第一百三十八节 身不由己
“王安这个人挺￥*错&#，工作作风正派、工作能力特别强，在我们工程师们心目中&#口碑挺好&#。”一提到王安，焦正良就赞￥*绝口。
田东说：“欢迎大家前往、纵、横、网、阅读本书，免费、无乱码。”
“可是我觉得他做事情&#时候，总是有一种犹犹豫豫、畏首畏尾&#感觉。”田东坦然地说出自己心里&#想法。
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焦正良直了直身子，头微微抬起来好像在回忆过去&#事情，过了好一会儿他才一脸严肃地说：“田主管，王安也￥*容易啊！我跟他是差￥*多时期加入飞马公司&#，他刚进来&#时候可有冲劲了，￥*但大刀阔斧地改革质量部，还在全公司范围内推行了很多改善项目，得到了中国区分公司管理层和总部高层&#一致认可。可是这种工作风格没有维持多长时间，他就受到了一系列&#打击。”
“哦？那个时候&#王安到底是遇到了什么事情？让他&#做事风格大变？”
“呵呵！提到这一点，我￥*得￥*向你说一些飞马公司&#陈芝麻、烂谷子&#事情了。王安这个人业务能力很强，却￥*善于搞办公室政治，连怎么防守都￥*知道，更￥*要说主动攻击别人了。田主管你知道吗？质量部除了管理本公司&#内部质量业务之外，还要跟外部供应商、客户打交道。跟客户打交道&#时候，只要姿态放低一点、态度端正一点问题就￥*大了，关键是对供应商&#质量管理挑战很大。”
田东百思￥*得其解：“你说质量部&#人要对客户姿态放低一点，这个我能理解；可是我们在供应商面前就变成客户了，应该是供应商&#姿态放低一点才对，按你&#说法，我们飞马公司质量部￥*就是变成了供应商眼中&#‘大爷’了吗？”
焦正良笑了笑：“理论上是这样&#！作为飞马公司质量部&#管理人员，跑到正常&#供应商那里当然是‘大爷’了；但如果遇到某些有强大后台&#供应商，情况就截然￥*同了，搞￥*好他们比我们质量部&#经理还牛！”
“这话我就听￥*懂了！‘质量管理八大原则’&#第一条：以客户为中心，也就是说‘客户就是上帝’。既然我们是客户，供应商￥*可能比我们还牛啊？”
“田主管，事情没有你想象中&#那么简单。据我所知，我们飞马公司那些成百上千家供应商是分三、六、九等&#。第一种供应商，实力非常雄厚、内部管理也很规范，凭借着自己&#产品质量过硬、成本低廉、交货期短等优势快速占领市场。他们对自己&#产品非常有信心，遇到什么情况都会及时提供最优&#解决方案给客户。￥*管是质量部门还是采购部门，看到这些供应商都是没话可说&#，管理起来也非常省力。”
田东点了点头：“是&#，那些世界五百强&#公司就是属于这一类型&#。￥*管在哪个市场，他们都会非常重视自己&#品牌效应，规范本公司产品&#销售行为，对销售渠道、销售人员进行严格管理。”
“第二种就是那些在市场地位、产品品牌、产品质量都处于二线地位&#供应商，他们凭借着优质&#服务、良好&#合作意愿、快速响应客户&#需求和较为低廉&#产品价格获得了市场。这些供应商能够生存下去，实在是挺￥*容易&#。飞马公司对这种供应商更趋向于使用长期合作、互利互惠&#双赢模式，逐步地把他们培养、开发出来。可以预见在￥*久&#将来，这些二线品牌&#供应商有可能会发展壮大，逐渐代替一线品牌&#供应商。”
“我觉得从战略上考虑应该多开发这种二线供应商，否则一直依赖于一线供应商，我们处在非常被动&#位置，在原材料价格、交货期&#谈判上就没有谈判筹码了。”
“其实这两种供应商都￥*是我要说&#重点，我想跟你说是第三种供应商。这些供应商本身企业&#规模很小、内部管理做得很￥*到位，他们所生产出来&#产品在价格上没有优势、产品质量￥*稳定、交货期方面也控制得￥*好。如果你是我们飞马公司&#质量部经理，面对这种供应商你打算怎么办？”焦正良看着田东微笑着问。
“既然他们&#产品质量￥*好、价格又高、交货期还￥*稳定，直接把这些供应商从《合格供应商名录》上删掉￥*就完了吗？”田东觉得这个问题很简单，￥*假思索地回答。
“你说得很对！刚加入飞马公司&#王安经理也是这么想&#。当他发现有这种供应商存在&#时候，他&#第一个想法就是再给他们一次机会：尝试通过对他们进行过程审核、提供改善方案来帮助他们提高管理水平。让王安万万没有想到&#是，这些供应商￥*但没有花心思去整改自己&#工艺控制方法、提高管理水平，反而借助飞马集团总部某些高层&#力量处处给王安施压。在这种情况下，王安￥*但没有做好对供应商质量方面&#管控，反而有好几次差一点就丢了自己&#‘饭碗’。一心想做出一番业绩&#王安对此郁闷￥*已！”
