第四章 观念: 拒绝借口,少点抱怨 01. 没有完不成的任务,只有“完不成”的借口(1 / 1)

日事日清工作法 马伦 1282 字 2个月前

其实职场上没有什么不可能做到的事,要相信你比别的员工更出色,你一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。只要你不把借口摆在前面,就能做好工作。

在墨西哥一个漆黑、凉爽的夜晚,坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一个抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也已经结束,因此当艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,体育场已经没几个人。艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,他坚持绕完体育场一圈,跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远地看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,他问艾克瓦里:“为什么要这么吃力地跑到终点?”

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声回答:“我的祖国从7000英里外派我来,不是让我来听发令枪声的,而是让我来冲过终点的。”

在艾克瓦里心里,完成任务是唯一的目标,而没有任何借口,也是所有日清员工的信条。在他们眼里,没有不能完成的任务,只有“完不成”的借口。

但并不是每个员工都能如此严格地要求自己。借口带来的片刻悠闲使得他们尝到了甜头,于是在不经意间,借口就会脱口而出。

麦克曾是一位深得上司器重的老员工。他业务精通、能言善辩,又极懂周旋,为公司的发展壮大立下了汗马功劳。

一次,因为他的疏忽大意,公司一笔至关重要的业务被对手捷足先登,这给公司造成了极其惨重的损失。事后,他合情合理地解释了失去这笔业务的原因:因为那天他的腿伤突然发作,以至于比竞争对手迟到了半个钟头。虽然失去的业务令公司的损失巨大,但念在麦克以往的工作业绩,上司原谅了他。况且麦克的腿伤是一次出差途中出了车祸造成的,也算是工伤。那次车祸令麦克的一只脚轻微有点跛,但是公司的人都知道,这根本没有影响麦克的形象,也不影响他的工作,如果不仔细看,根本看不出来。

获得了上司的原谅和理解,让麦克窃喜不已,因为他知道失去的业务是一宗比较难办的案子。他庆幸自己的机智,不然万一自己没谈下来,不仅丢了面子,还要被领导批评,降职减薪也大有可能。

从那以后,就易避难、趋近避远成了他的工作作风。他把大部分的时间和精力花在寻找更合理的借口上,找借口似乎成了他工作的主要内容。总之,他已习惯因脚的问题迟到、早退,甚至在吃工作餐时他还经常喝酒,理由是:喝酒可以让他的脚舒服些。以往那个敬业的麦克从人们的视线中消失了。最后,上司终于无法忍受麦克那些冠冕堂皇、源源不断的借口,让他离开原本前途光明的岗位,另谋高就去了。

找借口是世界上最容易的事情之一,把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化,要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强,就能完成任何任务”的念头容易得多。所以,如果你存心拖延逃避,总能找出理由。

找借口是工作中的一味慢性毒药。一方面,你会因为有借口而让工作变得拖沓,以至没有效率;另一方面,事情一旦出现问题,你不会积极、主动地寻求解决方法,而是会千方百计地寻找借口作为挡箭牌,以掩盖自己的过失,或换得他人的理解和原谅。长此以往,借口成了习惯,人就会疏于努力,不会再想方设法争取成功了。

归纳起来,我们经常听到的借口主要有以下五种:

1.我从没受过适当的培训来干这项工作。

这其实是在为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时,却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡,正确的态度是正视现实,以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

2.我们以前从没那么做过,或这不是我们这里的办事方式。

寻找借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏创新精神和自动自发去工作的能力,因此,期望他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

3.这几个星期我很忙,我尽快做。

找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察,我们很容易就会发现,在每个公司里都存在着这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天时间甚至更多。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务,这样的员工会让管理者头疼不已。

4.我们从没想过要赶上竞争对手,在许多方面人家超出我们一大截。

避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能,多数人在“有利”与“不利”两种形式的抉择中都会选择趋利避害。通过各种“免罪”的借口,人们可以暂时逃脱责罚,保持良好的自身形象。但如果你只愿意接受表扬而不愿承担责任,那么你永远也别指望能改正错误。

5.他们做决定时根本就没有征求我的意见,所以这个不是我的责任。

许多借口总是把“不”“不是”“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,不愿意承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人。

其实职场上没有什么不可能做到的事,要相信你比别的员工更出色,你一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。只要你不把借口摆在前面,就能做好工作,就能够对工作尽职尽责。

一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理,在办公室里贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”他宣布,9月是“无借口月”,并告诉所有人:“在本月,我们只解决问题,不找借口。”

这时,一个顾客打来电话抱怨该送到的货迟到了,经理说:“的确如此,下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,就没有找理由。

后来这位顾客给公司总裁写了一封信,赞扬了在解决问题时他得到的出色服务。他说,没有听到千篇一律的托辞令他感到意外和新鲜,他赞赏公司的“无借口”运动是一个伟大的运动。

“拒绝借口”应该成为所有日事日清员工最重要的行为准则,它强调的是每一位员工都应尽自己的努力去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得,工作是没有任何借口的,人生也没有任何借口。完美的借口并不会让事情变得更顺利,因此,不找借口,行动起来,把自己的工作做完、做好、做到位,才是日事日清的好员工。