说话贵在有情。充满真诚实感的话语才能感染人。充满感情、融入真情的语言最能打动人心。巧妙地运用充满真情的话语，可以使说者与听者产生情感上的共鸣，促进交流双方建立更加融洽的关系，形成良好的沟通氛围。所以说话一定要注入情感的因素，真诚的语言才能打动人心、感染他人。

美国南北战争结束后，有一个叫约翰·爱伦的普通人和一个在南北战争中的著名英雄陶克将军竞选国会议员。陶克功勋卓著，曾任过二三次国会议员，口才也很好。他在竞选演讲即将结束时，还说了几句很带感情色彩的话：

“诸位同胞们，记得十七年前（南北战争时）的今天，我曾带兵在一座山上与敌人激战，经过激烈的血战后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中，也不要忘记那吃尽苦头、风餐露宿造就伟大战功的人。”

这话应该说是很精彩的，许多听众都认为爱伦定输无疑了。然而，爱伦不慌不忙，说了几句很轻松的话，便扳回了败局。他是这样说的：

“同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在树丛中安睡时，我还携带了武器，站在荒野上，饱尝寒风冷露的味儿，来保护他。”

这话比陶克说得更高明了。因为听众中许多人是南北战争时的普通士兵，所以，爱伦的话更容易激起这些人的共鸣。于是，爱伦居然击败了陶克，胜利地跨进了国会大厅。

大家都爱听刘兰芳说《岳飞传》吧。她为什么说得那么好呢？这与她在书中贯注满腔的**分不开。

许多老演员曾经告诫她，岳飞风波亭受刑一段是说书人“败笔”之处，很难收到艺术效果，一些老演员往往是避而不讲。但是，刘兰芳却认为这一段只要演员深深地“进入角色”，反而更为感人。于是，她大胆突破陈规，对岳飞受刑进行了满含深情的渲染，充分展示了人物的高风亮节。当她说到岳飞不顾皮肉剧痛，在生命垂危之时，依然忧国忧民、仰天长啸气吞山河的《满江红》时，深为岳飞的英雄气概所感动，止不住热泪滚滚夺眶而出。

正是因为刘兰芳这样声情并茂的表演，所以，每次播讲时，都牵动了千千万万听众的心。

一位女教师找到刘兰芳，紧紧握住她的手说：“你讲的奸臣得势，忠良受害，真是太感人了。我想听又不敢听，最后还是下决心流着泪听完了……”

美国成功学家卡耐基劝诫所有的演讲者：不要抑制自己真诚的情感。要让观众看到，演讲人对自己谈论的话题多么热忱、多么富有情感。

每个人都有**，只是在现实生活中，很少有机会表现出来，而且一般人都不愿意将自己的感情当众流露，因此，人们总是通过交流或参与某种活动，在一个大家都非常投入、十分忘我的氛围中，以满足这种感情的需要。

其实，日常生活中每个人当众说话时，都会依自己倾注谈话的热心程度而表现出热情与兴趣。这时，我们的真情实感常会从内心里流露出来。这是一种自然的流露，也是一种易感染他人的流露。在说话和演讲中，如果我们能调动自身的**，以情感人，那么，听者便在我们的掌控之下，我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。缺乏**，你所说的话就会苍白无力、枯燥乏味。要想打动人心、感染他人，你就需要在你的话语中倾注你的真情。