富丽堂皇的店堂招牌后面，更重要的是如何摆正业主与服务的关系，这比换门面难得多。

家门口就有一家装潢公司，从旁经过若干年。回头一想，其中的变化耐人寻味。

公司的前身是一家油漆涂料店，名义上卖油漆，实际上什么样的泥木工活都做，而且还是一条龙服务。店面刚建时，平地起平房，铁栅栏大门，门口的店牌上只写“装饰装潢”几个歪歪扭扭的大字，连个字号也没有。

进出小店的顾客全都是新村附近的住户，彼此的关系也很朴素。“是你呀，要点什么？”别管来客姓啥名谁、是男是女，这是一句通用问候语。“来点木线条，添半斤铁钉，再拎两瓶胶水。过几天，还要请木匠师傅帮我做口碗橱。”一手交钱，一手取货，很少吵嘴打架的。因为都是老邻居，价钱上并不会太离谱。你出价，我还价，一来二去也就定了。真正是薄利多销。规格、数量不对，还可以包退包换。

忽然一阵装潢热，涂料店改革成了装饰装潢有限公司，“鸟枪换炮”了。先变门面，铁栅栏变成铝合金，小招牌换大字，再换金字，再换书法家的字。半年一小变，一年一大变。有限的几个员工统一着装了。原来的水泥地坪铺上了花岗石。乱七八糟的货架下岗了，每人一张办公桌，纯水、电脑、沙发，一应俱全。想装修、设计、代购材料，仍旧是全套服务，都行。不过要舍得花钱，因为“生意太好，来不及做”，小额装修就免开尊口吧。小店里原来的“为人民服务”标语撕下来了，不够味。改，对，就用“顾客是上帝”。

可见，“上帝”高于“人民”。