善于交流之人，必定是善于聆听之人。认真聆听他人，就是对他人最真诚的安慰和鼓励。聆听别人内心，让机遇之门无时无刻不为你打开。很多时候，聆听比赞美更加实用，不要让自己在交流中因为不懂得用心聆听，而失去转折的时机。

一个人见人爱的沟通高手，就是在对方说话时认真倾听的人。聆听是最好的沟通方法，当你认真聆听对方时，对方能感受到你对他的尊重，同时，认真地聆听会帮助你获得更加有价值的信息，从中你同样会受益匪浅。用心去聆听他人的内心，信息就在其中，如果你能够很好地利用这些信息，那么实现自我的转折将不再是一件难事。

我们都明白一个道理，人与人的沟通，往往决定着是否能够得到一次好的机会。而大部分人所谓的沟通就是要用很微妙的语言来展现自己的魅力，就是要表达自我。他们很难认识到聆听也是沟通的一个重要环节，不能很好地聆听他人的人，是无法抓住他人言语中所提供的机会的。

认真聆听不但是对别人的尊重，也是一种自重。每个人都有自我表达的欲望，据调查显示，在沟通过程中，每个人都会喜欢讲自己的事情，“我”的事情总是站在第一位。所以作为一个善于交谈沟通之人，必须要能够满足对方的表达欲望。让对方满足自我表达的欲望不但能够让别人有种被尊重的感觉，同时，还能有助于倾听者把握信息。善于倾听他人内心，你会发现转机就在你的身边。

不善于倾听他人内心的人，往往只注重自我的表达，这样只是图一时之快，除了能够达到自己的表现欲望之外，对自我寻找时机没有多大的帮助，你的表达往往成为别人寻找“黄金”的最好途径。所以在沟通中，要善于扭转自己沟通中的缺憾，不要一味的只顾着表达自我，只顾着满足自己的表现欲望，而忽视对方的言行，要学会从对方的言语中发掘黄金。善于聆听的人会发现，机遇就在眼前，转机就在一念之间，只是看你能否发现而已。

那么，如何才能扭转沟通中的不足，学会聆听他人内心呢？

首先，要站在他人的位置来思考问题，当别人在诉说自我的时候，要多问自己几个“why”和“how”。当自己站在对方的位置思考时，如果自己遇到这样的事情自己会怎么处理，为什么对方能够将这件事情处理得那么漂亮或者为什么对方会处理得一团糟，这样一来，你会发现聆听他人内心不是在浪费时间、不是在浪费感情，而是在为自己寻找新的转机做准备。

再者，要学会“感情用事”，不管是怎么样的诉说者，你都要对他付诸感情、用心以待。当对方处在逆境中时，你会用同情的心态来对待对方。当对方获得成功时，要真心地为对方的成功而高兴。只有这样，对方才能感受到你是在用心来聆听他的言语，对方才会有一种安慰或者满足感。这样，你在他心目中的印象往往是那么的善解人意。

最后，要学会眼神交流，对方的眼睛是他表达真实情绪的最好途径，眼神往往比语言要真实的多，所以要想把握住有效的信息，就要注意他的眼神。眼神交流，往往比你无数的言语还要有一定的作用，当你学会用眼神安慰对方失落的情绪时，那么你也就学会了聆听，学会了用心交流。

学会用心聆听对方的内心，往往是你发现转机最直接的、最迅速的办法，所以不要舍近求远，苦苦地寻觅机遇，不如用心聆听每一个诉说者的内心。

三年前，爱德华只是一家公司的销售人员之一，在开始的工作中，他总是出错，业绩也不是很好，原因很简单，就是他在与客户沟通时，不懂得怎么与客户有一个完美的沟通方法。“记得开始我总是在喋喋不休的讲述着自己的产品有怎样怎样的优点。”爱德华这样说道，“那个时候感觉时间特别珍贵，自己不想多耽误客户的一分一秒，再说客户给自己的时间往往就五到十分钟，这样一来，我特别慌张，很怕在有限的时间内，不能将产品的优势表达完善，于是总是喋喋不休地讲述着产品。但是后来我发现我错了，这是一个沟通的误区。

“后来，我发现每个客户需要的不是对产品了解得有多么的透彻，是这个产品能不能满足自己的需求，于是我就让客户主动地发问，我只做问题的补充，必要时对产品的性能做必要的解释。这样一来客户会主动拉长时间，对我的销售是很有帮助的。主动地聆听对方的表达，而不是强加给对方自己产品的信息，这样的效果才是更佳的。”这样一来，爱德华的销售业绩上升得很快速，渐渐地成为了“营销大王”。如今他已经成为了公司的销售部经理，这就是善于聆听的结果。

用心聆听对方的需求，对一个销售者来说是十分重要的，如果总是一味地表达和讲述，会让客户有一种逆反心理，甚至会直接拒绝你的销售。爱德华开始不善于聆听客户的需要，从而影响到自己的工作，后来正是他抓住了沟通的技巧，才有了后来的“营销大王”。不只是对于销售行业的人员需要用心聆听，聆听只是一种沟通的技巧，运用好这一技巧会帮助你转变自我、成就未来。

用心聆听他人，是一种最起码的尊重，不仅仅是对他人的尊重，也是对自己的尊重。当你认真聆听他人内心时，你会让别人有一种心理上的共鸣，从而很容易打开别人的心扉，这个时候要想得到自己想要的信息当然是轻而易举。同时，在交往中，善于聆听的人往往会成为所有人的知己和好友，受到他人的信赖。当别人相信你时，机会也就会慢慢地到来，转变自己轻而易举。

用心聆听，机遇就在身边。当别人打开心扉表达自我时，你应该感到兴奋，此时别人正在将转机交到你的手上，善于聆听的人就是在抓住机遇的绳索，成功就在绳索的尽头，等待你去把握。

沟通是双向的活动，不要只是在喋喋不休地表达自我，每个人都有表达自我的欲望，当你能够克服自我的表达欲望而转向聆听他人的内心时，转机也即将到来。学会聆听之人要比表达自我更吸引人，这就是你的交流魅力。