晨会是营销员活动管理的第一步,成功的晨会是保险经营的三大要务之一。精致晨会的运作是活动管理的一切,因为它确定了一天活动的发动力,我们称之为管理之源。
1.精致晨会的程序
(1)上班族韵律操;
(2)唱诗歌;
(3)诵读本月推动重点(或精神口号);
(4)晨会激励士气;
(5)成功小语;
(6)喜讯报道(昨天业绩、人员表扬);
(7)欢迎新秀(介绍、唱欢迎歌、送见面礼);
(8)专题系列——生活保险、增员列车、热线报导、推销系列、经营研讨;
(9)业务推动(组训课各项业务推动);
(10)工作指示;
(11)激励歌曲;
(12)散会(二度晨会)。
2.晨会要求
(1)晨会期间要求精神饱满,并严格按照公司礼仪规定着装,即男士着浅色、净色衬衫,深色西装,系领带,女士身着职业套装;
(2)晨会期间严禁交头接耳及制造其他噪音;
(3)晨会期间须关闭手机或把手机置于静音状态。
3.晨会考勤及处罚措施
(1)一般员工每月请假次数不得超过4次,每周不超过2次,超过次数者按迟到论处;
(2)员工必须按规定时间参加晨会,无正当理由迟到或不到者将每次分别扣罚30元;
(3)一般员工如有特殊情况不能参加晨会的需提前请假,经部门经理批准同意后方可,否则按旷工处理;
(4)试用员工(包括试用业务员)在试用期间有10次以上晨会无故迟到或不到,不予转正;
(5)人事行政部负责晨会总考勤,并将考勤情况公布在会议室。
4.晨会主持词
下面是一位员工的晨会主持词,可供参考:
首先在这个阳光明媚,生机盎然的早晨给亲爱的同仁们问声好,大家早上好!非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下自我介绍,我叫××,希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友,以及事业上最愉快的合作伙伴!接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事,希望同仁们听了后能够有所启发。故事的名字叫做“飞翔的蜘蛛”。
“信念是一种无坚不催的力量,当你坚信自己能成功时,你必能成功。一天,我发现,一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不,从这个檐头到那个檐头,中间有一丈余宽,第一根线是怎么拉过去的?后来,我发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头起,打结,顺墙而下,一步一步向前爬,小心翼翼,翘起尾部,不让丝沾到地面的沙石或别的物体上,走过空地,再爬上对面的檐头,高度差不多了,再把丝收紧,以后也是如此。温馨提示:蜘蛛不会飞翔,但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的动物。它的网制得精巧而规矩,八卦形张开,仿佛得到神助。这样的成绩,使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是,我记住了蜘蛛不会飞翔,但它照样把网结在空中。奇迹是执著者创造的。”谢谢,我的晨会到此结束!
5.晨会的经营
晨会经营是一种时间的经营,一种计划的经营,一种活动的经营。在保险行业(尤其是寿险行业)人们常说:寿险的经营,就是晨会的经营。那如何使我们的晨会能被充分利用,发挥其主观能动性,来进一步促使业绩发展呢?这是作为一个晨会经营者应思考(基层主管)的重要问题。
(1)时间有续经营
就时间有续性而言,晨会每日一次相对独立,但晨会在一定的时间段内应贯穿某一主题,在主题之下安排晨会内容并不断检查自我、反馈信息、总结经验而进一步提高。
