蒙娜丽莎是一幅举世闻名的名画中的主人公，全世界无数人为蒙娜丽莎而迷醉。是蒙娜丽莎具有惊艳之美貌吗?不是，蒙娜丽莎姿色一般，她最令人痴狂的是她的微笑与眼神。蒙娜丽莎淡淡的微笑，和她似喜非喜、似忧非忧的眼神，流露出来的是人类普遍追求的亲切感，让人感到百看不厌。

《蒙娜丽莎》毕竟只是一张画。她永远不会开口，谁也不能知道她会说些啥。然而，她的微笑，她的眼神和表情却一直在不停地“说话”。

案例回放

某对外贸易公司在和外商的合作中，出了一点儿纰漏，令外商大光其火，欲撕毁先前签订的合同。公司派了几拨人，欲挽回局势。但去的都被外商骂了回来，回来还要被老板骂，真是两头受气。老板就把这个任务交给了小李，小李很犯愁，去的话难以成功完成使命，不去的话更说不过去。结果还是去了。到了那里，果然迎来了外商暴风骤雨般的破口大骂。小李出门时就打定主意什么也不辩解，只是微笑，除了微笑还是微笑，只是嘴里附和着“噢?这样呀?是吗?真的很抱歉”,自始至终点着头微笑着。后来，那个外商似乎骂累了，小李说： “大卫，你很会善于表达你内心里的愤怒呀!"外商看了看一脸微笑的小李说： “我们最讨厌做事不负责、不到位的情况，你们要保证下不为例!”就这样，别人没有完成的任务，小李完成了。而他的秘诀，好像就是微笑、微笑、再微笑。

歪嘴评论

微笑是一种国际语言，不用翻译，就能打动人们的心弦。微笑是盛开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或矫饰的微笑才有感染力。

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的沟通氛围。它能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

西班牙一个士兵在战争中被俘虏，关在监狱并将在次日中午被枪毙。在恐惧无助之中，这个俘虏向看守监狱的敌军士兵投去了一个友好的微笑，迎得了对方的亲近，从香烟借个火到在颤颤不安中提及“孩子”这个温暖的话题，一下便触动了因战争而冷漠的面孔下那颗原本柔软的心。最后，那个看守冒着极大的危险，将西班牙士兵偷偷放出并护送到城外。

微笑是一种接纳，而不会展示微笑的人，身上好像在传送一条信息：“烦着呢!别靠近我。”这样有谁愿意同他接近呢?

史汀生是美国一家小有名气的公司的总裁，他还很年轻，几乎具备成功男人应该具有的所有优点。与他深交的人都因此感到自豪。但初次见到他的人却对他少有好感，这令人大为吃惊，为什么呢?因为他没有笑容。他深沉严峻，紧闭嘴唇和紧咬牙关。公司的女员工见了他畏如虎豹；男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他缺少一样东西，一样足以致命的东西：一副动人的、微笑面孔。

作为非语言的沟通工具，微笑的沟通效率有时甚至比说话还好使，还管用。当你微笑着听某人说话时，突然听到了你所不愿意听到的话，你并不想继续听下去，这时你可以立即让微笑中断，以此来传递你的信息：对于这个话题，我不感兴趣，不愿意深谈。很多语言大师认为：当他人有事托你办，而你想拒绝却不想直接开口时，只需要让微笑中断就基本能让对方知难而退。

有点遗憾的是，在现实生活中，大多数人很注意自己的外在形象。出门时要对着镜子特意打扮一番，看衣服是否合身、领带是否平整、头发是否有型、化妆是否恰到好处，唯恐粗俗的衣着和不雅的妆饰影响自己的形象，却往往忽略了脸上是否带着微笑。

5月8日是“世界微笑日”,也许你并不知道。这不怎么要紧，要紧的是，每天出门前，你都要记得：带上你的微笑。