你觉得一个人多说话好呢，还是沉默好呢？按说话是铁、沉默是金的说法，那便是沉默比多话好。人之言语便是他行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人胜于刀枪刀伤，舌伤难痊。

一个冷静的倾听者，不但受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个搭客都赶快逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人。

一个说话极随便的人，一定没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。有道德的人，绝不泛言、有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮，唯有保持适当的缄默，才是最好的应对之道。

我们说话绝对要适量，无把握的事不要乱开口，尤其当有比我们有经验的人在座时，如果我们多说了，便是不打自招，曝露了自己的弱点及愚蠢，并失去了一个获得智慧及经验的机会。

一个人说得少而且说得好，便可视为绅士。因此，在我们的人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们没有机智的谈吐，又不会适时沉默，将是很大的缺憾。我们常因话说太多而后悔，所以，当你对某事没有深刻了解时，最好还是保持沉默吧！

少说话固然是美德，但是，人既在社会中行走，就应该说话，不然不如成为哑巴。既然要说话，怎样说才好呢？则此中艺术不可不研究了。所以在任何地方和场合最好能少说话，要说话则说自己经历过的感慨之话，说心灵深处的衷心之话，说自己有把握的话，说能够启迪人的话，说能警戒人的话，说能教育人的话，说能温暖人的话，说能使人排忧解难的话。努力做到无话不要说，恶言恶语不要说，伤情感的话不要说，造谣中伤的话不要说，粗言腐语不要说。

若是非说不可，那么你所说的内容、意义、措辞、声音、姿势都不可不加以注意，什么场合应该说什么、怎样说，都应加以研究。无论是探讨学问、接洽生意还是交际应酬、娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有中心，要具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人，我们虽未必能达到这个境界，但我们只要朝这个目标走去，是会有发展、有收获的。必须知道，为了使你的话令人重视，不使人讨厌，唯一的秘诀是说适量的话、恰当的话，这样能使你静静地思索，使你说出来的话更精彩、更动人。

做一个耐心的听者是谈话艺术中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想、具有谦虚柔和性格的人，这种人在人群之中，最先也许不大受人注意，但最后则是最受人尊敬的。因为他虚心，所以为任何人所喜悦；因为他善于思考，所以被众人尊敬。那么，怎样做一个良好的听者呢？第一要专注，别人和你谈话的时候，眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高或低，眼睛注视着他是一件必要的事情，只有虚浮、缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。别人对你说话时，不可做一些绝无必要的工作，这是不恭敬的表现，而且，当他偶然问你一些什么时，你会因为没有留心而答非所问。其次，倾听别人的话时，偶然插上一两句合适的话是很好的，不完全明白时加上一句问话也是非常需要的，因为这样做表示对他的话留心，但不可把发言的机会抢过来，滔滔不绝地说自己的。除非对方的话已告一段落，你才可以把说话接下去，或让你说话的时候才可以这样做。另外，无论他人说什么话，最好不要过于随便纠正他的错误。如果要提出意见或批评，要讲究时机和态度，不要太莽撞，不讲究方式和方法，无疑会将好事变成坏事。

有些人常喜欢把一件已经对你说过好几次的事情一说再说，这一定是深埋在他心里最难忘的事情：或比较得意，令他高兴；或者比较伤心，令他不快。也有些人会把一个笑话说了几次还当新鲜的东西，在这种情况下，作为听者的你，要练习一种忍耐的美德。你不能对他说：“这事你已经对我说过好几遍了。”这样会伤及他的尊严，你唯一应该做的事是耐心听下去。你这时应该明白他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你说是表示对你的好感和信任，那么你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，你应该用更好的方法来使他停止这乏味的问题，但最重要的是不可伤害他的自尊、尊严。最好的方法是巧妙地引开他的话题，而谈别的话题，这个话题最好是他所内行的或是所喜欢的题目。