经营团队的手法见仁见智，而经营“心”法，应该是放之天下皆准的基本规则。一个团队的管理权必须是建立在部属受惠，同时让管理人成长的基础之上。管理权怎么来？无非是建立在对人性的了解之上。以新管理学眼光来衡量，那就是对人性的理解。一个管理人员不了解人性，不清楚他们会碰到什么问题，也欠缺一种对属下认知的耐心，那无论他做什么，都会有一种逆水行舟的无力感。现代文明体系所孕育出的环境无疑是个群居社会，绝大多数人的工作环境都是一种“大家庭”：办公室、医院、工厂等。即使是那些看似跑单的业务人员，也不能置身于团队之外。团队的兴衰，是取决于每个团队成员的表现的，而团队成员的表现又往往取决于这一团队的首脑怎么进行领导。如何建立一支“战无不胜”、实力雄厚的团队呢？有许多方法是显而易见的：团队要有共同的目标，每个人都有明确的工作宗旨，有自身的企业文化，让每个成员都认清自己所扮演的角色……这些因素固然重要，也正因为重要才使我们许多主管忽略了一个更为重要的东西，那就是怎样让团队里的其他成员认可自己的行为。这是第一步，也是至关重要的一步，要做好这一步，至少有三点值得注意：

1．先要求自己，再要求属员

作为主管，你要尽最大的努力去争取周围人们的心，假如你做到了这一点，不但能成为成功的管理者，而且能达到任何目标。在美国宾夕法尼亚西部，一家名为奥伯格工业的工具及模具公司，公司的主管名叫杜恩·奥伯格，有份杂志上的一篇文章称他为“纪律大王”。他不但有严格要求员工的制度，更是用制度约束自己，严格遵守和执行制度，从而获得了他人的敬重。我们都知道，宾夕法尼亚是美国工会势力最大的地方，可这家公司却没参加工会，并非待遇太好，相反，奥伯格公司每周工作50个小时，中午只有15分钟的午餐时间，管理层和工人都一样，没有任何人可以例外。更为有趣的是，正是这家公司，在大多数工具及模具公司每年销售额在200万美元时，它达到了2700万美元，该公司每位员工平均的营业额也比别人高出30%。也正是这家公司，当出现30个岗位空缺时，却有1600人去应聘。这是为什么？是奥伯格公司的待遇好吗？当然是，但有一点是除待遇外更为重要的，那就是：奥伯格虽然要求严格，但他却能培养所有的员工一种信念：只要在奥伯格工作，你便是最好的人才。此外，员工也都明白：在这里，每个人都是平等的，都得勤奋工作，即使是上层管理人员，也一样在拼命工作。完善的制度，严格的制度推行，上下一致的要求，使奥伯格在同行业中一直鹤立鸡群，而且大家都争着进这家公司。纪律是效率的保证，没有任何人可以享受特权。制度面前人人平等，惟有这样，制度才可能得以推行，上下一致，团队才可能富有朝气和战斗力，而核心，当然是作为主管的必须首先是个遵纪守法的“纪律大王”。因为只有严以律己的主管才能获得所有人的敬重，也只有主管积极努力，每天都以积极的心态投入工作，并让下属都看到，才能无形地影响他人也积极投入工作，从而创造良好的回报。

2．关心体贴团队中的弱者

健康的人总是缺少一份对体弱多病者的体贴心，即使心存同情但往往没有付诸行动。作为一个主管，他已经有了自己固有的客户源，有了一个不小的市场，每天走出公司，他可以很容易投入到工作中，如一个充满活力的健将。即使偶尔受点创伤，也能很好地调整好自己的心态或体能，重新进入战备状态。然而，在我们的团队中，并不是每一个人都是强者、健将，还有不少体弱多病的老人和未经锻炼的新人。由于主管的强势，他往往会忽略团队中的弱者，他总是带着那群强者冲锋陷阵。乍一看，整个团队似乎充满了朝气，业绩也不错。但时间一长，难免会出现一些问题：那些身体较差、年龄较大的队员，最初还勉强跟随，以后根本就赶不上，因此被疏远了。也许，是这些弱者自暴自弃叛离了整个团队，而非身强体壮者排挤弱者，但无论如何，造成某些人脱队，总是不可否定的事实。

最初，几个弱者脱队似乎并没什么，但这并不意味着身强体壮者永不脱队。举个最简单的例子：在一场马拉松比赛中，弱者往往跑在最后，体质稍好的人一般居中，身强体壮者跑在最前。一段时间后，由于缺少鼓励，弱者会慢慢失去信心，终于支撑不住而从场上悄然退下。这时体质稍好或身强力壮者也就成为了跑在队伍最后的人群，假如这些人再遇上一点创伤（这是很难避免的），退出比赛就是必然发生的事实了。随着比赛的进行，参加者越来越少，有可能还不等跑完全程，整个团队早已土崩瓦解。但倘若有啦啦队，有人前后左右关照，到达终点，完成全部行程的肯定不会是少数，甚至有发展壮大的可能。因为其他队伍中落队的人员说不准会成为你团队中的一员呢！只有团队人员的体质不断加强，团队不断壮大，也才能谈及“经营团队”。

3．尊重他人必有回报

你无法对诚信定价。你必须永远把事情做对，无论代价是什么。有这样一个案例：美国阿姆斯壮机器厂在进行新厂房建设时，需要拆除该厂70多岁退休工人福瑞德的住房，而这住房所在工地早在几年前就已被工厂买下了。当厂房委员会找董事长请他批准拆除时，董事长否决了该项计划，原因是：福瑞德在那栋房子里住了一辈子，他的孩子们在那里长大，那是他惟一认为是家的地方，他爱那里，现在要让他搬家分明会让他难受，说不定还会使他折寿。于是，厂房按董事长的要求“建在了厂区的另一端”。阿姆斯壮的管理人常说，要对现有员工和过去员工一样看重。把新厂房建在厂区的另一端就证明了这一点。阿姆斯壮的做法赢得了人心，也获得了回报：福瑞德将房子卖给他们时，他本可以狮子大开口，占阿姆斯壮的便宜，因为他知道他们会急需利用这块土地，但福瑞德却以市价卖给了他们。

尊重代表了关心和信任，无论是什么人，在团队中均应获得同等的尊重，如果你善待属员，属员也同样会善待你。团队，无论其大小，都有自己发展的方向。水能载舟亦能覆舟，作为一个主管你获得了“民心”也就获得了发展的动力，正所谓：得民心者得天下。