说话轻声细语，对人恭敬、说话和气，是一种美德。但是，如果不看对象，过度的客气和恭敬，那就是适得其反了。假若你到一个耳朵有毛病的朋友那里，那么就必须与他大声交谈，不然他会造成误会，以为你闷闷不乐，不开口呢。假若你的朋友对你非常客气，你的每一句话，他只有唯唯而答，每当和你聊天时，总是满口客套，唯恐你不喜欢，唯恐得罪你，如此一来，你一定觉得如芒刺背，坐立不安，最后只好不自在地逃出来，如释重负。这样的情形你大概已经历不少了。同时你也得想想，你曾如此待过你的朋友吗？虽然这是客气，但这客气显然是使人痛苦的。“己所不欲，勿施于人”。希望大家谨记此旨。诚然，开头会面时的几句客气话是必要的，但若说个不停，显然是不妥当了、过分了。谈话的目的在于沟通双方的思想、情感。在增加双方的友谊与兴趣时，客气话是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙敷衍酬答。

朋友初次会面略微客套后，第二、三次以后的见面就应竭力少用客气话。那些阁下、府上等名词如果一直使用下去，则真挚的友谊也无法建立。客气话说得过多，必将损害轻松的气氛。客气是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，这是你要适可而止的原因。多用就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。有人替你做了一件小小的事情，你说一声谢谢也就够了。说客气话要充满真诚，把平时对朋友的客气话略改为坦率一些，一定可以享受到友谊之乐。像熟背了成语似的、流水般泻出来的客气话，最容易使人生厌。说话态度要温和，不可有急促紧张的状态；说话时要保持身体的均衡，将过度的打躬作揖、摇头摆身，作为辅助你说话的表情是极其不雅观的。

在社交上，缺乏真诚之心、态度刻板的客气话，必不能引起听者的好感。久仰大名、如雷贯耳、贵号生意一定发达兴隆、小弟才疏学浅、请多多指教等等这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维客套话，不管从社会生活的现实角度，还是从谈话的艺术观点来看，都没有多大必要，应加以改正。要言之有物，即谈话要有一定的内容。恭维赞美的话还应切合实际，比如到朋友家里，与其乱捧一场，不如赞美他的房子布置得别出心裁或欣赏壁上的一张画或惊叹他栽花很用心。赞美人家最心爱的宠物或费心设计的起居装饰，总比说上许多无谓的、虚泛的客气话要好得多，客人或外人听了也觉得实在。

对于人们给予你的关怀和支持，除了要表示欣喜之外，还要给予相当的感谢或感激。“士为知己者死，女为悦己者容”。古人钟子期死后，伯牙终身不再鼓琴，其感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的爱好外，还在于钟子期能在他发自内心地给予他真挚的赞美。所以，善于说话的人，每每因一句赞美的话说得恰到好处，自己奠定了一个良好的社交基础。从心底里发出衷心的敬佩别人的话，才有意义，也才有价值。如果对对方不太了解，请你千万不要盲目地恭维，不切实际的恭维容易使人讨厌，也会使人对你产生不良的印象。至于对一些有地位的人，则赞美时所用的字眼应当另加研究。首先，要想到一个名人之所以能够成为名人，一定是他在某一个方面上有特殊的贡献，而在成名之后，恭维他的工作成就的人一定很多，这样积久生厌，你如果依样画葫芦用别人所用的话来恭维，是不会满足他的需要的，他听得太多了、太滥了。

成名的人，对于别人的赞美已成了习惯，你的恭维若不能别出心裁，一定不能打动他。对于这些人，最好还是用工作以外的事情去赞美他，要欣赏他那些不大为别人所知道的，却是他自以为得意的事情。你不要以为是恭维，便可以乱说一通，这可错了。言不由衷的话，很容易闹出笑话，成为把柄。正如你不能随便看见女人就赞美漂亮，如果她明知自己实在是不漂亮时，心里也许会觉得你是在嘲笑她，或挖苦她。同是女人，你应或赞美她漂亮，或说她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她的才智、她的聪明与幽默，或恭维她处理家务得井井有条、教育子女有方等，每个人各有各的长处，因此要有选择，分别对待。虽是赞美，恭维话也不能毫无针对性、随意乱说，也不能常用同一个方法，更不能说个没完，滔滔不绝。