凡被压抑在内心里面的意愿,并不止于性方面的问题而已。其实,对于工作方面的欲求不满,也非常之多。关于这一点,一般人大体上都会采用发牢骚,或埋怨的方式表示出来。我们从这些埋怨的种类里,也仍然能够洞悉有关欲求不满的性质。
当我们一走进闹街上的酒吧里时,因为里面的客人都以公司职员最多,所以,我们常常可以听见他们对于工作环境的牢骚话,以及对于人事方面的埋怨。我们会很怀疑这些薪水阶层者,怎么谈来谈去都离不开牢骚方面的内容呢?其实,我们也可以从此发现人类在企业组织里,诚然是何等的脆弱和空虚。有些人不断在发牢骚,可惜,他们却不曾注意到被压抑在内心里那股强烈不满的意识。
有一位瑞典心理学家,曾经做过一种很有趣的调查分析,那就是研究人类泄露于表面上的不平与怨言,跟他内心里的真正意识之间有何关联。这位心理学家曾跟200位女性职员面谈过,结果发现若干女职员由于对目前的待遇不满,所以对工作缺乏热心。这就是说,她们对工作表现不大热心,乃是因为待遇很低的缘故,其实,这只是表面上的观点,因为仔细打听之后,才知她们根本就讨厌眼前的工作,所以,这种讨厌工作的意识,乃无意中促使她们常常发出待遇不好的怨言。
由此可见,这种现象跟《伊索寓言》里的一篇故事,所表示的意思完全相同。那就是说狐狸因吃不到葡萄,反而埋怨那是酸葡萄。故而怏怏地离开。在心理学上,有一种情况叫做“合理化”,那就是说一个人常会不承认失败等不愉快的经验,也否认内心的自卑感,反而会设法找出适当的理由替自己辩护,所以,上述的情况,正是合理化的表现。有些公司职员,或工厂员工们,常常会藉口埋怨待遇偏低,这种情形跟《伊索寓言》里的酸葡萄一样,所以,她们当然就无心工作下去,然而这些事实正是将自己合理化起来的表示。
当然,许多公司职员们的牢骚或埋怨,也不少由于主管本身有问题,不过,在他们的话题里,亦不乏合理化的作用在发酵。平时,我们也曾听见一般人说:“因为那个部门经理娶到社长的女儿,不然,他现在照样被派到乡下去,那个家伙实在不是很精明能干的人。”从表面上看,这个埋怨者对于自己的顶头上司非常不满意,其实,在他自己的心胸里,却有一股极想要出人头地的欲望,好像火焰一样地在燃烧着。
无奈,自己偏偏没有这份能力。于是,他就找出一套欺骗自我的逻辑,同时,为了要使自己能够接受这套道理,便不得不责备上司的无能(当然不是客观的判断),这就是一种合理化的现象。只要我们突破这种想法,或明白话题的曲折性,那么,许多公司职员,或工厂员工们的内心秘密,就无异会像喷水般地浮现在我们的脑海里。