在生活中,赞美与恭维不仅仅是一种现象,还是一门学问,更是一种艺术。马克·吐温就曾经说过:“一句精彩的赞词可以代替我十天的口粮。”赞美他人是一种博取好感和维系好感最有效的方法。因为,任何人,无论男女老少、尊卑贵贱,无不喜欢别人的赞誉之词。恰当的赞美在抬高别人的同时,也能够为自己聚拢人脉。
美国前总统威尔逊在竞选民主党总统候选人的时候,就应用这种方法:有人发布威尔逊多年以前所写的一封信,在那封信里,他表示要将某议员打得一塌糊涂。信件被发布不久,在华盛顿的某一场宴会中,那位议员也在座,威尔逊在他的演说辞里,对那位议员的品格和他所以博得名誉的缘由赞誉备至。过了不久,威尔逊又和该议员碰面了,那位议员与原来判若两人,对威尔逊十分热情、客气,并在竞选中支持了威尔逊。
可以说赞美他人、巧于恭维是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人,就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候,它就像维生素,是一种最有效果的食物。
不过,赞美虽好,也要恰如其分,不要过分地称赞别人,那会给人一种奉承的感觉。此外,称赞要以平常的口气说出来。假如称赞别人时自己都觉得煽情,那还不如不说为好。善于网织人际关系的人能成大事的特质:懂得适当的赞美,从赞美中获得他人的最佳认同。
把握称赞的要诀,就需要掌握称赞的度,绝不可夸大其词,只有这样才能赢得别人的信任和好感。
美国前国务卿基辛格是个擅长称赞的外交谈判高手,他说:“你必须十分敏锐,因为大部分国家领导人都是非常敏锐的,他们不容易被人操纵,却能操纵别人。你得运用你的智慧,去对付一个高智慧的人,还要使他马上感到你的诚意和认真,最后,必须增加他的信心。”因此,在基辛格眼里,所谓称赞是使别人相信他能解决问题的一种方法。
当我们想邀女性约会时,可以适当地赞美她:“小姐,你的身段很美,公司有很多女职员但我认为你的工作能力比她们都强,如果我能跟你这样漂亮能干的小姐做朋友,真是我无上的荣幸!”也许当时并没有征得她的同意,但有一点可以肯定,这位小姐的内心里肯定洋溢着喜悦之情,并且会拥有一天的好心情,如果再适当地努力几次,肯定会成功。
这种依据对方某些特点进行的针对性赞美,要比空泛赞美的效果好很多。后者往往没有什么明确的评价原因,因而常引起被赞美者的误会,令对方怀疑你的审美鉴赏能力,觉得你的赞美不可接受,甚至认为你另有所图。而前者因为有特指对象、是实事求是的,故而有效性也高。
称赞别人也可用间接的方式进行,间接赞美即通过第三方将赞美之词传到当事人耳中,这种方式能够增强赞美的真诚性,令赞美的效果更加显著。纵使你的赞美之词并未传达给本人,第三方也会因你在背后赞美而不是诽谤他人,对你的好感倍增。
其实,同样的赞美之词,倘若经由他人之口传达,往往会比直接赞美效果更好。这是因为,当面赞美常会被对方视为外交辞令,而经由他人之口的赞美则显得更具可信性,更能引起对方的重视,赞美的效果便被扩大化了。
此外,正如俗语所云:“对症下药,量体裁衣。”赞美也要“因人而异”,对于商业人员,如果说他学问好、品德高、博闻强记、清廉高洁,他不一定高兴,而如果说他才能出众,手腕灵活,现在满面红光、印堂发亮,发财在即,他一定会很高兴。对于政府官员,恭维他生财有道,定发大财,他可能会恨你一辈子,这时应该说他为国为民,淡泊名利,清廉公正。对于教授、教师,说他为人师表,学问渊博,思想深远,妙笔生花,他听了肯定高兴。对什么样的人,说什么样的恭维话。有道是:“上山打柴,过河脱鞋。”不要弄得“牛头不对马嘴”,免得好意恭维人家一番,人家还觉得你是“乱弹琴”。