对于企业的任何部门,都要做到权责一致,有多大权力就要履行多大责任。就现代企业制度平衡原则来讲,部门之间做好本职工作才是第一位,各部门都履行好自己的职责、义务,在此基础上再进行必要的高效沟通,这才是成功之道。因为,只有各部门各司其职、各管其事、各负其责,才能保证各项业务整体向前推进,而这时再进行必要的相互沟通,也就不那么费力了。
做好本职工作是前提
明代有个非常著名的“韩昭侯醉酒”的典故,可以说是对“越俎代庖”的最好诠释。有一天,韩昭侯喝醉酒以后和衣睡着了,典冠(即掌管国君帽子的侍卫官)害怕他着凉,就主动给他盖了一件衣服。
韩昭侯睡醒之后,很是高兴,问左右下属说:“是谁给我盖的衣服?”左右回答:“是典冠给您盖的。”韩昭侯于是将典衣(即掌管国君衣服的侍卫官)与典冠一同治罪。众人很诧异,韩昭侯的理由是,典衣本是掌管衣服的,却在履行职责时缺位,典冠则超越了自己的职责。
由此看出,每个有具体职能的部门都不要超越自己的职守,不要把注意力放在那些不属于自己干的事情上,而要集中精力全力做好分内工作,越俎代庖只能得不偿失。
反思我们的一些企业,部门之间相互“打架”,配合不够、协调不力的事情经常发生,很多部门为了获得上级的认同,干了自己部门不该干的事情,而将分内工作丢在一边,到头来是“捡了芝麻,丢了西瓜”,还引起其他部门的反感与孤立。这种部门之间的越俎代庖,不仅表明了企业内部的制度设计有缺陷,更说明了部门之间思想意识的缺失,没有将做好本职工作放在首位。
部门之间要主动衔接
在我国,政府部门之间运用联席会议制度进行相互沟通衔接,进而解决某项工作难题,这可以看作是相互衔接的典范。比如,为强化对某一领域内经济运行情况的监测分析,完善经济预测预警机制,促进社会经济又好又快地有序发展,政府通常会建立联席会议制度。
联席会议通常由发改、工信、银行、金融、统计、财政、住建、交通、税务等涉及经济发展领域的各职能部门组成,并规定每个成员单位的具体责任义务,定期召开联席会议(通常一月一次),各部门互通有无,沟通衔接,分析研判经济形势,安排部署相关工作。
这种联席会议制度是促使部门之间主动衔接、相互沟通的有效措施,同时也有效地预防了各部门缺位越位、推诿扯皮、不作为、慢作为等消极情况的发生。
政府部门间的沟通衔接对我们有很大的启示意义。企业各部门之间要想做到互通有无、不越俎代庖、不揽功推过,就要及时主动衔接,提前对接好各自责任,密切配合,形成合力。
企业各部门分工不同,所以每个部门都有自己的一套办事程序,再加上每个部门领导能力大小不一,员工综合执行力有优有劣,导致各部门在执行任务时会各行其是、各自为政,甚至会出现“只见树木不见森林”的现象,严重阻碍了整体目标任务的推进落实。这时,就需要部门之间提前主动衔接,通过与其他部门主动对接,来提前安排部署工作。部门之间主动衔接,不但有利于各部门提前安排部署,也有利于部门之间密切配合,形成强大合力,更不会出现越俎代庖的现象。
与部门之间沟通协作,越俎代庖是大忌,是低情商的表现。所以部门之间要从以下几个方面杜绝越俎代庖情况的出现:
第一,各部门要做好本职工作,立足本部门实际,根据本部门职能权限,合理安排工作任务,做好本部门范围内的各项工作任务。
第二,主动沟通衔接,站位企业全局,提前与其他部门对接好各自分工职责,先行一步谋划安排好工作任务。
第三,工作中相互提醒、相互补台,及时提醒其他部门工作的关键节点和注意事项,对于其他部门的工作过失要主动补台。
第四,不插手属于其他部门的权责业务,做到关注而不插手、补台而不拆台。
唯有如此严谨协作,不越俎代庖,才能实现部门之间友好沟通、互帮互助、合作共赢。