对人对事采取低姿态还是高姿态，何者较优要视问题与对象而定。只要怀柔时不至卑躬屈膝，发怒时不至于令对方心生怨恨，都各有其独特的作用。如果能将二者融合，软硬兼施也许达到的效果更好。

当一个人认为自己可能会被人指责时，不妨先主动服软，自动承认错误，对方见你已经承认错误，便不好意思再指责你了。另外对方指责批评别人时，也许只是想表现一下自己的权威，如果你反驳他，反而使他生出更大的怨恨之心。要是你能够适时给他戴一顶高帽，极易使之滋生出一种道德上的优越感，在满足了自己的权力欲后，可能对你便会采取怀柔、大度的态度。

卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这只狗友善而不伤人，所以，他常常未给雷斯系狗链和戴口罩。

有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：

“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是犯法吗？”

“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”

“你不认为，你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”

卡耐基的确照办了。可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见执法警察正骑在一匹红棕色的马上。

卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不给它戴口罩，你就要罚我。”

“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我知道在没人的时候，谁都忍不住要带这样的小狗出来溜达。”

“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”

“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”

在这里，卡耐基为了免于被责，便先行承认错误，让警察觉得自己受到尊重，拥有了权威的舒适感，进而对卡耐基的错误予以宽容的处理。当一个人认为自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。在犯错时，不妨送对方一顶“高帽”戴，使对方产生很强的优越感，这样也不好意思再与你计较了，当然会从宽相待。

古时候，一位姓彭的官员为人嚣张跋扈，当地老百姓都十分惧怕他。有一日，彭官员路过一条狭窄的小巷，不巧楼上一个女子正在用竹竿晾晒衣服，一失手竹竿掉下，正好打在彭官员的头上。彭官员果然勃然大怒，指着女子就大骂起来。

那女子认出是彭官员，心里也不禁打起鼓来。但她猛然间急中生智，正色地对彭官员说道：“看你这副腔调就像个当兵的，敢这样蛮横无理。你可知彭官员就在我们此地！他清廉正直，要是我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢！”

彭官员一听这女子夸赞自己，不禁转怒为喜。同时也意识到自己失态了，于是脸上一红，不再责怪女子转头走了。

晒衣的女子失手掉下竹竿，打在彭官员的头上，这件事可大可小。所幸，女子能够急中生智，采用“戴高帽”的方式来遏制对方，貌贬实褒、似无意却有意，当面夸赞了彭官员的清廉正直，使彭官员一时间也感到被赞扬得轻飘飘的，转而将这平素不能容忍的小事放过了，转怒为喜，心平气和地离开了。

◎人际交往心理揭秘

当我们犯了些小错，要想博得对方的好感，网开一面时，应该留心对方的弱点，再针对要害作重点式的攻击，使对方无力招架。大多数人都是有很强的虚荣心的，只要我们在这个时候，能够顾及对方的面子先主动承认错误，再旁敲侧击地奉承、褒奖他，不由得他不飘飘然。这时他便自然不好意思再对你处以重罚了。掌握关键时候给对方戴一顶高帽的策略，能让你在人脉经营中游刃有余、无往而不利。