在现代市场竞争十分激烈的社会中，也许人们所面对的压力太大，现在在工作单位里，在家中，人们好像比以前更容易发脾气。动辄发怒并不是你的正确与威严，恰好相反，发怒意味着恐吓，强迫别人屈服、让步、听话、认输和俯首帖耳。发怒使其他感情都降到次要地位，将事情闹僵。发怒可以像突然爆发的火山，也可以如缓慢上涨的潮水，无论何种形式，发怒的目的是为了威胁和恐吓，对付它的秘诀就是不要怕。

记住：当某人对你发怒时，并不一定意味着他把你当成了死对头，问题很可能来自他的自制力差或对你误解。这时你可以这样想：“这个人发这么大的火，一定是遇到了麻烦。他可能就是我朋友，或者可以成为我的朋友。”

将这两层意思刻印在你的脑海里，不管是在什么时候——在你成为谩骂和侮辱的对象时，在你感到被人拒之门外时，在你似乎被暴躁无理的情绪困扰在是非纠葛中时，都不要针锋相对、反唇相讥。为什么？因为这样做，最终受到不利影响的是你自己的工作效率。你不妨姿态更高一些，更超脱地看问题，其实你也并不想伤害需要你帮助的人，伤害一个已置身于麻烦中的人。无论如何，你都不应当在火上浇油。

你该做的是：做一次深呼吸，保持镇定的情绪，因为你并不是别人大发雷霆的根源。当然，你有你自己的情感。不想给人当出气筒，不想受别人欺侮，但是你一定要有自制力和自信心，给自己寻找一个这场暴风雨中心的平静点。此时，你可这样想象：

当发脾气的人挥舞双臂声嘶力竭时，而你背着双手不动声色；

他们紧绷着脸，流露出嘲弄的神色，而你应坦然自若，显示出大将的风度；

有人要对你拳脚相加、大打出手时，你要做到打不还手、骂不还口；有人情绪激动、谩骂不绝时，你应努力使自己心平气和、稳如泰山。

总之，任何情况下都不要发笑，要是你认为自己的人身安全已受到威胁，就一走了之。可根据具体情况，选用以下某种说法，必要时应作适当修饰：

“咱们之间也许存在某种误会，但我想只要咱们把这些问题说说清楚，会有办法扭转这一切的。”

“我的确与你有同感，但我不会责怪你，请告诉我，现在你需要我做些什么。”

“是的，这不是你的错，我打算从头到尾再检查一遍，在今天下班前，我会向你提出自己的看法（建议、解决办法）的。”

如果某人生气是工作上某种原因或一些具体情况造成的，并没有直接牵涉到你，那就上前去宽慰对方，“你是对的……我并没有怪你……我也有同感……”多说一些诸如此类主动缓慢气氛的话是十分有益的。气头上的人需要有一个支持者，你就可以扮演这样的角色。事实上，危急紧要的时刻主动宽慰他人、缓和气氛可能有助于你的事业，培养你化解紧张的气氛和恢复平静的生活的能力，从而使你的人脉关系网处于和谐的状态。

获得诺贝尔化学奖的荷兰科学家范特霍夫，提出关于碳原子新理论之后，遭到德国有机化学家柯尔比的强烈反对。范特霍夫当众表示：“柯尔比老先生的宏论，从头到尾并没有推翻我研究出来的铁一般的事实。”柯尔比听到此话，怒气冲天，不远千里赶到荷兰找范特霍夫辩论。当柯尔比怒气冲冲地踏进范特霍夫的办公室时，范特霍夫热情地接待了他，冷静而谦逊地阐述自己的观点，结果使柯尔比很快消除了误解。两位科学家从此“化敌为友”，欣然携手合作。