作为一名上司，面对自己下属的工作失误，你是怎样处理的呢？是无比动怒，还是宽大包容呢？这个世界上没有人不会犯错误，没有人能把自己的工作做到百分之百的完美，下属如此，而对于当上司的你来说也是如此。所以只要你认为对方真的有能力，就不要轻而易举的为一个小小的失误而丧失信心。平时对下属多一些体谅和鼓励，相信他一定会因得到你的支持而深受感动，更加勤奋的协助你完成今后的工作。
有一个年轻人，好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳干了大半年，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。而他的同事，个个都干出了成绩。他实在忍受不了这种痛苦，在总经理办公室，他惭愧地说，可能自己不适合这份工作。
老总沉默了一会儿，平静地说：“就这样走了，以失败者的身份离开？你真的甘心？”年轻人沉默不语。“安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。”老总的宽容让年轻人很感动。
过了一年，年轻人又走进了老总的办公室。不过，这一次他是轻松的，他已经连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干。他想知道，当初，老总为什么会将一个败军之将继续留用呢？“因为，我比你更不甘心。”老总的回答完全出乎年轻人的预料。
年轻人大惑不解，老总解释道：“记得当初招聘时，公司收下100多份应聘材料，我面试了20多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可，也一定有能力在工作中得到客户的认可，你缺少的只是机会和时间。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心——我相信我没有用错人。”
“人非圣贤，孰能无过。”很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样，领导者在面对下属的微小过失时，则应有所容忍，这样做是为了保全他人的体面和全局的利益。宽容也是一则重要的用人之道。作为一个领导者必须要能想得开，看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，对人才要学会宽容。
在很多时候，当下属有了过错，领导者总是会给予严厉的批评，有时甚至还会将员工骂得狗血淋头。在他们看来，只有这样才能给予更多人警示，起到杀一儆百的效果。而事实并非如此，如果我们过于关注下属的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，很有可能会大大挫伤下属在工作中的积极性和创造性，甚至在心里产生一种对抗情绪。所以，作为上司，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。当然，这里所说的宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地的替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全下属面子的上司不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。
日本有一个表演大师，有一次在上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带松开了。有个到后台采访的记者看到了这一切，不解地问：“您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那您为什么不直接告诉您的弟子呢，难道他不知道这是表演的真谛吗？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会将来会有更多，可以下一次再说啊。”
在我们的工作中，有些新员工就常常会遇到像这位弟子一样的问题？由于不清楚行业规则，有时往往会提一些错误的建议，做一些并不正确的事情。作为公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见并不是正确的，最好也不要直截了当的予以指明，而是应该谦虚地接受并对他的建议表示感谢，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。这样的行为远远要比言辞激烈的指责要好得多。如果你说话的态度和方法让对方很生气，对方也许就会和你形成对立，拒绝接受你所说的事实。如果新员工的积极性受到挫伤，以后他再也不敢提出自己意见，没有了创新的胆量，以后怎么在公司发展呢？
古人说“机深祸深，量大福大”，诫劝世人要有一颗宽容之心。红尘之中心临百事，唯有宽容才能成就万物万事并存的合谐与美好。中国历代圣贤都把宽恕容人作为理想人格的重要标准而大加倡导，《尚书》中有“有容，德乃大”之说，《周易》中提出“君子以厚德载物”，荀子主张“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂，正所谓“海纳百川，有容乃大”。宽容是一种美德，也是我们作为上司在职场中所必须具备的崇高素养，当我们对自己的下属不断地给予包容、理解和体谅的时候，我们的内心也会因此而获得一种释然。人们常说：“人非圣贤，孰能无过。”让我们用宽容的心去赢得下属的爱戴和支持，将自己的团队打造的更加坚实，更加团结。
职场小贴士：
宽容是一种非凡的气度，宽广的胸怀，是对人对事的包容和接纳；宽容是一种高贵的品质，崇高的境界，是精神的成熟和心灵的丰盈；宽容是一种生存的智慧和生活的艺术，是那种看透了社会人生后的从容、自信和超然。用自己的宽容之心赢得下属的忠诚，用自己的理解包容，鼓励他们的信心，这不但会为你赢得更多的拥戴，还能使你在容纳别人的同时获得一份宁静与释然。