①时间经营:根据不同的时间、不同的环境安排不同的主题,例如:在年前安排“缘故,客户大回访”,年后安排“收心,新年计划”,在6月以前贯穿“高峰会议宣导”,在7、8月安排“送英雄”及“英雄座谈会”,10月份安排“服务月”,11、12月安排“冲刺”及“来年计划”;而在这单个的主题当中又必不可少穿插有“心态调整,技巧培训,业务提升”这条主线。每一个经营主题的单独设立并不难,但要注意到:每周的小主题能否串成1个月的小段落;3个月的小段落能否连成一个季度的篇章;4个季度的篇章能否组成一篇有文有形、浑然一体的文章,这就谈到有续经营。
②有续经营:日常的每一日经营是多种多样的,但他们就像一个个美丽的词组,汇成全年这一篇很美的行文。例如:“心态、技巧、道德”是我们不断向业务员宣导的工作,但我们不可能天天就这一个话题谈论不休。我们将他们分散到每一季、每一月,乃至每天那些单独的主题中去,使这条主线能时时回响在业务员的耳边,而又不被其厌倦,这就是一种持续有效的经营。那么如何具体实施这种持续有效的经营,就要谈到“晨会计划经营”。
(2)“晨会配当表”计划经营
“凡事预则立,不预则废”,万事都应有计划性。这里向大家谈的是“晨会配当表”计划经营,具体如下:
每月月末由晨会经营提交出下月晨会经营的经营主线,每周主题,每日专题,而在这其中又穿插有“业绩、心态、技巧”这些全年工作主线,有时专题讲述,有时在相关的主题报道中侧面宣导,这需要周密、系统的计划。例如:“今年”高峰宣导是上半年工作重点,从1月份“新年定计划”开始就提出相关话题;2月份的“收心”、“3月计划”等主题,侧面宣导“高峰会议”,那么3月份主要专题就是“高峰会议”这条主线,而从本质上讲这些宣导又是以“业绩、心态”这条总纲为基础,而所有这些系统的晨会经营都在“晨会配当表”中体现。对于每月的“配当表”就要制定出每日晨会经营的主题及人员,而这些具体经营者必须事先写出本月他所负责主题经营的书面报告,做到有备而战,并且这些书面材料积少成多就会形成丰富多彩的专题内容以及话术大全。那么,如何做好当日晨会经营就要谈到活动经营。
(3)灵活多样的活动经营
具体的晨会经营就像一次活动经营,具体的经营者利用各种模式来调动大家的情绪。晨会经营的格式多种多样。例如:专题演讲、辩论、游戏、话术演练、抢答、每周一歌等等。每日晨会经营者就像一个策划师,把某种方法应用到晨会经营中去,但无论使用何种方法,重要的一点是调动大家的参与性。只要与会者参与进来会场就会活跃,收效也就更佳。
就具体模式而言:专题演讲适用于较强的主题以及经营理念。如:“寿险是终身可为事业”、“高峰会议”、“为了明天更美好”等。辩论适用于大家比较有争议的话题。游戏有利于活跃气氛,但要注意“形散神不散”。每周一歌适用于每周三来经营,调动大家情绪。话术演练要注重实战性,组织业务员自己提高,自己解答。概而言之,就是利用丰富多彩的活动让大家参与,切勿经营者个人侃侃而言,过多的理性认识只会使听众毫无兴趣。一个成功的晨会经营必须有“经”——即有计划的主题来提纲挈领,有“纬”——众多的人员参与进来,形式多样。这样才会形成一张网,将业务员的心网进来,使晨会经营收到更好的成效。
6.适当安排晨会小游戏
适当安排晨会小游戏既能活跃气氛又能让员工在轻松快乐中得到启示,下面介绍一个小游戏——“瞎子”穿拖鞋。
目标
(1)改进学习方法
(2)创新能力训练
游戏准备
(1)参与人数:选出一名志愿者
(2)时间:5分钟
(3)道具:蒙眼睛的布,一双拖鞋
(4)场地:大的会议场所
游戏规则和程序
(1)选出一名志愿者,在地上画一道横线,同时在线的前方5~6步远的地方放一双拖鞋。
(2)告诉志愿者他的任务就是在被蒙上双眼的情况下,将这双拖鞋穿到脚上。
(3)告诉他人,在志愿者行进的过程中,他们要给他以指引,但不可以误导他。
(4)给志愿者蒙上眼睛,让他原地旋转三次,然后宣布游戏开始。
游戏思考
(1)作为志愿者,当你的眼睛被蒙上之后,有什么感觉?
(2)有了其他队员的帮助后,你是否觉得任务简单了?
小结:真正有活力、有内容的精致晨会不一定拘泥于固定的程序或流程,它需要发动职场内所有的营销伙伴积极的参与合作,它需要每一位营销伙伴充分发挥自己的能力与智慧、才能。这就要求主管人员要能够充分调动每一位营销人员参与的积极性,以保证晨会形式的多变与内容的鲜活。