§人际交往会晤礼仪(1 / 1)

心理魔法课堂 方州 507 字 1个月前

会晤他人乃人际交往之重要部分,其间礼仪有若干原则:

(1)早到等于守时

世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找,还是看看临近的商场酒吧。

(2)坐位等候安排

接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话!若是走入大会议室,先坐在进门的位置,等负责人入内,才由他带你到适当的位置。

(3)握手掌握分寸

握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇。握手不用力,只由对方去握;光伸出手指,没把手掌给别人;握手左右乱摆,都是不礼貌的表现。

(4)名片谨慎交换

有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡?要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等于是人的脸部,没有人愿意在脸上写字。

(5)善于利用眼神

在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。据说肯尼迪总统经常使用,最能打动对方的心,若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。

(6)注意聆听

见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什么,不明白对方想什么,见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关于聆听(LISTEN)的:

L:LOOK,注视对方,试用“肯尼迪总统眼神法”。

I:INTEREST:表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都是有用的身体语。

S:SINCERE:诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的回应。

T:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接的上。

E:EMOTION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火。

N:NEUTRAL,避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急于捍卫己见。

(7)离去最后一击

会谈完中亦要留心小节,让对方印象更佳,如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现。客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻。