有些人不能给别人一个好的第一印象，是因为他们不曾倾听对方的说话，他们老是想着下句话要讲什么。因之，耳朵虽在听，却什么话也听不进去。

几乎所有人都喜欢会听话的人甚于会说话的人。但是能耐心听别人说话的人，实在比较少。《读者文摘》有一期有这么一句话：“许多人请医生，他们所要的，不过是一个静听他诉说病痛的人吧！”在美国内战最艰苦的时期，林肯写信给依利诺斯的一个老朋友，请他到华盛顿来，林肯说有些问题要和他讨论。这位老朋友来到白宫，林肯便滔滔不绝地对他说有关解放黑奴宣言的事情。林肯叙述有关此项宣言赞成和反对的意见，接着又拿出许多报纸杂志来读，有的是痛斥他何以不解放黑奴；有的是痛斥他将来不该解放黑奴。谈了几小时后就送那位朋友回去。会谈中林肯不曾问一声他朋友的意见，完全是他一个人在说。那位朋友说：“他说完之后，心里就觉得轻松了。”林肯并不需要别人的建议，只需要一位友善而且具有同情心的静听者让他发泄心头的苦闷，这是我们在困难中都需要的，亦是一般愤怒的顾客、不满意的员工及伤了感情的朋友们所需要的。

假如你想知道如何能使别人见到你就远避或是在背后讥笑你，这里有一个方法介绍给你：你只要无论谁在讲话都不注意听，同时不停地讲你自己的事；别人正在说话时你又忽然想出另一个意见，不等他说完话，你就插嘴，他没有你伶俐，自然你不必费时去听他讲话；当他正说着话，随时打断他的话而讲你自己的。

你见过上面所讲的这种人吗？我见过的，而且社会上有许多知名人士亦犯有这种毛病，他们中了只知有己没有别人的毒，堕入了自以为比别人高贵的迷途，这些人才是真正的令人讨厌者。

只谈论自己，只为自己设想，这种人无论他念过多少书，都等于没有受过教育。

所以如果一个人希望成为健谈者，先要做一个能专注静心听话的人。要使人对你感兴趣，你必须先使人感觉到兴趣。要诀就是：回答别人喜欢的问题，鼓励别人讲述他自己及他的成就。

记住跟你谈话的人关心他自己、他的需要以及他的问题，比关心你和你的问题更重要，他的牙痛比别人遭受天灾死亡更要紧，他颈上的小疮比非洲地震四十次更严重，所以下次你与人谈话时要记着这些。

做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己，这是博得别人好印象的要诀。