bqg2.com
第八章 以客户为中心，质量和服务至关重要（1 / 1）
企业不能只为实现股东利益最大化，也不能以员工为中心，管理的任务是争得为客户服务的机会，因为客户是企业价值的源泉，没有了客户，企业就失去了立足之本。