2005年10月,爱立信收购马可尼;2006年3月,阿尔卡特与朗讯合并;2006年6月,诺基亚与西门子合并……这些世界范围之内的兼并和资源整合给了任正非很大的冲击。任正非认为,华为之所以能在2000—2003年的IT泡沫破灭的艰难时期生存下来,是因为华为当时在技术和管理上太落后,而这种落后让公司没能力盲目地追赶技术驱动的潮流。但是,如今西方公司已经调整过来,不再盲目地追求技术创新,而是转变为基于客户需求的创新,华为再落后就会死无葬身之地。再者,信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业,这些兼并、整合为的就是应对这种挑战。加入《信息技术协定》之后,华为将面对世界上更多强手的挑战,华为的眼光只能放得更远,和世界最为先进的企业相比较,吸取长处、弥补自己的短处。而在这样激烈的竞争中,华为相对还很弱小,要生存和发展就必然面临更艰难的困境,只能用在别人看来很“傻”的办法,那就是艰苦奋斗。
如何在企业中树立一套危机预警系统已经成为一个备受瞩目的课题,以下四个步骤可以为企业领导者所借鉴。
首先,树立危机意识。要培养企业全体员工的忧患意识,企业领导人首先就要具备强烈的危机意识,能把危机管理工作做到危机实际到来之前,并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。
其次,设立危机管理的常设机构。它可以由以下人员组成:企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人,这些成员应保证其畅通的联系渠道。当危机发生时,该机构自然转型为危机领导核心。
再次,建立危机预警系统。企业危机是企业内外环境出现问题时造成的,因此,在危机爆发之前,必然要显示出一些信号。当企业经营过程中出现如下情况时,就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测:对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多;企业的各项财务指标不断下降;组织遇到的困难越来越多;企业的运转效率不断降低。
最后,制订危机管理方案。对于一个企业来说,有效的危机管理可以防止危机的出现或降低危机造成的损失。实施危机管理时,应考虑以下几个方面的问题:(1)检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势;(2)确定需要考虑的具体问题;(3)估计这些问题对公司的生存与发展的潜在影响;(4)确定公司对各种问题的应对态度;(5)决定对需要解决的问题采取的行动方针;(6)实施具体的解决方案和行动计划;(7)不断监控行动结果;(8)获取反馈信息,根据需要调整具体方案。
每个企业在生存和发展的过程中,都会遇到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营,这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。面对风险,有的企业遭遇失败,有的企业却把它转化为企业的发展动力,让它激励员工的士气,增强他们的义务感和责任感,调动每个员工的积极性,催其奋进,促其创新。
换句话说,企业管理者在企业发展过程中,如果能从改变员工的惰性这个角度入手,适时地制造危机,利用危机去攻击它、刺激它、克服它、战胜它,对企业的发展来说,不失为一件好事。危机虽然可怕,却是让员工展现自我,挖掘员工潜能的最有效的武器。
以上四点危机的应对之法,企业员工和管理者可以具体结合实际情况,灵活运用。但最为重要的前提是,企业中每一个人一定要具备充分的危机意识,这是战胜一切危机的前提。