第三章 高情商语言利于人际交往 口才在处世中起着举足轻重的作用(1 / 1)

人际交往实际上就是人生生活的磨炼。如果你不会应酬,人们就觉得你像个呆子。所谓应酬,其实也没有什么神秘,那不过是在长期的实际生活中磨炼所获得的经验。我们常见许多人会面的时候,开始像下面类似的对话:甲:哈哈,你好!乙:你好,你很忙吗?哈哈!这样的开场白,看起来相当平淡,似乎没有什么内容,但是,假如你仔细注意一下,他们的实质态度、他们的语调,这哈哈的两声,就是表现着特殊的情感。这情感既不冷淡,也不热烈,而是从生活实践中磨炼出来的世故经验,是一种经验的自然表现。人们所说的阅历、经验就是指这方面应付自如的表现。

如果你和人们交往,你在社会上跟一系列的人接触,那么你会衡量别人,别人也会衡量你。不知道你是用什么标准去衡量别人,但是可以明确地对你说别人是如何衡量你的。当每个人第一次见面的时候,他们的头脑中立即出现了一种印象,仔细注意到你的一举一动,注意你的一切,无论你笑一下、走动一下,或是微咳一声,人家都相当注意,当作一种新奇事,从而判断出你是一个怎样的人。你的态度、说话更会表现出你自己是一个怎样的人。

有时候,人们在见面时,尤其是第一次会面时,都尽量表现好的一面,掩饰自己平时不足的一面。这样,人们为了要获得比较真实的结果,他便含着微笑,一面用眼光不停地打量着你,一面又委婉地同你交谈:您贵姓?您是……您是……多么有意思!他自然地让你自己招供出来,这里面的答话,就是衡量你的最有效、最方便,同时又最厉害的尺度。如果你能从容不迫地向他还个礼,然后再和蔼地回答他的问话,你做了自我介绍之后,再询问对方的一切,这样,你将被他所重视、所钦敬。在人与人的交往中,有些人老练、持重,有些人轻浮、狡猾,有些人圆滑、冷漠,有些人口是心非,有些人口蜜腹剑,有些人则人情世事什么也不懂。所有这些都是每个人的口才与举动所显示出来的,时间稍长,就全部暴露无遗,是无法掩饰的。

在交往场合里,你若能稍微留心注意,就可以看出来,有的人很会说话,有的人爱听人说话,有的人不爱说话也不听人说话。会说话、爱说话的人,只要你用一两句话挑起话头,他便会一直说下去,你只要具备忍耐的功夫,不管他说得有无趣味,仍能耐心听着,那么他就会大为满意,即使是你一句话也不说,他也会把你作为知己。爱听不爱说的人,这类人对谈话很感兴趣,可是,他却生性不大好说话,但又爱听人家说话,只有到了非不得已时才说上一两句,以少说话为佳的心态来适应社会生活。听话当然较容易,但是说话能说得生动有趣、讨人喜欢却是不容易的事。

你可以从头到尾包办说话的义务,但是,你要牢牢记住:你的说话,是说给别人听的,而不是说给自己听的。因此,说话不在于贪图自己说得痛快,而必须顾全大局,顾及对方的兴趣。由于你的话是专说给别人听,所以你就必须时刻为听者着想,要探听出对方的兴趣所在,而后择其感兴趣的话题展开。别人愿意听你的话,大致是因为你所谈的内容能吸引人,或有价值,或者是在他的心里产生共鸣,或者你的奋斗经验值得注意,或者因你对某些问题有独到的见解,或者是一些特殊新闻。当你了解到对方的兴趣焦点时,你就可以一直说下去。