在生活中，我们经常会碰到所谓难以相处的人。有的人整天沉默寡言，即使你找话题，他也不搭不理；有的人高高在上、目中无人，似乎对你充满敌意；有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人浅薄无聊，充满低级趣味……只是偶然相处倒也罢了，如果你被迫长时间地和他们交往、相处和共事，在这种情况下你的烦恼是可想而知的，如何应对这些难以相处的人，的确可称得上是一门艺术。

首先，你必须明确，造成这种困扰是你自己的问题，还是因为你对别人要求过高。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的难以相处者在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。

对于一名真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境。你不必同他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因。在这种情况下，即使你的目的没有达到，也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然，他提出的原因在你看来可能是十分荒谬的，你也不必马上去反驳他，而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分（这是一定有的），这样做能够进一步缓解你们之间的关系，使双方都觉得心情舒畅。

当然，要做到上面这一点并非是一件容易的事。建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事，即学会倾听，“听”有时会比成百上千的“说”还要重要。同时，你还可采用适当的方式让他知道，他对待你的方式令你感到十分不安，这种方法常能软化难相处者的敌对情绪。如果你能以一种宽容大度的方式对付他的难以相处，那么久而久之，对方也会不自觉地改变他的行为向你看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦。

在这样不确定的环境里，知道如何对付难相处的人、化解他们的消极行为，乃是你可以掌握的最重要的技能之一。这不但有助于你变成身价更高的职员，而且有利于你锻炼独当一面的能力。你会更加精力充沛，人也会变得更加豁达乐观。你将知道怎样逾越这些难相处的人所设置的种种障碍，培养使自己的工作和个人生活更加丰富充实的能力。