时下仍有不少人视“心直口快”为美德，即使因言语不当而产生矛盾，他们也每每以“我说话只会直来直去，不会拐弯抹角”为理由替自己开脱。殊不知，“心直”固然可嘉，但“口快”却未必值得称道。如果我们能够区别不同情况，该直说的时候直说，该婉言的时候则婉言，不但可以消除许多不必要的烦恼，而且还可以“化干戈为玉帛”，增进友谊和团

结。其实，很多事情可以通过“绕道而行”的方法得以解决。懂得兜圈子、绕道而行的人，往往是第一个登上山峰的人。我们常看见苍蝇在房间里拼命地飞向玻璃窗，打算到海阔天空的地方，它撞到玻璃上，必须在上面挣扎好久，才能恢复神志。然后它在房里绕上一圈，再鼓起勇气，仍然朝玻璃窗上飞去，当然，它还是“碰壁而回”。其实，旁边的门是开着的，只因那边看起来没有这边亮，它就不想去试试那个门。我们为了达到目的，也应适时改换方向。否则，就只能永远在尝试与失败之间兜圈子，直到铩羽而归。百折不回的精神固然可敬，但如果这里虽然望得见目标，前面却是一片陡峭的山壁，没有可以攀沿的路径时，我们也只好换一个方向，绕道而行。

为了达到目标，暂时绕道走一走与理想“相背而驰”的路，有时却正是智慧的表现。事实上，人生旅途中是没有几条便捷的直达路径可走的。我们必须时常把目标放在背后，耐心地去做披荆斩棘、铺路修桥的工作，在尝试很多条看来非常晦暗无望的道路之后，才会发现距离目标近了一点。只要我们记住了方向，就算多兜几个圈子，也并不算错误。不要逞匹夫之勇，像那只固执地想从玻璃上钻过去的苍蝇那样。请运用你的智慧和耐心，多绕几条道吧！你可以暂时屈就你所不喜欢的职业，你可以暂时应付一下你所讨厌或轻视的人，你可以暂时走进一个黑暗的山洞，只要你时刻牢记这一切都仅仅是手段，而不是你的终极目的，你就不必灰心和难过，也用不着在意周围的人是怎样批评或嘲笑你的。法国作家勒农说：“你不要着急！我们所走的路是一条盘旋曲折的山路，要拐许多弯，兜许多圈子，我们时常觉得好似背向着目标，其实，我们总是越来越接近目标。”

光劳利是纽约一家木材公司的推销员，他多年与那些冷酷无情的木材审察员打交道，常常发生口舌之争，虽然最后的结果往往是他赢，但公司却总是赔钱。为此，他改变了策略，不再同别人发生口角。结果呢？下面是他讲的一段经历：

有天早上，他办公室的电话铃响了，一个人地在电话里气愤地通知他说，光劳利给他的工厂运去的一车木材都不合格，他们已停止卸货，要求光劳利立即把货从他们的货场运回去。原来，在木材卸下四分之一时，他们的木材审察员报告说这批木材低于标准50%，鉴于这种情况，他们拒绝接受这车木材。光劳利立刻动身向那家工厂赶去，一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常，这种情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争，根据自己做了多年木材审察员的经验与知识，力图使对方相信这些木材达到了标准，错的是对方。然而这次他决定改变做法，打算用新学会的“说话”原则去处理问题。光劳利赶到场地，看见对方的采购员和审察员一副揶揄神态，摆开架势准备吵架。光劳利陪他们一起走到卸了一部分的货车旁，询问他们是否可以继续卸货，这样光劳利可以看一下情况到底怎样。光劳利还让审察员像刚才那样把要退的木材堆在一边，把好的堆在另一边。看了一会儿光劳利就发现，对方审察得过于严苛，判错了标准。因为这种木材是白松。而审察员对硬木很内行，却不懂白松木。白松木恰好是光劳利的专长。不过光劳利一点也没有表示反对他的木材分类方式。光劳利一边观察，一边问几个问题。光劳利提问时显得非常友好、合作，并说他们完全有权把不合格的木材挑出来。这样一来，审察员开始变得热情起来，他们之间的紧张气氛开始消除。

渐渐地，审察员整个态度变了，他终于承认自己对白松毫无经验，开始对每一块木料重新审察并虚心征求光劳利的看法。结果，他们接受了全部木材，光劳利拿到了全价的支票。

一提到批评，人们马上就会联想到紧张的气氛和不愉快的言语。但是婉言却能使批评在轻松愉快中进行，收到“直言”所收不到的效果。现代著名诗人柳亚子的诗文，很受人们的欣赏，他的书法流畅奔放，**，但却很潦草，甚至不易被人所识。书画家辛壶不直说柳亚子先生的字迹潦草，却委婉地说柳亚子先生的字是“意到笔不到”，批评得含蓄、风趣，使柳亚子先生极为佩服。

婉言可以给对方一个下台的阶梯，避免形成僵局。婉言还能够巧妙地表情达意，既能让对方听出弦外之音，又不伤彼此和气。人活脸，树活皮，当你不给别人面子的时候，想想自己被如此对待的心境吧！我们这里所提的并非“脸皮厚”，并非是让我们耍无赖，丧失尊严。而是希望我们在为人处世上，学会忍耐，学会等待时机，学会主动把握机遇。那些装清高、不肯降低身价做事的“薄脸人”，在激烈的竞争中，肯定会陷入被动的境地。中国人最大的特点就是爱面子，我们无论做什么事都会考虑到自己的面子。“面子”到底是什么东西呢？说白了，就是尊严。谁都希望自己在别人面前有尊严，被人重视，被人尊重。因此，我们在与人交往时，为自己争得面子的同时，别忘了给别人也留些尊严，这一点非常重要。每个人都有自己的“脸皮”观念，这关系着自己的尊严和地位。但面对失败者或是弱势群体时，我们却很少想到这一点。缘于自己的优越，我们常常无情地驳掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。扪心自问，这种心理是多么浅薄，心胸是多么狭窄啊！

记住：即使我们自己很优秀，也千万要给别人留些面子，这样，我们才会受人尊敬。

卡耐基的沟通三原则中，有一条原则就是给人面子。批评别人是应该的，可是必须注意方式和方法，要使别人真正臣服于你的权力，不是靠高嗓门就能够办到的。人常说“人要脸，树要皮”，面子，谁不想要？让自己有面子的最有效方法是：可以先给别人一点面子。曾经听过这样一件有关文化界朋友的事情。有个人每年都会受邀参加某单位的杂志评鉴工作。这工作虽然报酬不多，却是一项荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加一两次，就再也没有机会了。问他为何年年有此“殊荣”，他在年届退休，不再参加此项工作后才公开秘诀。他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给人面子。他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞、鼓励，而少批评。但会议结束之后，他会找来杂志的编辑人员，私底下告诉他们编辑上的缺点。因此，虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子。而也就因为他顾虑到别人的面子，不直言批评，因此无论是承办该项业务的人员还是各杂志的编辑人员，都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了！