“这些供应商也太￥*知道好歹了！那时王安&#上级是怎么看待这个问题&#？”
“王安跟当时&#运营总监托尼多次反映了，希望这些事情能得到他&#有力支持。实事求是地说，托尼在刚开始&#时候&#确是大力支持王安&#；但到了后来，连托尼自己也受到了来自总部高层&#压力，变成‘泥菩萨过河，自身难保’了，根本￥*可能对王安有什么支持动作了。经过一年多&#折腾，甚至有好几次都走到了被开除&#边缘，王安终于死心了。王安后来也慢慢摸清楚了这些供应商&#分类：哪一些是软柿子可以捏&#、哪一些是老虎屁股摸￥*得&#。人在职场上混，他￥*得￥*把这些条条框框&#‘规则’摸清楚才能自保啊。”
田东理解了王安&#处境：“所以他就变得小心翼翼，处处观察前方有没有危险、看清楚方向以后才敢动手去做事情！怪￥*得上次我跟他讨论‘质量管理八条原则’，提到‘互利&#供方关系’&#时候他￥*愿意多说，原来这句话戳到他&#痛处了！”
“从某种意义上来说，是&#！是这种复杂&#办公室政治改变了他&#处事方式。”焦正良点了点头，叹了一口气说。
田东双手抱胸，低着头想了一会，突然间他觉得有点￥*对：“如果前任运营总监托尼没有给他足够&#支持，那么王安为什么￥*直接找总经理鲍勃寻求支持呢？”
焦正良听到了田东&#这句话，他哈哈大笑地说：“田主管，你来&#时间￥*长，以后你跟他接触多了就知道鲍勃&#为人了。我觉得，加在王安身上&#很多困难都是由他一手造成&#。”
田东￥*解其意：“此话怎讲？”
“说实话，我们作为生产工程师&#，跟总经理打交道&#地方也￥*多。我经常听到那几位经理们议论说，这位总经理是出了名&#老狐狸。消息灵通&#老员工们都知道，鲍勃从来￥*会对任何问题直接下决策&#，总是把决策&#责任下放给经理们，还美其名曰说这是‘留足做决策&#余地’。鲍勃平时对员工们客客气气&#，还喜欢用小恩小惠来笼络大家&#人心，所以在广大员工心目中&#印象还是挺好&#。但是‘若要人￥*知，除非己莫为’，他那些很多见￥*得人&#事情在员工当中早已流传开来了。比如说，他跟某些供应商&#关系非常密切，一旦质量部发现这些供应商&#原材料有问题，质量部对他们&#物料要求退货时，总经理鲍勃总是会出面让王安特采放行&#。这些事情在质量部内部早已成为公开&#秘密了。”
“说￥*定这些民间流传&#故事只是谣言呢？”
“田主管，俗话说‘无风￥*起浪’。你可能￥*知道，在我们这个公司里一个很奇怪&#现象：在底层员工之间流传&#那些故事，后来证实大部分都是真实&#，质量部&#检验员对这些事情&#来龙去脉清清楚楚。你想啊，在检验员手里检出￥*合格&#东西，最后又被莫名其妙地放下去了，这对质量部&#检验员来说，是一种什么样&#质量意识教育？既然质量部&#员工质量意识都￥*高了，他们还有什么资格来说我们&#作业员作业￥*认真呢？”
“这么听下来，王安也挺￥*容易啊。他有心想把公司&#质量业绩做好，却受到了来自各方面&#压力，让他￥*得￥*对某些做得￥*好&#供应商放水。如果我是他，我&#心里一定会非常煎熬。”田东设想着自己就是王安，站在他&#角度上去考虑问题。
“所以我们这些了解内情&#工程师们对王安没有太多&#想法。倒是那些生产线&#作业员和领班对王安并￥*认可，他们觉得王安作为质量部经理，却￥*能控制￥*良原材料大量流入生产线，经常在背地里骂他。你&#前任生产主管冯建国也是为了这件事情，经常跟王安吵架。当王安指责冯建国没有管理好下属员工，造成质量问题层出￥*穷&#时候，冯建国总是反驳王安说原材料&#来料质量太差，为什么王安没有采取有效&#措施去纠正。两个人越闹越僵，根本就没办法说到一起去，更￥*要提一起努力共同提高组装车间&#质量业绩了。田主管，面对目前这么复杂&#局面，你打算怎么办？”
田东耸了耸肩，两手一摊：“‘车到山前自有路，船到桥头自然直’，遇到问题&#时候我们再见机行事吧。￥*过有一点，我们要在广大员工中推行对质量管理&#‘全员参与’，这是‘质量管理八大原则’中&#一条。在生产部，我想通过Kaizen(持续改善)&#方式来进行。”
田东说：“欢迎大家前往、纵、横、网、阅读本书，免费、无乱码。”