有一位老妇人，她家住在二楼。她在屋里走动时，总像怕踩着地雷似的小心，因为她怕踩得太响会使住在楼下的张爷爷受不了。可住三楼的常把声音弄得很响，她都没怪罪。她说，楼上有个3岁的小孩，要长大，需要运动。当孩子对此疑惑不解时，她就心平气和地说：“当你站在别人的立场多替别人着想的时候，你就明白了。”

老妇人的话告诉我们，生活中不仅仅要懂得谦让，更要懂得站在别人的立场考虑问题，这是我们学会做人、学会做事的第一步。

然而，你是否留意过这样一些现象：有些人过度强调个人感受，因此在与他人沟通时总会遇到各种阻力；家庭成员中有人总习惯按自己的意愿行事，即使是出于美好的愿望，也往往以不愉快收场；而在职场上，一个人若缺乏理解他人的能力，再努力也总是不得其门而入……

在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人角度思考和处理问题的能力，在心理学上称为"同理心",所谓"人同此心，心同此理"。让我们一起来看看下面这个故事：

一只小猪、一只绵羊和一头奶牛被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫，便抗议道："烦死了!他常常捉我们，我们并不大呼小叫。"小猪听了回答道：“他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但捉我却是要我的命啊!"

生活中每个人都渴望被理解、关注、认同，但很多人眼中看到的别人，不过是他自己内心感觉的投射，笼罩着个人情绪。比如，早上你出门，如果已经积累了很多负面情绪，那么来到办公室，可能就会把别人一些无意识的小问题解读成是故意针对你；如果你在公司闹了不愉快，回到家可能会误读家人的关心，拿家人当出气筒。

我们经常遇到沟通不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此，为了达成良好的沟通，学会站在对方的立场思考，真正了解对方的感受是至关重要的。拥有同理心，也就拥有了感受他人、理解他人行为和处事方式的能力，我们不仅可以知道对方明确表达的内容，还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。同理心因此饱含着温暖与关爱，成为我们与他人之间得以顺畅沟通的心理桥梁。

上个世纪30年代的一天，英国伦敦一家珠宝店的业务员珍妮在接待顾客时，不慎将一粒价值连城的珍珠滚落到地上。当时，人多手杂，珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。珍妮必须找回这颗珠子，否则她不但要被“炒鱿鱼”,而且终生都难以赔偿。

无人能体会珍妮当时的心情。凭眼神，珍妮断定那位装作若无其事的男青年多半是一位失业者。这就意味着，那颗珍珠足以改变他的下一段人生，这无疑增添了珍妮索回珍珠的难度。珍妮来到他跟前，眼含泪花，轻声地说道："先生，在这样艰难的时期，找一份工作真是不容易吧?这才是我上班的第三天!"男青年怔住了。细心的珍妮看在眼里，她于是又将这话重复了两遍。终于，男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她，等他转身快速奔出大门的时候，珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。

珍妮的意思很明显，就是“请把那粒珠子还我”。但如果她那样说，等于向公众宣布了青年的不义行径，很容易导致意料不到的极端事件，甚至发生不堪设想的后果。此时，珍妮选择的是站在别人的立场博取同情，从而顺利地达到目的，在拯救别人的同时也拯救了自己。

学会替别人考虑，学会换位思考，学着理解对方，当你做到这些的时候，你将会成为一个受人欢迎的人。同时，朋友之间互相帮助，同事之间互相理解，陌生人之间互相沟通，彼此将心比心，世界才会变得更加美好、更加和谐。