责任重于泰山,自己在工作中需要扛起这份责任,因为对工作负责,就是对自己负责。
生活中或许你经常会听到这样的对话:“我又不是公司的领导,公司是好是坏与我有什么关系?凭什么要对工作负责?对我又有什么益处?”一副事不关己高高挂起的态度,抱持这样心态的人,势必会影响他的工作,同时也影响他的前程。
还有一些人,在接到客户的投诉电话时,第一遍还很有耐心,第二遍语气已经带了情绪,到了第三遍,就完全听不下去了。他们觉得:得罪客户又不是什么大事,说不定过几个月,我就不在这家公司工作了。至于公司的形象,这就不是我要管的事了,工作能按部就班就已经很不错了,干多了又没有额外的奖金,工作拼命,主动加班,这样赔本的生意只有傻瓜愿意做!
有很多人,从来就没有把自己当成公司的主人,更不要说把公司的事当成自己的事。但有一点需要明白的是:你是这个公司的人,你的前途发展和公司的命运息息相关,只有公司发展好了,才有你的发展平台。对工作负责,才是对自己负责。
有一家动漫网站为了扩大公司知名度,经常举办一些比赛。但令他们万万没有想到的是,这样反而起了反作用——他们差点因为一个帖子引发了一场破坏公司前途的危机。经过一番调查,最后查出这个帖子是一位参赛者发出的,他在帖子里说该网站的工作质量和服务态度差,并且还呼吁大家抵制。这个帖子被他发到了各个论坛,一时间,网站声名大减,甚至影响了正常运营。
这个参赛者为何如此仇视这家网站?他和这家网站有什么深仇大恨呢?原来这个人在之前参与了网站的比赛,并且取得了不错的成绩,按理说,他应该能得到一笔丰厚的奖金。可是他与网站的工作人员联系时,工作人员却告诉他,没有看到他的投稿资料。这个人拿出了该网站通知他获奖的邮件,并告诉了发件人的姓名。岂料,这位工作人员却说:原来负责这件事的员工已经离职,在自己接手的资料中,没有该作者的资料,所以奖励也只能作废。
听到这话,本来应该得奖的人又急又气,然而,这位员工却回敬道:“这事又不是我负责的,谁通知你获奖,你找谁去。”这句话彻底激怒了他。于是,他写了一个谴责网站的帖子,发到了各大论坛,让网站恶评如潮。
随后,该网站的负责人调查了事情的经过,发现参赛人所讲的事情完全属实。于是,他不仅向这位参赛人公开赔礼道歉,补发奖金,还将那位说“谁通知你获奖,你找谁去”的员工辞退了。
公司里的很多事情都与你有着千丝万缕的关系。说得更深一点,你是公司的一员,代表公司的形象,公司的形象受损,你不但得不到什么好处,还会深受其害。
无论你在哪家公司从事工作,都有可能遇到别人通过某一位员工来定义公司的整体形象的事情,你有责任去关心,并在力所能及的范围内将问题解决。即使自己解决不了,也要及时向领导汇报。
有太多人,对公司内部与自己无关的事情一概不过问。这样的人,无论到哪里都不会有太好的发展,事业的发展也会极其有限。你不对公司负责,那么公司也没有必要对你负责。你不重视公司的利益,公司又何必在意你的成长呢?倘若你是企业的老总,肯定不会把重任和机会交给一个凡事只考虑自己感受的人。反过来讲,你是一个对待工作认真负责的人,公司自然也不会让你失望。
华为的客户经理张豪就是这样一个人,他是很多华为员工崇拜的偶像,曾荣获2006年国内市场部金牌。张豪的出色成绩,与他对公司的责任心密不可分。
某天,公司外派张豪到北京出差,因为朋友的关系,得知公司以前的一位客户也在北京出差。本来自己的事情已经很忙了,但是张豪想:这位客户以前和公司在业务上有一点不愉快,自己也许可以利用这次机会与他改善一下他对公司的印象。随后,张豪就联系了那位客户,非常真诚地说:如果有哪里需要帮助,可以随时找他。当然,这位客户一开始仅仅把这当成客套话,没放在心上,但没想到自己还真碰上了问题。当下就忐忑地联系了张豪。
这位客户告诉他:因为出门着急,忘记带名片了,希望张豪能帮个忙,下午要急用。
张豪爽快地应承下来,他连着跑了十几家店,得到的答复都是第二天才能做好。张豪打电话把情况告诉了客户,并劝他别着急,自己会继续想办法。客户听到张豪的话,心里很是感激,一再道谢,并让他不用再找了,实在没办法的话,下午的商务活动就不用名片了。客户都已经说了不用再找了,换了其他的人,也许就心安理得地放弃努力了,但张豪并没有,他还在继续努力想办法。在经过一家照相馆时,张豪眼前一亮,突然有了主意:找一张名片作为模板扫描出来,然后把名字和电话改一改,进行数码打印,剪裁一下就可以作为完美的名片了!
经过紧张的制作,张豪终于及时将做好的名片交到了那位客户手中。客户惊讶之余十分感激,也对华为的印象彻底改观。张豪终于成功挽回了这位客户,并且在这之后他们成了很好的合作伙伴。
其实,客户最初对公司有不满,也不是张豪的错,即使张豪不去与客户联系、缓和关系,别人也不会说什么,但责任心驱使着张豪这样做了。
心里不忘工作、对公司尽职尽责的人,无论去哪里,职业道路都会走得很顺。
在事业的发展过程中,你必须肩负的职责会激发你的热忱,促进事业前进。一个成功的人,不仅需要智慧的头脑,还要有强烈的责任心。在成功的路上向着既定的目标坚定不移地前行,在艰难困苦面前,用不服输的勇气超越极限,负责到底,这是创造奇迹、走向成功的必经途径。