做一位好的上司，不仅要懂得怎样爱护自己的员工，更应懂得怎样在恰当的时机树立自己的威严。这是一门值得学习的课程，无论你是否已是领导人。
做一位好上司，想要经营自我、快速提升个人竞争优势，就必须意识到，经营自我就是发展自我的职业生涯。在管理人的过程中，它需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，当共识产生后，这份事业的魅力自然就会展现。以“反败为胜”闻名的艾科卡先生，原本个性内向、拘谨而畏缩，后来他痛下决心，接受专家彻底的改造与训练，摇身一变成为极具说服力、善沟通、肯负责、有决断力的人。由此可见，与员工有良好的沟通是作为管理的第一步。
在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。机会愈多，成功的概率就愈大。以下提供几个有效沟通的行为法则：
一、自信的心态
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。一位张姓的企业家说道：所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，唯有我们自己设身处地为对着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
例如：我们邀请朋友参加我们的聚会，于聚会前，你必须再次电话确认时间及地点，提示你的朋友，我们并未忘记并且重视此次约会；若是诺言确定，我们可再一次重复地告诉对方，自己是如此重视此次约会，并且希望维持原有的约定。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：我在各个国际商谈是场合中，时常会以‘我觉得’（说出自己的感受）、‘我希望’（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。
其实这种行为是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
然而怎样做一个好上司呢？毋庸置疑，好上司一定是能带领下属完成目标的人。为了完成目标，作为上司的您要善于制定目标和战略，制定合理的流程和考核指标，找到合适的人并知人善任，同时激励自己的团队完成目标。同时，好上司应该能为团队营造和谐和有创造力的气氛，这种氛围有助于自己的下属快速成长起来并高效地完成团队的目标。
最新一期的《哈佛商业评论》中文版发表了一篇文章《好老板应该当盾牌》，主要就是讲好上司如何为团队成员营造好的氛围的。作者提了一个很有趣的观点：好老板应该像面盾牌，为手下人遮风挡雨，他需要经常挺身而出，为团队化解或承担来自公司内外的各种压力，处理各种鸡毛蒜皮的小事儿，有时还要跟那些指手画脚、说风凉话的人作斗争。
一个好上司切记不要为了显示自己的权利而“为所欲为”；他们需要创造良好的氛围，调动大家进行建设性的辩论；他们保护员工不受外界侵扰，替他们节约时间；他们抵制来自上层的瞎指挥；他们让手下把精力花在最重要的事情上，挡掉其他不太重要的事情；他们帮助员工消灭或削弱负面情绪的影响；他们替员工减压，鼓舞团队的士气。
一个好上司要善于授权和放权。在制订好了目标、流程和考核指标之后，一个好上司应尽可能把自己的权利下放。只有上司绝对信任下属，下属才能风险责任心，也才能迅速成长起来。一个好上司必须从“亲历亲为”的状态走出来，虽然下属的工作并不完美，但也要给他们锻炼的机会。这无疑是需要勇气和魄力的，但只有这样，才能快速让团队成长起来。
取舍之道
男人到了三十岁，有些早已跃升为领导阶层，而有些即将成为领导或者正在为这一职位奋斗着，然而不论怎样，一个优秀的团队，是需要一个恩威并重的好上司去管理的，正所谓“火车跑得快，全靠车头带”。懂得有的放矢，恩威并重，不要过多干涉员工，使整个团队朝着一个良性的方向发展，这样的你才是一位让人敬佩的好上司。