人生无处不相逢。与陌生人见面,难免有些拘束,不自在,有时候还不能及时找到话题,这些都是正常的心理反应。如果你学会了沟通的技巧,鼓足勇气,树立起信心,那么一切都会迎刃而解。
与陌生者交谈的时候,要特别表现出对他的职业、性格、爱好的兴趣。在与对方谈话的过程当中,时不时地插入一两个小问题,或者由衷地表示你的赞叹、感慨:“啊,这太有意思了。”“真想不到,会是这样的吗?”让对方觉得你很愿意听他的谈话,并因此在第一次谈话时就把你看成他的知己。第一次交谈,如果你神情冷漠,一言不发,在他讲话的时候,你表现出心不在焉的样子,甚至连看也不看他一眼,他马上就会认为,你是一个骄傲而无礼的人,他会把你对他的冷落看成是一种侮辱而在心里永远嫉恨你。
初次与陌生人见面,就要找到一个合适的话题,使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入沟通的基础,开怀畅谈的开端。怎样和陌生人说话,一个关键是要寻找对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥,引出话题。
为什么你跟老朋友谈话不会感到困难?很简单,因为你们相当熟悉。相互了解的人在一起,就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知,特别是进入了充满陌生人的群体,有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。你要设法把陌生人变成老朋友,首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,心里有这种要求,才能有行动。
这里,以到一个陌生人家去拜会为例:如果有条件,首先应当对拜会的客人作些了解,探知对方一些情况,关于他的职业、兴趣、性格之类。
当你走进陌生人住所时,你可凭借你的观察力、看看墙上挂的是什么?国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当做一个线索,不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗?当你抓到一些线索后,就不难找到话题了。
与初识的人如何交谈、谈什么话题,你也可以从自我介绍中获得信息。例如:
“您好,我叫王月,很高兴见到你。由于我刚从广州北上,对于这个环境不是很熟悉,希望以后请您多多帮忙。”
从这段自我介绍中,你可以得到哪些信息作为接下来的话题呢?
“我刚从广州北上”——这句话提供给你对方熟悉的环境,你可以以“广州”作为话题的开端,请他谈一谈广东的特色等。
“对于这个环境不是很熟悉”——你可以用“介绍新环境”为话题,从彼此更进一步的交谈中得到更多的话题。
选择“与对方相关”或是“对方想了解的事物”为话题,是使话题延续的最佳方法。
如果你不是要见一个陌生人,而是参加一个充满陌生人的聚会,观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁,耳听眼看,根据了解的情况,决定你可以接近的对象,一旦选定,不妨走上前去向他作自我介绍,特别对那些同你一样,在聚会中没有熟人的陌生者,你的主动行为是会受到欢迎的。
接着,你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方有一定年纪的,你可以向他问子女在哪里读书,也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。
和陌生人谈话,要比对老相识更加留心对方的谈话,因为你对他所知有限,更应当重视已经得到的任何线索。此外,他的声调、眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能纵深发展。
有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实,这要具体问题具体分析。如果一个人说:“这几天的雨下得真好,否则田里的稻苗旱死了。”而另一个则说:“这几天的雨下得真糟,我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗?退一步说,光是敷衍性的话,在熟人中意义不大,但对与陌生人的交际还是有作用的。
总之,合理的谈话内容有利于彼此间思想感情的交流与沟通,可使双方增长知识,使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说,不知同对方聊点什么,这实在遗憾。寻找话题可注意以下几个方面:
(1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的话题最有吸引力。
(2)从双方的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠,趣味横生。
(3)从双方的工作内容角度寻找。相同的职业容易引起共鸣,不同的职业更具有新奇感吸引力。
(4)从彼此的经历中寻找。经历是学问,亲身经历过的人和事往往会给人留下极深的印象。这种交流最易敞开心扉、最易见到真情。
(5)从双方的发展方向角度寻找。人都关心自己的未来,前途与命运是长盛不衰的永恒的话题。人生若没有前进的方向,生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。
(6)注意家庭情况。谈家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞,家庭生活的完善、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备,随时都可谈论,但有思想的人都可以从中发现许多人生的哲理。
(7)关注子女教育。孩子是父母生活的希望,孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈及孩子,即使是性格内向的人,也会眉飞色舞、滔滔不绝。
要使对方对你产生好感,留下不可磨灭的深刻印象,还必须察颜观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。例如,一位姑娘在周末感到无事可干,便去参加一个舞会以排遣寂寞,但由于当时正是她脸上长“粉刺”最重的时候,有点“不敢见人”,便躲在一个角落里,以致舞会过半也没人来邀请她。这一切都被一位男士看在眼里,便走过来以一个礼貌的邀请动作请这位姑娘“赏光”,姑娘自然是又惊又喜。更令她感到的是,当一曲终了,男士又夸了她一句:“你的舞跳得不错嘛,干吗躲在一边让人不敢请?”一来二去,两人熟了起来。其实,每个人都可以利用这样的场合认识别人、开创友谊,只要你有意与别人交往,善于打开别人的心扉,就会收到意想不到的效果。
此外,在与初次见面的之人的交往过程中,凡事对方不知道,或者不愿意他人知道的事情都应该避免当成问题问他。问话的目的是引起对方的兴趣,不是使任何一方没趣。若能使答者回答得很起劲,同时又能增加你的见识,那便是问话的最高本领了。
有一位西方学者曾说:“倘若我们不能从任何一个见面的人那里学到一点东西,那就是我们处世的失败。”这话很发人深省,因为虚怀若谷的人,往往是受人欢迎的。所以,问话不仅打开了说话的局面,而且你也可以从对方的回答中学到许多你不知道的学问。
一语搞定陌生人
每个人都会在人际交往中遇到很多陌生人,你只要主动、积极地同他们交流、沟通,总会找到对方感兴趣的话题。