每个人都觉得自己很重要。或者说,每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要,他一定会对你产生好感——没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
有些人自视甚高,他们觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出的对人的轻视,也会使别人疏远他们。只有使别人产生重要的感觉,你才会受到别人的欢迎。
如何使对方产生重要的感觉呢?尊重对方是毫无疑问的,关键是你要把他放在心上,同时还可以采用一些让人产生好感的方法。
关心对方关心的事。他关心自己的利益,关心自己的健康,关心自己的家人……你只要对他的利益、他的健康、他的家人……表现出足够的关心,他就会把你当成自己人。
欣赏对方欣赏的事。他欣赏自己的成就,欣赏自己的能力,欣赏自己的风度……你只要对他的成就、他的能力、他的风度……表现出真诚的欣赏,他一定会欣赏你,把你当成难得的知音。
请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情,不妨向对方求教,这样既可增长见识,又能让对方产生好感,何乐而不为?
“你以怎样的态度对待别人,别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
轻视一个人,你就不会把他放在心上,对他的一切都漠不关心;重视一个人,你就会关心他的感受,关心他的状况。当他感受到你的轻视或重视后,也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时,把他放在心上,无疑是一条成功的捷径。
当然,有了把他人放在心上的理念,还需要采取一些方法。
其一,让对方感受到你的关注。你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发于情,从而对你产生很深的好感。
王嘉廉是一位美籍华人,CA公司的创始人。作为软件界的大腕,他被誉为“华人中唯一可与比尔·盖茨抗衡的人”。在他的公司,员工的忠诚度相当高,令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢?除了给予员工高于同行的待遇外,还有一个秘诀:让员工时刻感到受重视、受关注。
比如,琼是一位来自台湾的普通电脑程序员,在一般公司,像她这种基层员工是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇,王嘉廉向兄长介绍她时,她发现,王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解,这让她产生了一种被重视的感觉,不禁受宠若惊。还有一次,在闲聊中,王嘉廉问她会不会烧冬瓜。她说会,并且说这是她很爱吃的一道菜。过后不久,她便收到了王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事,却让她非常感动。
另一位华裔林女士说:“查尔斯(王嘉廉的英文名)比我们的直接上司还容易相处。他知道你是谁,关心你的生活,他能照顾到每一个人,这真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事,上层管理人员知道员工名字的很少,而查尔斯不但知道关于你的一切,还和你轻松地开玩笑,这是很令人开心的事。”
有一次,王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工,并赠送他们每人一只昂贵的劳力士表。林女士也是其中之一。当有人问及林女士拿到劳力士表有何感受时,她说:“戴劳力士或戴三块钱的表,对我来说没有什么差别,但在精神上却深感满足。你知道只要认真做事,老板就不会亏待你。直属上司知道你在做事,老板也会知道。在公司内被上司认可与重视,比物质上的回馈更为重要。”
让对方感受到你的关注并不难,只要你真的把他放在心上,不经意间就会流露出来。其中,记住对方的名字,了解他的生活与工作情况,是最基本也是最重要的。
其二,给对方一个真诚的问候。人与人的关系,需要通过一定的交往来维系。但是,由于工作繁忙,你不会有那么多时间跟每一位朋友、上司或下属保持经常性来往。如果久不联系,关系自然就疏远了。假如你重视他们的话,要经常抽出一点时间,给他们一个真诚的问候,使联系不至于中断。
美国前国务卿奥尔布赖特十多年前是BON电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她却能巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。
比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”“你干得非常出色”之类的小卡片。而在她丈夫生日的那一天,她总会努力举办一个家庭小舞会,而且是一个人事先布置好。就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。
对于这一做法,她饶有兴趣地解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,都认为这些是无足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张,那我就想:为什么我不能做得更好些呢?”
她又说:“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流,而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播方式。当她们看到那张卡片的时候,就一定会想起我,而且她们心中隐含着对我的那一份谢意,会使她们认为我是一个完美无缺的人,她们总会想到我好的地方,不会注意我的缺陷。”
显然,奥尔布赖特的这番言论中有许多值得我们借鉴的地方。人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来,在日常生活的琐事之中更能体现你的友善。
既懂得工作的重要,也懂得生活的乐趣,随时把心中最真诚的愉悦带给大家,这正是处理人际关系的要诀。
其三,从小事上体现你的真心关怀。一般人认为,患难见真情。这虽然有道理,但真情却不必非得等到患难之际才显示出来。在日常琐事上,也能体现你对他人的真心关怀。
西奥多·罗斯福是深受美国人民爱戴的总统。他之所以获得了刚至高的声誉,是因为他能够真诚地对待每一个人,无论是一名议员还是一名仆人。
他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一个故事。
有一天,安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子,因为她一生都没离开过华盛顿,没机会到野外去看野禽。罗斯福总统就耐心地向她描述野鸭的模样和习性。
安德烈和他的妻子住在一栋小房子里,离罗斯福总统的住处很近。第二天,安德烈房里的电话响了,电话那头传来了罗斯福总统的声音,他告诉安德烈的妻子,他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。
安德烈的妻子推开窗户,看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。
像这样的人,谁会不热爱他呢?即使他不是总统。
还有一次,老罗斯福来到白宫,他没有去客厅,也没有去接待室,而是去了厨房。他友好地向每个人打招呼:“嗨,桃瑞斯,最近很忙是吗?”“杰克,胃口还好吗?我想你是离不开酒瓶的,什么时候我们喝一杯?”
就这样,他跟每个人都打了招呼,就像多年不见的老朋友一样。后来,在白宫服务了30年的厨师史密斯含着热泪说:“罗斯福总统是那样的热情,那样的关心人,这怎能不让人感动呢?”
在生活中,大事不多,小事却不少,你想从小事上体现对他人的关怀,随时可以如愿。由于小事不易记住,所以你在一些不经意的小事上展示你的诚意,别人意外之余,会有一种真心的感动。
维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒写过一本叫作《人生对你的意识》的书。在这本书中,他说:“不对别人感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出于这种人。”
亚德勒这句话真是意味深长。
生活中很多很多的问题,就是因为一方不把另一方放在心上,或者双方互相不把对方放在心上引起的。种种仇视和敌意,也因此而生,并带来数不清的麻烦。如果每个人都对别人多一分关注,多一分重视,这个世界将变得更加温馨和谐。