跨境电商买家的支付方式多种多样,有银行转账、信用卡支付、借记卡支付、第三方支付等,一般均为线上支付。在这些方式中,第三方支付工具发展速度最快。
以下是两种最常见的第三方支付方式。
1.美国PayPal
美国PayPal为我国跨境电商提供外币在线支付服务已有多年,被当作必备工具来看待。
PayPal俗称“PayPal国际”,在中国它还专门推出了针对中国用户的本土化商品PayPal贝宝,只能使用人民币收付。
这里需要注意:一是建议卖家尽量使用PayPal账户,以方便采用外币结算;二是卖家不能用同一电子邮件地址同时注册PayPal国际和PayPal贝宝。
(1)PayPal简单介绍
PayPal是全球最大的电子商务在线平台eBay公司的全资子公司,创建于1998年,总部位于美国加利福尼亚州。它采用全中文操作界面,即时收付、即时到账全球25种主要流通货币,并且可以通过中国本地银行轻松提现。PayPal作为全球最大的在线付款业务,在全球拥有2.2亿用户,覆盖全球85%的国家。
PayPal没有注册费用和年费,手续费也只有同行的一半。它集全球流行的各种信用卡、借记卡、电子支票于一身,采用的不是传统的邮寄支票或汇款方式,而是用电子邮件为用户身份标志来转移资金。2010年4月27日,阿里巴巴集团和PayPal联合宣布达成战略合作伙伴关系。
PayPal账户分为三种类型,级别从低到高分别是个人账户、高级账户、企业账户,卖家可根据实际情况进行注册,级别可升可降。个人账户的功能较少,主要是用于付款,所以更适合买家;高级账户可以用于付款,也可以用于收款,还能享受商家优惠费率,所以更适合卖家;企业账户功能最多,可设立多个子账户,每个子账户能够单独进行收款,但开户名称需要用企业名称或团体名称。
(2)PayPal收付款步骤
PayPal付款时需经过以下几个步骤。
一是付款人采用电子邮件地址登录账户并验证其为用户,然后将款项从开户时登记的账户(如信用卡)转移到PayPal账户。
二是付款人从PayPal账户中汇出特定的金额,然后提供收款人的电子邮件账户。
三是PayPal向商家或收款人发出电子邮件,告知对方有一笔等待领取或转账的款项。
四是商家或收款人如果也是PayPal用户,便可直接收到该笔款项;否则,就要根据电子邮件的内容提示登录网页,注册成为PayPal用户,然后选择将该款项转换成支票寄到某地,或转入其信用卡账户,或转入其他银行账户。当收款人收到领款通知书后,必定会有一部分新客户加入进来,从而使得PayPal越来越多地占领电子支付市场。
由于受外汇管制限制,中国大陆的卖家需要在自己的PayPal账户中的金额超过150美元后,才能要求PayPal开列支票寄到注册地址,然后凭支票去银行办理托收;整个过程大约需要60~80天。当然,也可以直接电汇到银行提现,每次提现手续费为35美元,每次提现最高限额为10万美元。
(3)PayPal与支付宝的区别
一是PayPal是全球性的,通用货币有美元、加拿大元、欧元、英镑、日元、澳大利亚元等,不收人民币;而支付宝是中国的,只能用人民币结算。
二是PayPal偏向于保护卖家(境外卖家注册手续严格,信誉度高),只要买家一付钱马上就能到卖家账户上,欺诈行为很少;而支付宝是偏向于保护买家的,买家收到货后不点“已收到货物”按钮,卖家则拿不到钱,以此来抑制卖家欺诈行为的发生。
三是PayPal会员是有等级的,利益保障也因此不同;支付宝则不存在这种分级。
四是PayPal账户投诉率过高会遭永久性关闭;支付宝则不会被轻易关闭账户。
五是PayPal的资金在中国可以电汇到银行,但需要支付手续费;而支付宝是不收这种转账手续费的。
2.国际支付宝Escrow
国际支付宝Escrow是全球速卖通专门为跨境出**易定制的交易订单服务,是全球速卖通上最主要的一种第三方支付服务(严格地,它还不能说是第三方支付工具),其服务模式和使用方法与国内支付宝相类似。
(1)国际支付宝使用条件
卖家可登录“我的速卖通”—“交易”网页,点击“支付宝国际账户”按钮。如果卖家已经拥有国内支付宝账户,只需绑定国内支付宝账户即可,同时卖家也可以通过设置美元收款账户,直接收取美元。
使用国际支付宝交易必须符合以下两项条件:一是卖家通过全球速卖通所支持的物流方式发货;二是每笔订单金额不超过1万美元(含运费)。
这里之所以设置1万美元的限额,目的主要是为了规避交易风险。其中,货物申报价值在600美元以下时,快递公司会集中报关;超过600美元时,则需要卖家通过全套报关单据委托快递公司代为报关。
使用国际支付宝在线交易时,如果买家使用Visa卡和Master Card卡支付交易货款,是无法核销退税的;但如果买家使用T/T电汇方式支付货款,卖家在报关后可以核销退税。
相关数据表明,海外买家在使用过国际支付宝后,以后会更倾向于用国际支付宝进行交易。卖家有必要了解这一点,并向买家适当进行推荐。
(2)国际支付宝卖家保护指南
①国际支付宝是全球速卖通合作推出的,对保护卖家合法权益、避免不必要的纠纷、尽快解决纠纷能起到相应的保障作用,具体体现在以下几个方面。
一是国际支付宝先收款后发货的交易模式(只有当国际支付宝已经收到货款,才会通知卖家发货,从而避免买家的交易欺诈)。
二是在遇到交易纠纷时有助于卖家有效解决纠纷。
三是国际支付宝的风险控制系统可以有效排除可疑订单、防止买家欺诈。
②卖家保护范围主要体现在以下两个方面。
一是只保护合法卖家在全球速卖通上使用支付宝进行的交易,如果卖家使用的不是国际支付宝业务,当然也就不属于这一保护范围。
二是只保护合法卖家不违反平台禁限售商品规则的交易商品。
③卖家保护措施主要体现在以下两方面。
一是当买家投诉没有收到货物时,只要卖家能够与买家沟通达成一致;或者经平台查明货物被扣关,卖家能够提供物流出具的扣关原因在于买家不愿意清关;或者卖家能够提供货物已经送达买家的证明,如货物运单号、货物订单、物流妥投证明、货物运送状态显示“已送达”、送达日期、收货人地址(确保正确无误)、收件人确认收货的签字回执等截图,卖家便能得到平台保护。
二是当买家投诉收到的货物与描述不符时,只要卖家能够提供确凿证据证明货物的说明是恰当的,平台便能按照有利于卖家的原则来处理,例如,买家投诉收到的货物为二手货,而卖家在商品描述中已经说明该物品本身就是二手货;买家投诉货物数量不对,而卖家能够提供证据证明这是按照买家需求数量发出的订单;卖家商品描述正确,如已经明确指出了该商品的实际功能和可能存在的缺陷,只是没达到买家过高的期望值等因素……遇到这些问题时,全球速卖通会倾向于卖家,根据实际情况与买家协商,对卖家做出全额放款、退货、部分放款等处理。