一场罕见的台风过后,其它店里的蔬菜价格都涨了许多倍,只有八佰伴的所有价格原封不动,由此大大感动了顾客。
1929年,和田一夫出生于日本静冈县热海市,父母亲经营着一个只有10多平方米、名叫“八佰屋”的小菜铺,他的母亲就是日本80集电视连续剧《阿信》中的阿信原型。
和田一夫小时候的理想是当一名外交官。可他是家中的长子,肩负着继承家业的责任,这就注定了他难以轻松实现自己的理想。因为家里是卖菜的,家族交给他的最大任务就是要振兴菜铺。
可是和田一夫对卖菜并不感兴趣。在读小学时,别人就经常因为他家里是卖菜的而欺负他。可是他的母亲却总是对他说:“卖菜没有什么不体面的。有没有出息,不在于你干的事情是大事还是小事。卖杂货不见得就没有出息。”母亲的谆谆教导给了他很大鼓舞,这种影响贯穿于他日后的一生。
1950年,和田一夫正在上大学。突然一场大火把整条街的店铺都烧得精光,他家的蔬菜铺也未能幸免,什么东西都没有剩下。换了别人,这时候的悲伤恐怕到了极点,可是性格一向乐观开朗的父亲却给了全家巨大的鼓舞。当天晚上全家住在附近的旅馆里,父亲安慰全家说:“幸亏一件行李也没有留下,否则家里乱糟糟的,连个睡觉的地方都没有。”
父亲能从黑暗中看到光明,同样给了和田一夫不服输的坚强意志。
和田一夫大学肄业后就继承家业,开始从事经营活动。由于他的家乡是个温泉疗养地,旅馆很多,所以他家的菜有许多是卖给附近旅馆的。
1958年9月,一场罕见的台风袭击了热海市。做生意的人都知道,接下来蔬菜必定会涨价。这时候的和田一夫也冒着危险出去采购了一卡车蔬菜。由于受台风影响,原来只有1小时的车程竟然开了7个小时。
第二天,许多商店都高价出售蔬菜,有的甚至把平时10日元一根的胡萝卜价格抬到了150日元。已经具有丰富经商经验的和田一夫当然知道,这是一个发财的好机会,可是又觉得这样做于心不忍,说是趁火打劫也不为过。所以,和田一夫一番思想斗争后决定按照平时的价格出售所有蔬菜,并且得到了他母亲的支持。
就这样,他们的平价销售大大感动了顾客。一位顾客紧紧拉着和田一夫的手说:“这才是真正的生意之道哇,八佰伴一定会发财的。”
从某种意义上说,正是从这场台风开始,八佰伴真正起家了。因为附近的旅馆和居民都从这件事中了解到了八佰伴的经营理念,对它抱着无限信任。不少消费者甚至从此只在八佰伴购物消费。
和田一夫在半个世纪内终于将一家蔬菜铺壮大成为国际零售业集团企业——八佰伴,在世界各地拥有400家百货店和超市,员工总人数达到28000人,年销售额突破5000亿日元。
由于目前八佰伴已经倒闭了,所以这里有必要解释一下倒闭的真正原因。
据和田一夫介绍,八佰伴的最终倒闭并不是因为他出了什么问题,关键在于八佰伴的核心企业、由他弟弟和田昌晃担任会长的日本公司发生了亏损。
当初和田一夫准备更换他弟弟的会长职务时,弟弟曾经恳求再让他干一年。想到弟弟跟着他艰苦创业了那么多年,和田一夫心一软就答应了,从而导致第二年亏损更大。由于八佰伴向银行的2000多亿日元借款都是以和田一夫个人名义担保的,这就不得不导致他最后宣布破产还债。
所以,八佰伴的最终倒闭,根本原因在于用人不当。
面授机宜
1.和田一夫的家庭背景使他具有一颗善良的心。不对顾客趁火打劫,才有八佰伴日后的兴旺发达。这就是所谓的“好人有好报。”
2.日本人对失败者的态度是非常残酷的,一个人只要经历一次大的失败,就会一辈子在别人面前抬不起头来。年逾古稀的和田一夫现在仍在开始人生第二次创业,这在日本国内是非常不容易的。这使他因此成为日本零售企业里经历过大起大落、最富有戏剧色彩的传奇人物。