互联网上隔着冷冰冰的电脑和无声的网络，每个人都渴望热情的呼唤和交流。所以，互联网+创业无论你+什么，最重要的都是用户体验，用户体验优于盈利。通俗地说就是，你把用户“侍候舒服”了，就不愁没生意，不愁没钱赚。

做到极致必有钱赚

2005年，22岁的姚宗场大学毕业后创办贝恩广告公司，赚了200万元；2009年，他成立了专门针对学生的P2P借贷平台“哈哈贷”，却把这200万元全都赔了进去。第三次创业时已是2012年，他决心要弥补过去的弱点、更加注重用户体验，于是建立了在线洗衣网站“泰笛洗涤”，并一举成功。

在决定做泰笛洗涤时，他实际上已身无分文。因为找不到人来做网站，所以只好自己对着视频边学边干，3个月下来搞出了网站的最早版本，遇到下单人数多的时候系统会自动崩溃，但即使如此，他还是咬紧牙关硬撑着坚持到了2014年。

2014年7月，泰笛洗涤从风险投资那里拿到1000万元人民币的A轮融资。有了钱，他马上用来增加仓库、研发APP，然后从上海去北京、南京等地铺渠道，其间还有不少小插曲，这里就按下不表了。2014年11月，泰笛洗涤再次获得红杉资本领投的千万美元级B轮融资。

姚宗场的体会是，互联网+最关键的是两点：一是做到极致，二是动作快。前者是因为大公司规模大，不可能在每个领域都做到最好，而这就会给小企业留下机会。例如在洗涤领域，只有他们能做到上门取单，其他公司就做不到，这就是优势。后者是因为，高效率才能赢得客户敬佩。他在当初设计永和豆浆的logo时，4个人一个晚上就做了十几遍创意稿，才最终拿下这个项目。为此，他还在夏天把公司员工派出去参加军训，目的就是要锻炼这方面的刻苦耐劳。[1]

泰笛洗涤所做的，主要是靠近用户端的上门取衣、送衣一环，并且采用24小时服务、五星级酒店洗涤标准，洗好后付款。配送员接到订单后便会上门取衣，送到仓库；然后由干线配送员统一将衣物送到洗涤工厂。后方的洗涤等环节一律交给供应商做，他们只负责制定标准和提出要求。

为了进一步降低客户服务成本、让下单更简单，泰笛洗涤2014年10月起还砍掉了APP之外的所有下单渠道，如400电话、PC网页和微信等。[2]

泰笛洗涤经营两年后，便在上海拥有60人的配送团队和25个中转仓库，每日订单约2000单，人均每天配送约40单。接下来，他们便进入北京和南京市场。按照姚宗场的设想，以后配送团队将会扩展到送餐、维修等领域，但依然不会考虑建立自己的洗涤工厂。

创造，卖掉，再创造

美国人查德·赫利从小迷恋艺术设计，上高中时又迷上了电脑和电子媒体。1999年宾夕法尼亚大学毕业后，进入硅谷著名的电子支付公司PayPal负责logo设计。

当时，PayPal才成立不久，他在那里遇到了两位年纪相仿且志同道合的同事陈士骏和贾德·卡林姆。于是，3人一起创办了后来全球规模最大的免费视频网站YouTube，赫利任首席执行官。他们最初的设想是，希望能建立一家网站，让人们非常容易地观看、分享和评论视频，为此就必须从顾客角度出发，来考虑有怎样的网站品牌、布局、播放键、分享键，以及如何与视频产生互动。

经过一系列准备工作后，YouTube于2005年2月正式上线，它以前所未有的方式改变了人们的休闲生活习惯。2006年11月，它以16.5亿美元的价格卖给谷歌公司，成为其旗下子公司；同月，被美国《时代》杂志评为当年“年度最佳发明冠军”。

2012年该网站全年净收入高达24亿美元，2015年6月时每天在线观看视频的用户超过10亿人次，占全球上网人数的1/3。2015年2月，它还直播了中国中央电视台的春节联播晚会。2017年6月，该网站在《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》排行榜中名列第65位。

YouTube的巨大成功，离不开以下几招杀手锏：一是它找到了当时全球市场的一个空白点，即能够简单分享视频的网站；二是创始团队目标十分明确，他们原来在PayPal时就有过用户至上的产品设计经验，所以在创办YouTube时只要采用拿来主义就行，通过网络支付将会变得很简单；三是找到了正确的技术，可以让视频无缝链接到网页，这可是一项重大的技术进步；四是一切为用户着想，并没有硬性规定用户必须下载自己的播放软件，这一点颇受人欢迎；五是开发出了一种能够自动检测版权的工具，所以不用再受知识产权问题的困扰。[3]

半年后，赫利的弟弟布伦特在拥有大学金融和哲学双学位后毕业了，于是赫利聘请他为公司第一位全职雇员，担任财务兼运营总监。他为公司找到了第一笔天使投资，即来自红杉资本的350万美元。

于是，几位创始人便有条件从地下室搬到地面上来办公了。短短几年过去后，公司就迅速发展成为全球性的一家免费视频图书馆。从此以后，几位创始人也分别过上了新的生活。布伦特去哈佛大学读MBA了；卡林姆于2008年成立了一家投资公司，专门帮助大学生创业；赫利和陈士骏2011年一起成立了Avos创业孵化器公司，算是依然在这个行业内。

Avos成立后，赫利一直专注于开发社交视频MixBit应用软件，想把它变成MixBit；而陈士骏则对其他项目更感兴趣，于是两人发生了分歧，这对在一起工作了15年的好伙伴终于在2013年夏天因项目未来定位不同而分道扬镳，但友谊尚存。

两人分开后，赫利果然把Avos变成了MixBit。为什么呢？因为在他看来，当时的用户手机里有很多照片和视频，但只能自己看；如果能开发一种具有自动剪辑功能的产品，可以自行剪辑，就能把这些照片和视频处理后上传，不但可以发挥个人的聪明才智，而且不会有版权纠纷。

这就是赫利的初衷，他也正是这样一路走过来的。虽然目前MixBit还没有盈利，可是赫利充满自信。在他看来，产品只要能赢得用户喜欢、并且每天都有使用它的习惯，盈利只是迟早的事。

互联网+的思路就应该这样，把它做好以后卖给风险投资公司，自己再去创造其他新的产品。