现代社会,大多数职场人士都有属于自己的名片。名片,从某种意义上说成了人们身份的象征,然而,也因为名片的容易获得,导致很多人都把自己的名片印为“经理”“顾问”“总裁”等。这些行头其实并没有什么,因为如果只是小公司或者自己印的名片,只需要多花些钱,就能印出既有头衔和面子,也有质地和手感的名片。与名片这种实质性的身份象征相比,人们还有很多隐形的名片,诸如一个人的言谈举止,一个人的气质和谈吐。如果说真正的名片很容易造假,或者虚伪矫饰,那么隐形的名片则显得更加可靠,因为一个人的言谈举止和气质风度,是不容易伪装的。尤其是一张嘴,那些阅人无数的人马上就会知道面对的人到底有多少才华,素质高低,等等。既然如此,我们就应该多多练习语言,让自己言行得体,这比任何名片都更能彰显我们的素质。
很多从事推销的人都知道,在我们把名片递给对方之后,并不意味着已经把自己推销出去了。唯有以语言表达自己,才能让客户真正感受到我们的内涵。很多做得好的推销员,绝不仅仅依靠功利性的推销。相反,他们会用语言名片首先推销自己,等到客户接受和信任自己之后,才会开始推销自己代理的商品。而且,你的语言名片应该涵盖很多内容,不但让对方感受到你的真诚和善意,也应该让对方从你的话里话外,获得情感和精神上的满足。这才是推销工作的至高境界。
作为《黑人文摘》的创始人,约翰逊在推销自己创办的杂志时,首先是在筛选客户。他从来不向与他价值观不相符的人推销杂志,因为他认为杂志就是灵魂的沟通,杂志是他语言的名片。每次拜访客户,为了争取最大限度地与客户实现真正的沟通,即使客户只给他五分钟时间阐述自己,他也会提前花费大量的时间调查客户的脾气禀性、兴趣爱好等。这样一来,他首先了解了客户,再用极短的时间传达自己的价值观等各种观念。由此,他也就用语言名片把自己推销出去,然后就可以与客户像朋友一样展开交流了。
有一次,约翰逊为了争取森尼斯无线电公司的广告业务,写了一封信给其总裁,请求与他面谈。遗憾的是,总裁麦克唐纳先生拒绝了他的请求,理由是自己并不主管广告。不过,约翰逊并没有放弃。他想,既然麦克唐纳是总裁,那么他是否主管广告并不重要。后来,约翰逊想方设法了解到,麦克唐纳主管公司各个方面的政策,包括广告。为此,约翰逊再次写信给麦克唐纳,请求与他就广告策略展开交流。也许是被约翰逊的诚意和坚持打动了,麦克唐纳终于答应见约翰逊,前提是不许约翰逊提到其杂志的广告业务。约翰逊当然同意麦克唐纳的要求。为了打出精彩的语言名片,约翰逊查阅了大量关于麦克唐纳的信息。在得知麦克唐纳曾经达到北极极点的讯息后,约翰逊决定送给他一份特别的礼物。这份礼物就是由著名的黑人探险家汉森写的探险书,并且有汉森的亲笔签名。为了打动麦克唐纳,约翰逊还特意在即将刊出的杂志上刊载了关于汉森的介绍。
见到麦克唐纳时,麦克唐纳开门见山地说:“你知道汉森曾经送给我一双雪地靴吗?还有,汉森还有一本特别精彩的探险书。”约翰逊笑着点点头,就像面对老朋友一样,说:“当然,我特意为你带来了那本书,上面还有汉森的亲笔签名。”得到这份礼物,麦克唐纳高兴极了,他一边翻阅此书一边对约翰逊说:“我想,你们杂志应该隆重推出汉森。”“当然!”约翰连连赞同,并且拿出了有介绍汉森的最新期刊。这次交谈,约翰逊只字没提广告业务的事情,不过,麦克唐纳在看完关于汉森的介绍并且翻阅杂志后,对约翰逊的杂志风格非常认可。最终,麦克唐纳居然主动说:“我想,我只能在你的杂志上刊登广告,因为我没有任何理由不喜欢它!”
就这样,约翰逊成功拿下了麦克唐纳的广告业务。
在这个事例中,约翰逊遵循约定,一句话都没有提起自己的广告业务。然而,经过精心打造自己的语言名片,他准确无误地传达给麦克唐纳一个讯息:我与你志趣相投。最终,麦克唐纳显然被约翰逊征服了,居然主动提出要在约翰逊的杂志上投放广告。从被动到主动,语言名片帮助约翰逊打了一场漂亮的翻身仗。这就是语言名片的魅力。
朋友们,在生活中,你们是否也时常遭遇他人的拒绝呢?你们能做到像约翰逊一样百折不挠,决不放弃吗?在好不容易得到推销自己的机会时,你们一定要用心准备,多多了解对方,正所谓知己知彼,百战不殆。尤其是要准备好语言名片,这样才能在最短的时间内,打开对方的心扉,走入对方的心里。一旦成为朋友,还有什么事情是不好说的呢?要知道,每个人对于与自己有共同点的人,都会感到非常亲切友善的。