家装监理是一种专门为装修家庭提供有偿服务的中介机构。在这里,业主购买到的不是商品,而是服务。作为一种社会化服务机构,业主有权自主选择家装监理公司。这方面,主要掌握以下两点:
选择标准
选择家装监理主要掌握以下4条标准:
一是家装监理必须经过工商部门及其他有关部门注册登记,持有合法有效的工商营业执照和其他必备证照。
二是作为一种特殊行业,家装监理公司的设立,必须经过家庭装饰装潢装修行业主管部门批准,持有建设部门颁发的监理资质证书,而且只能在资质等级允许的范围内开展监理工作。
三是家装监理公司必须拥有一批专业技术人员,已经从事相应年限的装饰管理工作,并且具有相应的技术职称和行业主管部门颁发的岗位证书。家装监理的专业性强,如果自身经验不足,这样的家装监理是看不出装潢公司所耍花招的。
四是应当考察家装监理的信誉、规模、管理水平,尤其是是否具备独立性和公正性,这主要表现在人员素质、工作业绩、服务质量、管理办法、检验手段等方面,一定要货比三家。
如果有必要,业主还可以从各方面如装饰协会、家装监理市场、其他业主口中了解监理公司的信誉和口碑,为自己作参考。
选择步骤
选择家装监理的步骤,一般分为以下3步:
咨询
首先到你认为比较有信誉的家装监理公司进行咨询,了解家装监理的运作方式;家装监理是通过怎样的约束机制来检查、监督、保证家庭装修质量的;家装监理的收费方式如何,从中感受对这家公司的满意程度。
毫无疑问,在这个过程中,你可以向家装监理介绍一下自己的家庭装修要求和设想,包括预算费用、装修方式以及自己所希望了解的所有情况。
咨询结束后,持家装监理公司给你的一份“委托设计协议”去选择装潢公司。在与装潢公司洽谈一致后,签订“委托设计协议”。
洽谈
装潢公司设计完成全套的设计图、完成工程预算表和施工方案后,业主就可以带着这些资料到家装监理公司进行造价预算咨询了。
根据上述资料,装潢公司会与你签订一份“委托监理协议”,同时收取一部分定金。在装修材料、施工工艺、工程项目不变的情况下,对装修工程进行初步估价,如果图纸不齐全、预算不规范,家装监理会向业主说明具体理由,然后由业主向装潢公司提出交涉。如果业主对其中的一些技术问题难以搞清,也可以聘请监理公司一起与装潢公司进行洽谈。
签约
在家装监理的指导下,业主如果和装潢公司在装修预算方面达成一致,并且愿意接受该家装监理的监理,这时候就可以与装潢公司、家装监理三方一起签订“家庭装修工程合同”、“家庭装修委托监督约定书”、“家庭装修材料及其工艺基本约定”3个文本,作为家装监理监督、约束装潢公司进行装修的主要依据。
由于目前家装监理行业极不规范,每家企业之间的做法不尽相同,但大致步骤大同小异。
选择时机
业主聘请家装监理的时机,完全由自己掌握。既可以在签订装修合同之前,也可以在之后;既可以在家庭装修工程开始之前,也可以在装修工程开始之后。家装监理会根据业主所提出的委托要求,根据施工工程的不同进度进行收费、提供服务。
业主聘请家装监理的原因各不相同。原因不同,就必然导致选择家装监理的服务内容有所不同。聘请家装监理的原因主要有以下4类:
一是业主不懂装修,但是懂得有关法律常识。在这种情况下,业主应当和装潢公司签订内容详尽的装修合同,无论在什么时候聘请家装监理都是可以的。
二是业主懂装修,可是对装潢公司以及所用装修材料没有把握。在这种情况下,业主在签订装修合同前就应当选择家装监理,请家装监理帮助自己签订一份完整、严密的装修合同,将装修材料和工艺约定得尽量全面、具体,一旦发生纠纷,将来就可以从装修合同中寻求保护。
三是业主既不懂装修,又没有相关的法律常识。
四是业主工作繁忙,没时间或不想在家庭装修方面投入太多时间。
对于后面这两种情况,业主根本无力保护自己,所以应当聘请家装监理实行全过程监理[注释1]。
[注释1]所谓全过程监理,是指业主在家庭装修之前就和家装监理进行接洽,了解相关市场信息,明确有关注意事项,谨慎选择装潢公司,严密签订装修合同,具体落实每一个施工工艺细节。例如,装潢公司设计出来的图纸未必就能付诸实施,很可能需要修改,而如何修改必须明确,否则将来会延误工期;装潢公司的报价关键要合理,而不是越低越好,而要做到这一点就必须逐项审核。所有这些,都是全过程监理要做的。