼死去救。企业文化就这样逐渐形成了。
——摘自:《持续技术领先扩大突破口》,1996
要形成“别人干得好,我为他高兴;别人干得不好,我们帮帮他”的群体意识。
下一个时代是群体奋斗、群体成功的时代,这个群体奋斗要有良好的心理素质。别人干得好,我为他高兴;他干得不好,我们帮帮他,这就是群体意识。
——摘自:任正非在“1996年科技夏令营开幕式”上的讲话
“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,这句话是华为“狼文化”的表现,也是群体奋斗的内核所在。在这个问题上,任正非曾经自豪地说道:“你们如果将来想有大作为,一定要加强心理素质训练,要多边、多层次、多方位地沟通,要学会怎么做人。只有学会了做人,你将来才会做事。在关键时刻,你才会胜则举杯相庆,败则拼死相救。”
举杯相庆是相对容易做到的,因为大多数时候只需一帮人坐成围桌,斟满酒杯,欢庆胜利的果实。败则拼死相救就不那么容易了。从本质上来说,“拼死相救”和中国成语“亡羊补牢”有些共通的成分。补牢就意味着人力的抽调,而在这个过程中,利益的取舍问题直接影响到了“拼死相救”的可能性。
据华为记载的资料显示:早些年,管理顾问在对华为进行现状调查时,给出一个十分惊奇的结论:相比较国内外的其他公司而言,华为有一种“自愈合”机制:即每当业务出现问题时,周边相邻的单位总会主动寻求最快速的解决方案,这个过程是自发完成的,不需要特派一名共同的主管进行协调。时任华为早期程控交换机项目开发负责人的郭平(今华为副总裁)回忆:那时候的华为人技术能力还不够过硬,属于只会照书本原理设计的工程师,也不怎么会与客户打电话沟通。在这样的情况下,做出来的产品性能很差,总出问题,因而不得不派研发人员值守,不停地找Bug(漏洞)。正是在这样的情形下,研发人员与销售的兄弟难分彼此,谁也不希望连续的工作以外中断。在这机缘巧合中,外界所熟知的“垫子文化”也因此而形成。这便是“败则拼死相救”的极致表现。对于这种奋斗过程的体验,华为的老员工总结出了一句话:“我们总是把自己的脸打肿,告诉客户我们有多胖,客户将信将疑地看着我们。一年后我们真的实现了!”
任正非强调:华为是一艘船,所有的员工都是乘客,而不是观众!当意想不到的事故发生时,我们应该众志成城,救火灭灾,而不是厘清责任,争辩解释。只有这样,我们才能成为一个负责任的集体,才能赢得客户的信任。
智勇、团结、冷静,这是所有华为人的奋斗方法,也是所有华为人的奋斗精神。