无论是在自己家所在的城市还是在外地,我们外出时难免要向他人问路,因此,一定要懂得问路的礼仪。比如,在问路前要先说“打扰了”之类的礼貌用语:“打扰了,请问和平路小学怎么走?”北京人在问路时习惯说:“劳驾,请问……”“劳驾”的意思就是劳您大驾。还要注意,问完路后一定要说谢谢。
在很多英语国家,人们会把“excuse me”“thank you”挂在嘴边。另外,向别人问路就是有求于人,而有人来问路是对你的信任,在两种情况下,你都要懂得与人沟通的礼仪,不可傲慢无礼。
向他人问路时,宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后,表示谢意。如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已。
接受他人问路时,注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清,可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。
切记不可把他人招呼到自己跟前问路,不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指,更不可故意指错路。
随着城乡的发展,公交优先的理念已深入人心。出门在外,公共交通是首选,相比私家车,它更环保、更便捷。但是要知道,乘坐公共交通也有需要遵守的礼仪和规范。
公共交通乘车礼仪
在道路上,无论是驾驶员还是行人,都要遵守交通法规。除了遵守交通法规,我们也要掌握一定的交通礼仪,这样才能真正做到每一个人都可以快乐地踏上和谐安全之行。
乘坐出租车
出租车可以预订,也可以随手拦。拦车时要保持风度,考虑到司机停车的方便与交通规则,不要大声叫喊,也不要不停地大幅度挥手。等出租车司机可以看到时,再用手缓缓摆动一到两次就可以了。
乘坐公交车
乘坐无人售票的公交车,要自备零钱或刷卡。现在许多城市的公共交通都有手机支付功能,可以用手机的NFC功能进行支付。进入车厢后看到年长者、孕妇及带小孩的乘客要主动让座;坐在车上时,要注意保持车内整洁,不要在车上吸烟和吃零食,不要把垃圾扔到地上或扔到窗外,不要乱动车上的按钮或开关;快到站时提前做好下车准备。
乘坐地铁
在购票和进闸时应排队通行;候车时,按地面标志排队,先下后上;上车后,尽量往车厢中部靠拢,为其他乘客留出上车空间,不要将大件物品堆放在车门处,以免影响其他乘客上下车。地铁列车班次多且准时,灯闪铃响时请止步于黄线以外,耐心等候下一班车,勿抢上抢下。车厢内乘客较多时,携带双肩包的乘客请将双肩包取下拎在手中,以便多留些乘车空间,也可避免双肩包碰撞到别人。
乘坐火车
高铁已经成为中国的一张名片,我们乘坐高铁时更要约束自己,遵守出行规则。进站时,积极配合安检员的工作,不携带违禁品。检票时,排队依次进行,不要拥挤、推搡。上车后不要见座就坐,更不能抢座,而应对号入座。若未持有座票,就座前应礼貌地询问空座上是否有人后再坐。使用行李架时,不要独占太多的空间,不要粗暴地把自己的行李放在别人的行李上;当移动别人的行李时应征得主人同意;往行李架上放行李时,不要穿鞋直接踩踏座位。谨记,高铁上是不允许吸烟的,因为吸烟既危害被动吸二手烟的乘客的健康,也容易造成列车发生安全事故。
坐定后,待时机成熟后再与邻座乘客交谈。在交谈时,不要打听对方隐私。在卧铺车厢,不要盯视他人的睡前准备和睡相,自己就寝时应背对其他乘客。当乘务员来打扫卫生和服务时,应主动予以配合并表示感谢。当看到不法行为时,要协助乘警、乘务员予以制止。到站后,应排队出站,不强行插队。
乘坐飞机
飞机是最具时效的出行方式,它的安全要求比较严格,请务必按要求提前两个小时到机场,进行安检、托运行李等,然后到相应的登机口值机。
当上下飞机时,空姐站在机舱门口迎送,应向他们点头致意或问好。登机后对号入座,如需升舱,请首先与空乘联系,不得自行就座。
在机舱内谈话声音不可过高,尤其是其他乘客闭目养神或阅读书报时不要与人攀谈。不要随地吐痰,不能在飞机上吸烟。遇到班机误点或临时改降、迫降时,不要惊慌失措,而应镇静地听从乘务人员的安排。
小故事
让座之风暖车厢
星期六的中午,上三年级的航航和妈妈打算一起去逛街买衣服。因为是周末,人们都出来活动,等车的人多,比较挤。他和妈妈好不容易挤上公交车,还没等站稳脚跟,就听见一个亲切的声音说:“小朋友,来坐这儿吧。”航航循声望去,看见一个阿姨站了起来,微笑着看着他,示意他过去坐下。航航非常感激,连忙说了声:“谢谢阿姨!”妈妈也赶紧表示感谢。
到了下一站,上来一位年轻的妈妈,她左手抱着个小孩子,右手挎着个大背包,看样子非常辛苦。航航刚要站起来,旁边的一位大伯就已经先行一步:“姑娘,快来坐下吧!”年轻妈妈有些不好意思地说:“谢谢您!”航航比较懊恼:我应该早点儿站起来,并下定决心下一站一定要瞄准目标让座。
车又行驶向下一站,快到站时,航航往窗外一瞧,只见一位孕妇阿姨正准备上车呢。她一上车,航航就急不可待地叫道:“阿姨,快过来坐这里。”满车厢的乘客都向他投来赞许的目光,航航别提多高兴了。他觉得坐这样的公交车真愉快。