现代社会是文明的社会，从几十年前社会上提倡树立文明新风开始，整个社会的风气的确有了很大的改善。然而，迄今为止，依然有很多人在人际交往中不注意自己的言行举止，总是满口脏话，给他人造成心灵上的伤害。这种人认为，语言与心灵的美好没有太大关系。其实恰恰相反，语言真正体现了一个人的心灵美。面对一个满口脏话的人，我们很难想象他的内心深处是美好的。

与人交流时，一定不要忘记讲礼貌。虽然礼貌的话看起来很像流于形式，但这种形式上的礼貌能够产生至关重要的实质性效果。人们常说，伸手不打笑脸人。同样的道理，对于一个特别讲礼貌的人，人们也无法做到怒目以对。生活中我们每天都要遇到很多人，我们与其中的大多数陌生人擦肩而过，却需要与其中的极少数人打交道。在刚刚见面的时候，如果不知道如何展开交谈，一句简单的“您好”，瞬间就能拉近彼此之间的距离。当然，我们面对的对象往往是不同的，对于老者，我们可以加上适当的称呼，诸如大爷、大妈、叔叔、阿姨等表示尊重称谓的词语，也可以问“老人家您好”。这样，不但表达了对对方的问候，也表达了对对方的尊重，对方当然会对你心生好感。对于平辈人，则可以以先生或者女士称呼；此外，如果知道对方的职位，还可以以对方的职位称呼。例如在面对老师时，可以说“老师您好”，即便你作为家长去见老师，相信当你说出这么礼貌的话语时，老师也一定会高兴的。此外，根据每天的不同时段，也可以采取具体的问候，诸如早上好、中午好、晚上好等，这样的礼貌用语不但更加贴切，也更得体。逢年过节时，我们还可以根据节庆日的名称问候他人，例如新年到来时，我们就算遇到陌生人，也可以说新年好，这完全无可挑剔。总而言之，恰到好处的礼貌用语，不但能够帮助我们与他人拉近关系，也能彰显出我们自身的良好教养和素质，使我们更受他人的欢迎，可谓一举数得。

作为公司里的新进职员，林丹进入公司不久，就给那些老同事留下了很好的印象。原来，林丹特别善于说礼貌用语，刚开始老同事们都告诉他不用这么客气，但是渐渐地，在林丹的坚持下，大家越来越习惯这样的文明语言。甚至在林丹到来几个月之后，整个办公室的风气都变得非常好，同事之间原本经常发生的小摩擦和小矛盾，也急速减少了。

这天中午，林丹因为工作上的疏忽，导致同事小王做了很多无用功。原本，这样的情况也并不罕见，包括小王自己也曾经因为错误给其他同事惹麻烦，因此小王虽然生气，却也没有表现出来。不想，林丹却再三表示歉意，他郑重其事地说：“小王，实在对不起，都是因为我的疏忽，才给你惹出这么多的麻烦。您放心，我下班之后一定加班，把麻烦事都处理完，再交给你。真的很抱歉，我连累你了。”在林丹这番歉意之下，小王心中压抑着的怒火渐渐消失，他对林丹的再三道歉甚至感到不好意思，因而真心诚意地说：“没关系，我也曾经犯过这样的错误，尤其是你刚来公司不久，出错也是难免的，下次就会好的。”林丹依然连声道歉，并且主动承担了因为他导致的多余工作，后来小王非但没有拒绝过与林丹的合作，还真诚地夸赞林丹，并且很乐意与林丹合作呢！

林丹能够做到真心诚意地道歉，原本心生不悦的小王反而觉得自己不够宽容大度。毕竟，人非圣贤，孰能无过呢！任何时候，人都是会犯错误的，只不过由于每个人的能力侧重点与工作经验不同，所以每个人在工作上的表现也良莠不齐。在这种情况下，虽然我们有权利犯错，但是当我们的错误给他人带来无尽的麻烦时，真诚的道歉和积极的弥补是绝不可少的。唯有如此，我们才能赢得他人的尊重和信赖，才能保证自己日后的工作顺利展开。

人与人之间交流的方式多种多样，但是不可否认的是，文明礼貌的沟通是建立良好人际关系的基础，也是维系人们之间亲密关系必不可少的素质和涵养之一。